ARMAND FEIGENBAUM: BIOGRAFIJA IN GLAVNI PRISPEVKI - KULTURNI BESEDNJAK - 2025

Armand Feigenbaum je bil ameriški poslovnež, podjetnik in strokovnjak za koncepte nadzora kakovosti. Znan je po razvoju in izvajanju konceptov popolnega nadzora kakovosti.

Za zagotavljanje nadzora kakovosti je bilo za Feigenbaum odgovorna celotna poslovna organizacija.

Teoretični in praktični predlogi Armanda so se pojavili v 50. in 60. letih, ki so močno vplivali na poslovno in industrijsko sceno ZDA in drugih držav, kot je Japonska.

Prejel je veliko število nagrad in odlikovanj, ki so mu prinesla mednarodno priznanje.

Armand je na manjši način razvil tudi koncept, znan kot skrita rastlina. V skladu s tem konceptom v vsaki tovarni zapravijo določen delež svojih zmogljivosti, ker prvič ne dosežejo tistega, kar je potrebno.

Poleg odnosa s poslovnim in komercialnim območjem je Armand skupaj z bratom gojil tudi obsežno filantropsko kariero.

Sodelovali so v vrsti državljanskih gest, ki so privedle do oblikovanja centrov znanja in forumov, ki bi dali kontinuiteto Feigenbaumove zapuščine in omogočili razvoj novega znanja z enako svobodo.

Življenjepis

Armand Vallin Feigenbaum se je rodil leta 1922 v New Yorku, umrl pa 92 let kasneje, v Pittsfieldu v Massachusettsu. Kariero je v celoti razvil znotraj ZDA, njegovi rezultati pa so mu omogočili mednarodno izpostavitev.

O njegovem otroštvu in družinskem življenju je malo znanega. Večina referenc, ki so znane, je iz Armanda, ki je končal univerzitetni študij in se pridružil trgu dela.

Diplomiral je na univerzi Union, nato pa magistriral iz inženirstva in doktorat iz ekonomije, oba na Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Svojo poklicno pot je začel v podjetju General Electric. Tam se bo Armand povzpel na položaj vodje nadzora kakovosti za celotno organizacijo po vsej državi. Armand bi na tem položaju med letoma 1958 in 1968 preživel desetletje svojega življenja.

Med svojim časom v General Electricu je Armand začel razvijati svoje prve koncepte o popolnem nadzoru kakovosti, najprej skozi članek, objavljen leta 1946, nato pa skozi prvo izdajo knjige, ki bo izšla pet let pozneje.

Pozneje je Armand zapustil General Electric in ustanovil svoje podjetje: Compañía de Sistemas Generales. Bil je predsednik tega podjetja in je še naprej objavljal dela o dinamiki nadzora kakovosti. Armand je to podjetje vodil do svoje smrti.

Glavni prispevki

1- Popolna kontrola kakovosti

Armand ta koncept razvija pod sistemskim pristopom, v katerem vse vpletene strani vplivajo na rezultat.

Če pogledamo z industrijskega vidika, Armand predlaga, da končna raven kakovosti izdelka ni izključno odgovornost proizvodnega oddelka, ki je bil odgovoren za njegovo izdelavo, ampak da so v postopek vključeni tudi drugi oddelki.

S tem predlogom si Feigenbaum prizadeva za vključitev in učinkovito vključevanje vseh organizacijskih ravni za izboljšanje kakovosti in storitev, vedno pa si prizadeva za odličnost in zadovoljstvo končnega potrošnika.

Za Feigenbaum je popolna kontrola kakovosti "učinkovit sistem, ki združuje prizadevanja za razvoj, vzdrževanje in izboljšanje kakovosti v različnih skupinah organizacije, da bi omogočili proizvodnjo in storitve na bolj ekonomičnih ravneh, ki omogočajo popolno zadovoljstvo potrošnikov". .

2 - stroški kakovosti

Ko je bil izpostavljen njegov koncept popolnega nadzora kakovosti, je Armand razvil stroške kakovosti, potrebne za zagotovitev kakovostnega izdelka, ki ga lahko ponudi kupcu.

Ti so razvrščeni glede na izvor in so povezani s preprečevanjem, prevrednotenjem ter notranjimi in zunanjimi napakami.

- Stroški preprečevanja

Stroški preprečevanja so tisti, ki jim je uspelo preprečiti napake v proizvodnih procesih in preprečiti, da bi napaka pri reševanju povzročila večje stroške.

Za merjenje teh proizvodnih stroškov se med drugim izvajajo preventivne meritve s pregledi izdelkov, poročili o kakovosti, projekti izboljšav.

- stroški prevrednotenja

Izvirajo iz meritev izdelkov, pa tudi pri pregledu in merjenju stopenj, ki segajo od uporabljenih surovin, posodabljanju zalog in meritvah preskusov za proizvodnjo.

- Stroški notranjih okvar

Stroški notranjih okvar so tisti, ki nastanejo med proizvodnjo, vse tisto srednjo fazo, v katero je izdelek vključen pred odhodom na trg.

Sem spadajo na primer odpadki in okvare strojev ali samega izdelka.

- Stroški zunanjih okvar

Pojavijo se, ko izdelek že doseže končnega potrošnika, in se vrtijo okoli sprememb cen, zahtevkov in donosov, ki se lahko pojavijo.

3- „Koraki do kakovosti“ Feigenbauma

Armand ponazarja svoj koncept kakovosti, ki temelji na drugih načelih, in je podvržen scenarijem, ki povečujejo njegovo učinkovitost.

Za to je razvil nekatere temeljne korake za uporabo svoje metodologije, znane kot "koraki do kakovosti".

1 - mandat za kakovost

Prvi od teh korakov je „kakovostni mandat“ in se osredotoča na vodstvo. Za dobro raven kakovosti je potrebno skrbno načrtovanje.

Ta korak je namenjen preseganju tradicionalnih pristopov kakovosti, ki so merili glede na neuspeh in neuspeh. Za Armand si je treba nenehno prizadevati za vzdrževanje ustrezne ravni kakovosti.

2- Antična taktika kakovosti

Drugi korak ustreza "stari taktiki kakovosti", ki vključuje integracijo različnih sodelujočih oddelkov organizacije.

3- Poveljstvo organizacije

Tretji korak je „ukaz organizacije“; mandat kot temeljni del za zagotavljanje kakovosti, ki se kaže v stalni disciplini na vseh ravneh podjetja.

Reference

1. Feigenbaum, AV (1999). Nova kakovost za enaindvajseto stoletje. Revija TQM, 376–383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Kaj danes pomeni kakovost. MIT Sloan pregled upravljanja.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Fundacija Feigenbaum. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Pridobljeno iz fundacije Feigembaum: feigenbaumfoundation.org