NADLEGOVANJE NA DELOVNEM MESTU: SIMPTOMI, VZROKI, VRSTE, POSLEDICE - JOB - 2024

Mobing , nadlegovanje na delovnem mestu ali na delovnem mestu nadlegovanje je niz ukrepov, ki so značilne fizično ali verbalno agresijo nadaljevala proti osebi, ki ga posameznik ali skupina v delovnem okolju. Žrtev trpi neupravičeno psihično nasilje, ki se pojavi s sovražnimi in negativnimi načini ravnanja in ki lahko privede do zelo resnih posledic.

Mobing se lahko zgodi med vrstniki (znan kot "horizontalno nadlegovanje"), zunaj delovnega okolja, podrejenimi ("navpično nadlegovanje navzgor") ali nadrejenimi. Ta zadnja vrsta je v angleščini znana kot bossing. Ne glede na to, kdo je storilec, se mora fizično ali duševno nasilje stalno dogajati, da se šteje, da se nadlegovanje na delovnem mestu pojavlja.

Vsaka situacija mobinga je različna, zato lahko obstajajo številni vzroki, ki povzročajo pojav tega pojava. V nekaterih primerih je razlog povezan s potrebo nasilnežev, da se počutijo nadrejene, ali s tem, da se žrtev počutijo ustrahovane. V drugih razlog je želja agresorjev, da prizadeti zapusti službo.

Šteje se, da med nadlegovanjem na delovnem mestu trpi med 10 in 15% aktivnih delavcev. Posledice tega pojava so lahko zelo resne, od težav, kot je stres, do veliko resnejših, kot so depresija, tesnoba ali celo samomor.

Simptomi nadlegovanja na delovnem mestu

Vir: pexels.com

Da bi preprečili ustrahovanje na delovnem mestu ali ga odpravili, če se že pojavlja, je prva stvar, ki jo je treba prepoznati, ko se pojavi. Nato bomo videli nekaj najpogostejših simptomov mobinga.

Pojav verbalnih agresij

Večino časa je prvi pokazatelj, da se mobing lahko dogaja, pojav vedenjskih verbalnih agresij do prizadete osebe. Običajno nasilneži uporabljajo visoke ali zastrašujoče tone glasu, da govorijo s svojimi žrtvami, ponavadi z namenom njihovega ustrahovanja.

Po drugi strani pa je v resnejših primerih lahko oseba, ki doživlja mobing, prav tako predmet žalitev, sarkazma ali komentarjev, ki bi spodkopali njihovo samozavest. V nekaterih primerih se lahko zgodijo tudi seksistična dejanja, ki bi osebo počutila nelagodno.

Nepazljivost do žrtve

Eden najtežjih simptomov mobinga, ki ga je mogoče večkrat odkriti, je pomanjkanje pozornosti do prizadete osebe. Žrtve ustrahovanja na delovnem mestu lahko ugotovijo, da njihovi predlogi, projekti, pobude in ideje ne upoštevajo svojih kolegov in njihovih šefov. Po drugi strani se na njihove prošnje za pomoč ali povratne informacije pogosto ne dobijo odgovorov.

Težava je v tem, da ob pojavu tega simptoma oseba morda ni prepričana, ali si jo predstavlja ali je resnična situacija. Večino časa bodo nasilneži imeli prepričljive izgovore, da pojasnijo, zakaj niso namenili toliko pozornosti, kot bi morale prošnjam ustrahovanja.

Izključitev

Drug najpogostejši simptom, ki se pojavlja med žrtvami mobinga, je socialna izključenost. V primeru nadlegovanja na delovnem mestu prizadeti pogosto pravijo, da se počutijo izrinjene iz družbenega kroga, ki se ustvarja znotraj podjetja. Ta problem ima lahko različne oblike.

Na primer, nasilneži pogosto izločijo žrtev tako, da jih ne zapustijo skupinskih e-poštnih sporočil, se izognejo vabilom na pomembne delovne sestanke ali preprosto zavrnejo interakcijo z njimi znotraj in zunaj delovnega okolja. To je mogoče storiti na bolj ali manj odprte načine: včasih pa nasilneži opravičujejo vse vrste izgovorov, drugič pa to izrecno storijo.

Ustvarjanje govoric o žrtvi

Različne preiskave mobinga so pokazale, da je ustvarjanje zlonamernih govoric o žrtvah ena najpogostejših praks v ustrahovanju na delovnem mestu. Mnogokrat so te govorice popolnoma izmišljene, a kljub temu povzročajo škodo s spodkopavanjem samozavesti tistih, ki jih trpijo.

Vendar pa ob najnevarnejših priložnostih govorice lahko temeljijo na dejanskih osebnih podatkih o žrtvi. Na splošno razkrite informacije nimajo nobene zveze z delovnim okoljem nadlegovalcev ali njihovimi zmožnostmi, temveč osebnimi podatki, ki naj bi jih osramotili z razkritjem.

Fizična agresija

V zelo skrajnih primerih lahko mobing malo po malo narašča, dokler ne konča, kar privede do popolnega konflikta, v katerem se zgodijo fizični napadi. Na srečo do takšnih razmer običajno ne pride, saj večina zalezovalcev ve, da bi lahko imeli pravne posledice, če bodo ravnali na ta način.

Vendar pa se v primerih, ko je sovraštvo do žrtve zelo izrazito ali če ima oseba razlog, da misli, da ne bo utrpela kakršne koli negativne posledice, lahko pride do bolj ali manj resnih fizičnih napadov.

Vzroki

Ni enega samega vzroka, ki bi lahko razložil vse primere mobinga. Vsaka situacija se bo zgodila iz različnih razlogov. Vendar na splošno ima ustrahovanje na delovnem mestu vrsto lastnosti, ki omogočajo razlikovanje od drugih sorodnih pojavov.

V tem razdelku si bomo ogledali nekaj najpogostejših razlogov, ki jih nasilneži navajajo za nadlegovanje svojih žrtev v delovnem okolju.

Profesionalno ljubosumje

Po mnenju raziskovalcev je eden najpogostejših razlogov za pojav mobinga zavist do žrtve. Ko se to zgodi, je vzrok, da so nadlegovani pri svojem delu zelo kompetentni, agresorji pa menijo, da je bolj produktiven, spreten ali privlačen od njih.

V primerih, ko je to glavni vzrok, lahko nadlegovalec poskuša zaposliti svoje sodelavce, da bi skušali zmanjšati učinkovitost žrtve pri njihovem delu ali odpustiti žrtev ali zapustiti položaj po svoji volji.

Vzdrževanje

Ko zaposleni rutinsko preseže, kar se od njega pričakuje, in dela več, kot je potrebno, se lahko njegovi sodelavci bojijo, da bo šef to spoznal in začel zahtevati, da povečajo svojo lastno produktivnost, da dosežejo isto raven .

Včasih se delavci za preprečitev te možnosti združijo in tako preprečijo življenje. Na ta način je vaš namen bodisi zmanjšati produktivnost bodisi na koncu zapustiti službo.

Znebite se težkih delavcev

Čeprav sta bila prejšnja dva razloga povezana z zavistjo ali željo po odpravi močnih tekmecev, je resnica v mnogih primerih mobing zaradi nasprotnega. Ko delavec ustvari veliko težav, se izogne ​​opravljanju svojega dela ali ustvari neprijetno okolje v podjetju, je možno, da se njegovi sodelavci odločijo, da mu bodo onemogočili življenje.

Nekatere raziskave kažejo, da so delavci, ki jih najverjetneje nadlegujejo, tisti, ki jih iz nekega razloga ne morejo odpustiti, vendar še vedno ustvarjajo težave svojim kolegom ali šefom. To se običajno dogaja v velikih podjetjih ali javnih subjektih, čeprav se lahko zgodi tudi v majhnem podjetju.

Kill "snit"

Včasih se lahko delavec odloči obvestiti oblasti ali nadrejene o slabih praksah, ki jih izvajajo njegovi sodelavci. Ko se to zgodi, oseba to običajno stori na skrivaj; Če pa vas odkrijejo drugi, se zelo pogosto dogajajo situacije nadlegovanja na delovnem mestu.

V teh primerih je glavni motiv običajno maščevanje; Čeprav se tisti bolj racionalni zalezovalci lahko odločijo, da bodo "smrečju" naredili življenje nesrečno in mu preprečili, da bi spet uhajal neprijetne informacije o njih.

Osebni razlogi

Nekateri ljudje imajo zaradi različnih razlogov osebnost, zaradi katere so bolj nagnjeni k nasilju nad drugimi. Včasih je mobing preprosto posledica prisotnosti enega od teh posameznikov, ki se lahko odloči, da bo napadel svoje spremljevalce zgolj zaradi užitka.

Ko se to zgodi, je zelo pogosto, da se pri nadlegovanju pridružijo tudi drugi iz istega delovnega okolja, ki imajo podobne lastnosti.

Vrste

V bistvu obstajajo tri vrste nadlegovanja na delovnem mestu:

Nadlegovanje nadlegovanja na delovnem mestu

Je najpogostejša vrsta mobinga. Pojavi se, ko eden ali več šefov nadleguje nižjega hierarhičnega delavca.

Ta vrsta nadlegovanja ima lahko strateški namen (nadlegovani odstop je namenjen temu, da se izogne ​​plačilu odškodnine, ki ustreza odpustu); Lahko se uporablja kot orodje za upravljanje (vse osebje je nadlegovano zaradi strahu pred izgubo nadzora) ali pa gre za perverzno nadlegovanje, torej brez drugega namena, kot da se drugi osebi počuti slabo.

Naraščajoče nadlegovanje na delovnem mestu

Dogaja se, ko delavec z določeno hierarhično stopnjo nadleguje eden ali več njegovih podrejenih.

Običajno se zgodi, kadar nasilneži ne sprejmejo osebe, ki je v vlogi svojega šefa, še posebej, če je nov. Pojav se lahko pojavi tudi kot reakcija na avtoritarno, arogantno, kapricično ali nesposobno sprejemati nepristranske odločitve.

To je najmanj pogosta vrsta nadlegovanja, ki predstavlja med 2,5% in 9% vseh primerov mobinga.

Vodoravno nadlegovanje na delovnem mestu

Do njega pride, ko delavca nadleguje eden ali več njegovih sodelavcev, ki so na isti hierarhični ravni.

Vzroki za tovrstno nadlegovanje so lahko različni: osebne sovražnosti, napadanje šibkejše ali drugačne osebe (diskriminacija na podlagi njihovega spola, vere, spolne usmerjenosti, ideologije itd.) Ali preprosto uporaba te osebe kot grešnega kozla za vse slabo, kar se zgodi.

Zelo možno je tudi, da so občutki zavisti do žrtve tisti, ki vzbujajo nadlegovanje z namenom poniževanja ali minimiziranja, zaradi strahu pred izgubo službe ali zaradi tega, da bodo lastnosti nadlegovalcev zasenčile občutke nadlegovalca, ki dejansko lahko občuti manjvrednost ali osebno nezadovoljstvo.

Posledice

Mobing je zelo resen problem in lahko povzroči vse vrste negativnih učinkov na žrtev, delavce, ki jo opazujejo, in na podjetje. Nato bomo videli, kakšne so glavne posledice za vsakega od njih.

Učinki na žrtve

Kot je pričakovati, so ljudje, ki neposredno trpijo zaradi mobinga, tisti, pri katerih so negativne posledice najhujše. Žrtve pogosto trpijo tako zaradi fizičnih kot psihičnih težav, ki so lahko od preprostih glavobolov do depresije, nizke samopodobe, tesnobe ali celo poskusov samomora.

Na ravni dela prizadene osebe pri svojem delu običajno začnejo manj opravljati. To lahko poleg poslabšanja samozavesti žrtve povzroči odpuščanje; vaše možnosti za iskanje nove zaposlitve pa bodo še nižje.

Učinki na vrstnike

Kadar mobing traja dlje časa in odgovorni v podjetju ne storijo ničesar, da bi ga ustavili, lahko tudi ostali sodelavci začnejo trpeti nekatere negativne posledice. Vsi so povezani z okoljem, ki je ustvarjeno v delovnem okolju, ki se bo poslabšalo, ko dnevi minevajo brez rešitve.

Glavna težava, ki jo lahko trpijo sodelavci, je strah. Nekateri od njih se lahko začnejo bati, da bodo na koncu postali naslednje žrtve, kar bo povzročilo tesnobo in jim preprečilo, da bi opravljali svoje najboljše naloge. Najbolj prizadeti ali tisti, ki imajo največ možnosti, bi lahko celo zapustili svoj položaj in iskali novo službo drugje.

Učinki na podjetje

Podjetja, v katerih se mobing pojavlja redno, trpijo tudi dolgoročno negativne posledice. Kot smo že videli, se lahko nekateri izmed vaših najboljših zaposlenih preselijo v drugo podjetje, zato se kakovost dela močno zniža.

Po drugi strani pa se bo podjetje morda moralo soočiti s tožbo delavca, ki je trpel zaradi nadlegovanja, saj je del civilne odgovornosti podjetja za zagotavljanje varnega dela v svojem okolju. dela. Vse to lahko zelo negativno vpliva na vaš ugled.

Kaj storiti, če trpite zaradi nadlegovanja na delovnem mestu?

Za nadlegovanje na delovnem mestu je treba vložiti pritožbo, če je opaziti nenehno in namerno zlorabo, ki povzroči fizično in psihično škodo. Za to smo v naslednjem razdelku navedli zanimive podatke.

Preden gre pred javno upravo ali sodišča, se žrtev nadlegovanja lahko poskuša pogovoriti o težavi z drugimi ljudmi in poišče rešitev. Na primer:

- Sporočite odboru družbe, sindikatu, združenju delavcev ali kadrovskemu področju. Če ima podjetje eno od teh organizacij, jih lahko obvestite, da lahko sprejmejo potrebne ukrepe. Te organizacije imajo običajno postopek preprečevanja in zdravljenja nadlegovanja na delovnem mestu.

V nasprotnem primeru lahko zagotovijo podporo in nasvete za soočanje s situacijo in sprejmejo ustrezne odločitve.

- Pojdite k upravnim organom podjetja. Kadar nadlegovanje ne prihaja od direktorjev podjetij, temveč od srednjih direktorjev ali drugih sodelavcev, je morda koristno, da se o položaju pogovorite z organi upravljanja.

Ti organi morajo imeti postopke za preprečevanje nevarnosti pri delu in ukrepati, ko se pojavijo. Če obstaja odnos zaupanja, se lahko obrnete na njih, saj se mora podjetje boriti proti nadlegovanju.

- Pojdite v javne ustanove. Če zgornji ukrepi ne bodo zadostni ali se ne uporabljajo za vaš primer, je naslednji korak, da se obrnete na javne organe, da poiščejo zaščito.

Pritožba zaradi nadlegovanja na delovnem mestu se lahko vloži pri javnih upravah, tako da sprejmejo ustrezne ukrepe in po potrebi naložijo sankcije. Na sodišče se lahko obrnete tudi, če menite, da je nadlegovanje tako resno, da lahko pomeni kaznivo dejanje.

Sodna pot bo potrebna tudi, če želite prekiniti delovno razmerje. Kot da bi raje zahtevali odškodnino za moralno škodo, ki jo je povzročil nadlegovanje na delovnem mestu.

Pred vložitvijo pritožbe zaradi nadlegovanja na delovnem mestu

Ostani miren

Zelo pomembno je, da žrtev nasilništva na delovnem mestu poskuša ostati mirna in ne reagirati z nasiljem. Ne smete se prepustiti provokacijam, ki vašemu nadlegovalcu dajejo več moči ali povzročijo, da bo storil dejanje, zaradi katerega je lahko odpuščen.

Ne skrivaj to

Nadlegovanje ne sme biti skrivno. Žrtev bi se morala potruditi, da bi bila to izrecna, da bi jo lahko videli vsi. Nato je priporočljivo, da se s nadlegovalcem pogovorite pred drugimi ljudmi, poiščete zaveznike in psihološko podporo.

Testi

Nujno je, da žrtev pred vložitvijo pritožbe zaradi nadlegovanja na delovnem mestu pridobi vse možne dokaze o nadlegovanju. To točko morate vzeti zelo resno in biti zelo strog pri zbiranju dokazov. Od tega je odvisen uspeh pritožbe in doseganje varstva pravic.

Drugi

- O situaciji je treba sporočiti sodelavcem, sindikatom ali drugim organizacijam. Cilj tega je pridobiti priče nadlegovanja.

- Shranite vse dokumentarne dokaze o nadlegovanju, na primer e-pošto, delovne naloge, okrožnice, beležke itd.

- Pogovori (osebni ali po telefonu), ki so strogo povezani z delom in v katerih delavec sodeluje, se lahko beležijo. V teh primerih je treba upoštevati, da pravice do zasebnosti osebe, ki sodeluje pri snemanju, ni mogoče kršiti, zato je treba biti zelo previden.

Tako je v večini držav, čeprav je v nekaterih vrstah tega preskusa lahko zakon prepovedan.

- Fotografije ali video posnetke dogodkov. Na primer z delovnega mesta, če je prišlo do spremembe, v kateri so delavci zaničeni, ali drugih okoliščin, ki so lahko pomembne.

Poročajte javnim upravam

Na splošno imajo ministrstva pristojne organe, da začnejo postopek proti družbi, v kateri se nadleguje na delovnem mestu. Ti postopki si prizadevajo, da podjetje sprejme potrebne ukrepe za odpravo nadlegovanja in zaščito delavca. Poleg tega lahko delodajalcu naložijo sankcije, ki omogočajo nadlegovanje z dejanjem ali opustitvijo.

Spodaj je opisana situacija v nekaterih državah. Vendar pa te pritožbe običajno pošljejo inšpektorati za delo na ministrstvih za delo ali za delo:

Mehika

V skladu z zveznim zakonom o delu je delodajalcu prepovedano "izvajati dejanja nadlegovanja in / ali spolnega nadlegovanja nad katero koli osebo na delovnem mestu". To velja za vzrok za odpoved (odpoved) pogodbe o zaposlitvi brez odgovornosti delavca.

ZGORNJEN.

Španija

Obstaja javni organ, ki je pristojen za usmerjanje pritožb nadlegovanja na delovnem mestu, in inšpektorat za delo. Ta subjekt lahko sprejme ustrezne ukrepe za preprečevanje, ustavljanje in nalaganje sankcij v primeru nadlegovanja na delovnem mestu.

Spletni interes:

AECAL. Špansko združenje proti nadlegovanju na delovnem mestu.

Čile

Umetnost. 2 delovnega zakonika, spremenjen z zakonom št. 20.607, opisuje vedenja, ki lahko povzročijo nadlegovanje na delovnem mestu. Prizadeta oseba lahko vloži pritožbo na inšpektorat za delo, tako da se delodajalcu uporabijo sankcije za izvajanje ali dovoljenje nadlegovanja.

Spletni interes:

Delovni naslov.

Peru

Zakon o produktivnosti dela in konkurenčnosti določa, da gre za sovražna dejanja, primerljiva z odpuščanjem: "Dejanja zoper moralo in vsa tista, ki vplivajo na dostojanstvo delavca."

Žrtev nadlegovanja na delovnem mestu se lahko obrne na ministrstvo za delo, da poroča o situaciji.

Spletni interes:

Delajte brez nadlegovanja.

Kolumbija

Namen zakona 1010 iz leta 2006 o nadlegovanju na delovnem mestu je preprečiti in kaznovati različne oblike agresije ali zlorabe, ki lahko povzročijo delovna razmerja. Žrtev nadlegovanja na delovnem mestu mora prijaviti inšpekcijo za delo in socialno varnost Ministrstva za delo.

Javni organ bo sprožil postopek, s katerim bo ugotovil, ali je prišlo do nadlegovanja na delovnem mestu. Za osebo, ki to počne, in delodajalca, ki to dopušča, lahko izrečete globe med 2 in 10 minimalnih plač.

Spletni interes:

Ministrstvo za delo.

Reference

1. Kaj je mobing? Službena bolezen ”v: Psihološko nadlegovanje. Pridobljeno 14. oktobra 2019 s spletnega mesta Psihološko nadlegovanje: psychoharassment.com.
2. "Kaj je mobing na delovnem mestu?" v: Chron. Pridobljeno 14. oktobra 2019 s Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobing" v: Cuídate Plus. Pridobljeno 14. oktobra 2019 iz Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "Šest vrst mobinga ali nadlegovanja na delovnem mestu" v: Psihologija in um. Pridobljeno 14. oktobra 2019 iz Psihologije in uma: psicologiaymente.com.
5. "Nadlegovanje na delovnem mestu" v: Wikipedija. Pridobljeno 14. oktobra 2019 z Wikipedije: es.wikipedia.org.