SEGMENTACIJA VEDENJA: ZNAČILNOSTI, VRSTE IN PRIMERI - DUDE - 2026

Vedenjska segmentacija je proces organiziranja in združevanja trga, ki temelji na uspešnosti potrošnike k nakupu. Izvaja se ob upoštevanju potreb in želja kupcev, odvisno od vedenja, ki ga kažejo.

Glavni namen je razumeti različne navade nakupa, porabe in uporabe, ki jih imajo potrošniki, da jih bodo podjetja uporabljala, da bi obdržala svoje blagovne znamke in izdelke, spodbujala njihov nakup in jih spodbudila, da konkurirajo trdnosti na trgu. trg.

Trenutno trženje uporablja različne načine, da doseže kupca. V e-poštnih akcijah so vse informacije, ki jih ponuja segmentacija, ključne, saj omogočajo, da ciljna sporočila, povezana z njihovim vedenjem, dosežejo potrošnika.

Pomen segmentacije vedenjskega trga je v tem, da podjetju omogoča, da opredeli, kateri izdelek bo tržiš in koga usmerja, ob upoštevanju značilnosti izdelka in sektorja, ki mu bo namenjen.

značilnosti

- Uporabi ga lahko katero koli podjetje, ne glede na to, v kateri stopnji je, tržna prizadevanja usmeri v vedenje strank do izdelka v preiskavi.

- Izvajajo ga organizacije, ki temeljijo predvsem na nabavnih vzorcih potrošnikov.

- Omogoča prepoznavanje potrošnikov s podobnim vedenjem, saj se podjetju lažje osredotoči na njihov razvoj in nego.

- Uporablja zgodovino vzorcev vedenja potrošnikov za napovedovanje in vplivanje na prihodnje rezultate za kupce.

- je prilagojena, saj določa posebne določbe za vsako skupino strank z namenom, da jim omogoči učinkovito napredovanje k doseganju ciljev.

- Med uspešnostjo vsakega vedenjskega segmenta in predlaganimi cilji je mogoče vzpostaviti tesen odnos.

- Vsak vedenjski segment mora biti količinsko merljiv, dostopen, raznolik in na njem je mogoče ukrepati. Za oblikovanje baze strank, ki je zvest blagovni znamki, se uporabljajo strategije.

- Omogoča prednostno odločanje glede dodeljevanja časa, proračuna in sredstev, s čimer se poskuša doseči največji možni komercialni učinek.

Spreminjanje segmentacije

Segmentacija vedenja je dinamična in spreminjajoča se, vedno se razvija zaradi nenehno spreminjajočih se profilov strank. Poleg tega morajo imeti skupine, ki izhajajo iz tega procesa, rast v prihodnosti, da se ne bi pravočasno zataknile.

Obnašanje vsakega segmenta je treba redno ocenjevati, ker se vedenje kupcev spreminja zaradi vpliva dejavnikov, kot so čas, lokacija in ekonomski trenutek.

Vrste

Ravnajte v postopku nakupa

Sestavljen je iz prepoznavanja trendov v vedenju kupcev med obstoječim postopkom odločanja o nakupu, vključno z njegovo zapletenostjo, ovirami in težavami.

Poiščite vrednost

Ko stranka raziskuje izdelek, ugotovi vidike, kot so njegova cena, lastnosti in trajnost. Atribut, za katerega imate prednost pred drugimi, postane motivirajoči dejavnik, ki določa odločitev o nakupu tega izdelka.

Uporaba izdelkov

Uporaba izdelkov ali storitev je še en pogost način segmentiranja kupcev po njihovem vedenju. V tem primeru se opravi glede na pogostost, v kateri stranka kupi ali posega v izdelek ali storitev.

Letni časi in dogodki

Nanaša se na nakupe izdelkov, povezanih z dogodki univerzalne narave, kot so počitnice, božič in začetek pouka. Vključuje tudi osebe osebne narave, kot so poroke, rojstni dnevi, obletnice.

Zadovoljstvo kupcev

Obnašanje potrošnikov je lahko natančen in zanesljiv vir za merjenje njihovega zadovoljstva, zlasti s podatki, ki jih je mogoče zajeti in posodobiti v realnem času in na vsaki stopnji postopka nakupa stranke.

Raven zvestobe

Z vedenjskimi podatki se potrošniki lahko segmentirajo po ravni zvestobe. To pomaga podjetju prepoznati svoje najbolj zveste stranke, razumeti njihove potrebe in načrtovati strategije, da se prepriča, da so izpolnjene.

Osebni interesi

To je instrument za zagotavljanje individualiziranih možnosti ob upoštevanju osebnih in poklicnih interesov vsake stranke. Na ta način bodo ostali zainteresirani za izdelek.

Raven vključenosti

Če ima stranka pozitivne izkušnje z blagovno znamko, bo pripravljena pogosteje posegati z njo in z njo preživeti več časa.

Pogostost uporabe

Vedo, kako pogosto stranka uporablja izdelek ali storitev, lahko podjetju pomaga načrtovati nove marketinške pobude in tako vsakemu posamezniku ponuditi ponudbo, ki spodbuja nadaljnja pogajanja.

Primeri

Ravnajte v postopku nakupa

Kartice Hallmark so namenjene za vse vrste dogodkov. Glavna usmeritev pečata je bila, da bo stranka ob vsaki priložnosti našla pravilno vrsto kartice; tako da lahko imate popolno možnost, da se izrazite.

Poiščite vrednost

Podjetja Colgate in Sensodyne imajo izdelke, ki tekmujejo med seboj. Na ta način zajamejo ljudi z občutljivimi dlesnimi z različnimi alternativami.

Kupec si v tem članku ogleduje lastnosti okusa, da pomaga zmanjšati občutljivost in stroške. Tako bo atribut, ki ga prevzame drugi, tisti, ki določa nakup enega ali drugega.

Podjetje mora upoštevati ta dejavnik, da lahko izboljša svoj izdelek in doseže vodilno vlogo na trgu.

Raven zvestobe

Najboljši primeri podjetij, ki izvajajo to segmentacijo, med drugim spadajo v hotelsko industrijo, letalske družbe, restavracije.

Primer je družba Copa Airlines. Ta letalska družba ponuja odlične storitve in ima program potovanja milj, ki koristi svojim najzvestejšim strankam.

Ko si podjetje prizadeva zagotoviti najboljšo izkušnjo svojim strankam, ustvari zvestobo blagovni znamki; zato bodo zveste stranke Copa letile z letalsko družbo, kadar koli jih potrebujejo.

Uporaba izdelkov

Izdelki za nego kože usmerjajo svoje potrošnike tako, da uporabnikom ponujajo velike pakete v kategoriji za veliko uporabo, medtem ko ponujajo majhne pakete za tiste iz kategorije z nižjo porabo.

Drug primer je podjetje LG Electronics. To podjetje trži svoje izdelke, ki največjemu kupcu ponujajo največje popuste. Ponudite lahko 5% popust na televizorju in 15% popust pri nakupu klimatske naprave.

Reference

1. Fieldboom (2018). Uporaba vedenjske segmentacije za razumevanje vaših strank. Vzeto iz: fieldboom.com.
2. Hitesh Bhasin (2018). Segmentacija vedenja. Marketing91. Izvedeno iz: marketing91.com.
3. Victoria Dellacava (2016) Kaj je vedenjska segmentacija? The Bridge Corp. Vzeto iz: thebridgecorp.com.
4. Gary De Asi (2018). 10 zmogljivih načinov segmentacije vedenja za razumevanje vaših strank. Pointilist. Vzeto iz: pointillist.com.
5. Tutor marketinga (2018). Definicija vedenjske segmentacije s primeri. Izvedeno iz: marketingtutor.net.