NOTRANJI IN ZUNANJI ODNOSI Z JAVNOSTMI PODJETJA - DUDE - 2026

Za notranje in zunanje odnose z javnostmi v podjetju so odgovorni za ponudbo komunikacijsko podporo podjetju, da projekt v nacionalnem in mednarodnem trgu. Njen cilj je upravljanje, spodbujanje in vzdrževanje odlične komunikacije znotraj in zunaj organizacije, da se zagotovi javna podoba na visoki ravni.

Dobra komunikacija med zaposlenimi in podjetjem ustvarja ugodno organizacijsko klimo, kjer bo delo prijetno. To se bo neposredno ali posredno odražalo na podobi podjetja na pozitiven način. Komunikacija z zunanjo javnostjo je življenjska linija organizacije v smislu identitete, podobe, ugleda in verodostojnosti.

Na podlagi teh odnosov bo podjetje pridobilo profil, ki bo odprl vrata za nova pogajanja. V obeh primerih je pomembno razviti odličen odnos med ljudmi.

Če se nekdo počuti spoštovanega in upoštevanega, bo pokazal lojalnost in predanost, kar bo prispevalo k organizaciji pri doseganju njenih ciljev.

Upoštevajoč načela komuniciranja, povezovanja in timskega dela, notranji in zunanji odnosi z javnostmi podjetja gradijo temelje, ki bodo omogočili tržno krepitev, rast in širitev organizacije.

Zdaj, da bi kar najbolje izkoristili odnose in spodbujali pozitivne vezi med obema skupinama, je treba jasno določiti vlogo vsake izmed njih. Če te vloge niso jasne, lahko nastanejo resne težave, celo konkurenca med njenimi člani.

Notranji odnosi z javnostmi

Notranji odnosi z javnostmi so tisti, ki se osredotočajo na krepitev povezav med podjetjem in zaposlenimi, omogočanje dobrega komunikacijskega okolja in krepitev vrednot v vsaki od izvedenih dejavnosti.

Njegov cilj je oblikovati poslovno delovno skupino, kjer bo celotno osebje podjetja - od direktorja do najnižjega zaposlenega - oblikovalo konsolidirano skupino. V podjetju imajo prednost delavci.

Glavne funkcije

- Strukturirajte množično in učinkovito komunikacijsko omrežje. Intranet je dobra možnost, saj ustvarja notranje omrežje z enostavnim in hitrim dostopom. Primerna je tudi uporaba videokonference, če je potreben stik z ljudmi iz oddaljenih vej.

- Organizirajte in vodite diskusijske skupine, na katerih se ljudje prostovoljno srečajo, da bi spregovorili o vprašanjih, povezanih s poslovanjem družbe ali potrebami skupine. Vključuje tudi dvig tega, kar je postavljeno ustreznemu oddelku, in spremljanje njegove rešitve.

- Načrtujte prosti čas z vključevanjem več oddelkov: praznovanja rojstnega dne, športne prireditve itd.

- Organizirajte delavnice ali motivacijske pogovore o osebni rasti.

- Vključite poštni predal za mnenja ali predloge, ki jih je treba redno pregledovati, da bi informacije prejeli, jih potrditi in jih posredovati oddelku, ki je z njim povezan.

- Pripravite in distribuirajte informativno gradivo, kot so revije, brošure ali panoji. O izvedenih dejavnostih hranite podroben zapis.

Temeljna načela notranjih odnosov z javnostmi

Slišite

Vsa komunikacija leti pod zastavo: poslušaj. To je ključno za uspešnost programov za odnose z javnostmi.

Del naloge je biti pozoren na to, kaj pravijo ljudje, ki delajo v podjetju. Oni so vsak dan odgovorni za svoja dela; zato poslušanje njih posluša samo podjetje.

To bi se moralo razširiti tudi na tisto, kar ni rečeno, na tisto, kar ni izraženo iz sramežljivosti ali strahu. Zato je v notranjih odnosih z javnostmi pomembno poizvedovati, spraševati in iskati predloge, da bi v celoti razumeli situacije in osebje.

Deliti

Pomembno je, da so vsi obveščeni o prihajajočih načrtih, izstrelitvah in dogodkih, pa tudi o uspehih, doseženih pri izvedenih dejavnostih.

Zaposleni morajo informacije prejeti neposredno od podjetja. Notranji odnosi z javnostmi morajo zagotoviti, da se vse osebje zaveda, kaj se dogaja v podjetju; Tako se bodo izognile morebitnim napačnim razlaganjem katerega koli dejstva.

Poročanje ne pošilja poplav e-poštnih sporočil; to bo ustvarilo učinek v nasprotju s predvidenim. Ljudje jih ne bodo brali in bodo napačno obveščeni. Priporočljivo je izdajati periodično glasilo s povezavami, ki ponuja možnost, da se odjavite.

Za integracijo

Uspeh odnosov z javnostmi v notranji sferi je neposredno povezan s stopnjo povezanosti, dosežene z vsemi, ki so povezani z dejavnostjo.

Ko so ljudje integrirani, menijo, da so del celote in so pripravljeni sodelovati, ko jih vprašajo. Da bi to dosegli, je treba vključiti različne dejavnosti, kjer se prepoznajo uspehi podjetja, pa tudi zaposlenih.

Del dela notranjih odnosov z javnostmi je projektiranje podjetja kot združene fronte, ki deluje v skladu z določeno smerjo. To je mogoče doseči le, če se ustvari delovna skupina, kjer med oddelki obstaja sodelovanje.

Za učenje

Vse izkušnje se učijo. Tisti, ki so dali pozitivne rezultate, je treba uporabiti za utrditev prednosti skupine in podjetja. Tisti, ki niso izpolnili pričakovanj, se morajo preusmeriti in spremeniti v prihodnje prednosti.

Pri notranjih odnosih z javnostmi je treba upoštevati, da sta inovativnost in kreativnost ključnega pomena za to, da lahko vsi držimo pričakovanja za naslednji korak. Tu se lahko pojavi strah pred neuspehom, saj katera koli novost morda ni zelo dobro sprejeta ali ne izpolnjuje pričakovanj.

Vendar tisti, ki se naučijo videti neuspeh z učne perspektive, ne vidijo kot neprijetnosti, ampak kot izziv za premagovanje. Če nekaj odpove, je ideja hitro prepoznati in se učiti iz izkušenj.

Bodite dosledni

V notranjih odnosih z javnostmi se en projekt konča in drugi se rodi, je kot cikel, ki se nikoli ne konča. Dejanja morda niso zelo sporadična, hkrati pa tudi ne preveč. Načrtovati jih je treba tako, da bodo znotraj podjetja ustvarili donosne odnose, ki bodo dosegali svoje cilje.

Za utrditev dosežkov je potrebno, da se akcije ohranjajo sčasoma, da so dosledne. To bo zgradilo zaupanje v osebju, vedeli bodo, da gre za dobro orkestrirano delo in ne za morebitno naravo.

Zunanji odnosi z javnostmi

Zunanji odnosi z javnostmi so odgovorni za ukrepanje v zvezi s stališči, vrednotami, smernicami in dejanji družbe do različnih subjektov in človeških skupin, ki ustvarjajo življenje v družbi.

Njegov cilj je promocija podjetja in povečanje dohodka. Zato si prizadeva razviti učinkovito komunikacijo med podjetjem in različnimi subjekti, s katerimi je povezano: strankami, mediji, industrijami, skupnostjo, vlado, finančnimi subjekti, dobavitelji in širšo javnostjo.

Osredotoča se na razširjanje novic o novih izdelkih, tržnih strategijah, dobrodelnih prireditvah, sponzorstvih, promocijah in vseh tistih informacijah o korporaciji, ki jih lahko uporabimo za promocijo.

Glavne funkcije

-Zgradite bazo podatkov s posodobljenimi informacijami lokalnih, regionalnih, nacionalnih in mednarodnih medijev.

-Uredite in izdelajte POP gradivo in kataloge izdelkov ali storitev, ki jih ponuja podjetje.

-Napišite informacije, ki bodo poslane medijem v širjenje: sporočila za javnost, preglede dogodkov itd.

- Vodite fotografski in avdiovizualni zapis dogodkov.

- Spremljanje skladnosti z oglaševalskimi smernicami ali sporazumi, sklenjenimi z množičnimi mediji.

-Organizacija promocijskih dogodkov podjetja: kongresi, razstave, zabave.

-Uredite in izdelujte institucionalne revije za oglaševalske namene.

-Organizirajte vodene oglede podjetja.

Pomembni vidiki zunanjih odnosov z javnostmi

Prepričljiv

Komuniciranje je umetnost in ustvarjanje potrebe tam, kjer ni, ni večja umetnost. Prepričevanje stranke, vladne agencije ali medijske hiše, da ukrepa, o čemer sprva ni šlo, je zelo pomembna funkcija uspešnih zunanjih odnosov z javnostmi.

Trenutno je trg postal zelo konkurenčen. Mnoga podjetja nimajo možnosti, da bi vložila velike vsote denarja v obsežne oglaševalske kampanje.

Učinkovitost zunanjih odnosov z javnostmi za vpliv na javnost na učinkovit in neposreden način postaja pomembnejša, s čimer korporacija boljši položaj svojih izdelkov in blagovne znamke.

Osredotočena na stranke

Ohranjanje neposredne komunikacije s strankami bo podjetju omogočilo, da je vedno prisotno v komercialnem okolju. Izvajanje rednih obiskov organizacij bo omogočilo ne le krepitev vezi, ampak tudi spoznavanje njihovih pomislekov.

Zaradi tega je priporočljivo v najkrajšem možnem času odgovoriti na vprašanja ali težave in jih učinkovito usmerjati.

Boljša komunikacija z obstoječimi strankami, manj strategij in časa, potrebnih za pridobitev novih medsebojno ugodnih poslovnih odnosov.

Znati poslušati

Zunanji odnosi z javnostmi se ne bi smeli osredotočati le na gojenje orodij za širjenje sporočila, ki ga želite doseči do drugih, ampak bi morali razmisliti tudi o poslušanju.

Komuniciranje je dvosmerno, obe stranki sta pomembni v procesu in obe imata svoje pomembne vidike. Cenite povratne informacije in dajete vedeti, da vam je vseeno, kaj mislijo drugi, da je znak uspešnih odnosov z javnostmi.

Reference

1. Julie Miller (2016). Kaj so notranji odnosi z javnostmi? Axia odnosi z javnostmi. Vzeto iz: axiapr.com
2. Park Sylvia (2009). Notranji vs. Zunanje PR vloge. Sporočilo Vzeto iz: com.
3. Casey Anderson (2018). Pomen zunanje poslovne komunikacije. Chron za mala podjetja Vzeto iz: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Pomembni vidiki zunanje poslovne komunikacije. Kron. Vzeto iz: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Notranje in zunanje poslovno komuniciranje. Naglušen. Vzeto z: bizfluent.com.
6. Talilna voda (2013). 5 preprostih korakov za boljši notranji PR. Vzeto iz: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Notranja in zunanja javnost za odnose z javnostmi. Vzeto iz: shaining.blogspot.com.