Mary Parker Follett , imenovana "mati sodobnega vodenja", je bila ena od pionirk pri ustvarjanju participativnega in vključujočega sistema upravljanja. V razvoju svojih teorij se je prelomil s prevladujočo mislijo na trenutek, ki jo predstavlja delitev nalog (taylorizem) in ustvarjanje delovnih verig, ki jih je uporabil Ford.
Zato je njegov model opredeljen kot bolj humanističen in manj mehaničen. Follett je v svoji tezi predlagal, da bi morale organizacije delovati skupaj. Poleg tega bi morali upravljavci imeti možnost, da obstoječe razlike rešijo ne s prevlado, ampak s skupnim delom.
Prav tako je postavil celostni razvoj delavca in interakcijo med njimi kot temeljno os za zdravo delovno okolje. Te ideje so bile v času vrhunca potrošništva in nastanka nove kapitalistične „države blaginje“ popolnoma inovativne.
V svojem življenju je pisal različne knjige, ki so pokrivale različna področja družbene, politične in upravne sfere. Med njimi so dela Dynamic Administration, predsednik predstavniškega doma in kreativne izkušnje.
Življenjepis
Follett se je rodil leta 1868 v skupni družini, v zvezni državi Massachusetts v ZDA. Pri dvanajstih letih se je vpisal na soizobraževalno akademijo Thayer v South Baintreeju, kjer je spoznal profesorico Ano Byton Thompson.
Ta učitelj mu je dal vedeti uporabo znanstvenih metod v študijah in jih tako naredil natančnejše in preverljive.
Študije
Zahvaljujoč virom, ki sta jih podedovala njegov oče in dedek, je Follettu uspelo vstopiti v prilogo univerze Harvard. Kljub temu je trpela zaradi diskriminatorne politike akademije, ker akademija ni hotela sprejeti žensk kot uradnih študentk.
Kljub temu se je izobraževal od učiteljev, kot sta George Santayana in William James; slednji ga je učil o psihologiji, ki se uporablja v vsakdanjem življenju, predvsem pa v poslu in industriji.
Zaradi visokih kvalifikacij je leta 1898 diplomiral summa cum laude in se preselil v Pariz, kjer je začel doktorat. Po vrnitvi v ZDA se je posvetil socialnemu delu.
Socialno delo
Na univerzah, kot sta Harvard in Cambridge, je prišel v stik z različnimi humanističnimi vejami, kot so filozofija, zgodovina in politologija. Zahvaljujoč različnim študijem je imel tudi pristop v različnih disciplinah, kot sta socialna psihologija in uprava.
V Bostonu je pomagal pri ustvarjanju mladinskega urada za delo, saj je pridobil znanje o industriji in upravljanju. Zahvaljujoč njenim prispevkom k administraciji in vodenju je bila zaprošena za svetovalko in govornico pri zavezništvu za zaščito pred Bostonom.
Med pogovori je Follett izjavil, da bi moralo biti podjetje prostor za skupno in kolektivno delo. Poleg tega bi bilo treba metode integracije izvajati v konfliktnih obdobjih, ki se pojavljajo na delovnem mestu.
Smrt
Od leta 1925 do 1925 je Follett deloval kot teoretik v administraciji in politiki kot rezultat nedavnega sesutja newyorške borze. Umrl je v Bostonu 18. decembra 1933, v starosti 63 let, potem ko je zbolel za rakom.
Prispevki za upravo
Med študijem se je Follett osredotočil na obstoj načel integracije. Ta načela so pogojena s fizičnimi, socialnimi in psihološkimi resničnostmi posameznika.
To pomeni, da je za integracijo delovne skupine treba vedeti resničnost vsakega delavca; na ta način bi si moral administrator prizadevati za vključevanje ljudi in usklajevanje skupnih dejavnosti. Iz tega Follett oblikuje štiri temeljna načela:
1. Koordinirajte na različnih ravneh organizacije z neposrednim stikom. Odgovorna oseba bi se morala obrniti na vse člane organizacije ne glede na njihov položaj. To velja tako za horizontalne kot vertikalne organizacije.
2- V proces načrtovanja vključite vse člane organizacije. Pri tem morajo biti upoštevani vsi člani in morajo sodelovati od začetka.
3- To usklajevanje je treba izvesti z vzajemnimi odnosi, ob upoštevanju ravni organizacije; torej najvišji rang vpliva na najnižje in obratno.
4- Rečeno usklajevanje mora biti stalen proces.
Zakon situacije
Drugo temeljno načelo je tisto, kar je Follett poimenoval zakon situacije. Ta zakon nasprotuje Taylorjevim mehaničnim načelom: navaja, da se odločitve, ki jih je treba sprejeti ob organizacijski dilemi, obravnavajo v skladu s pogoji, ki obstajajo znotraj iste organizacije.
To pomeni, da je za reševanje konfliktov potrebno poznati vsako komponento organizacije; na primer vključeni udeleženci, čas, razpoložljiva sredstva, med drugim.
Rezultat tega zakona bi bila organizacija in povezovanje dela. Po tem zakonu se mora koncept vodenja osredotočiti na vsakega posameznika, ki doseže večji prispevek in večjo povezanost v skupini.
Še en prispevek k konceptu vodenja je, da se mora vodja posvečati odkrivanju talentov in zmogljivosti posameznih članov. Delo mora biti narejeno, da se razvije tako talent kot tudi sposobnosti.
Reševanje konfliktov
Ena od izjav, ki jo je ustvaril Follett, se osredotoča na načine za reševanje konfliktov v organizaciji. Na tem področju predlaga štiri temeljne strategije:
1- Prostovoljna prijava ene od strani.
2- Zmaga ene strani nad drugo.
3. Dogovor med obema stranema.
4- Vključevanje ciljev in interesov obeh skupin.
Med temi štirimi strategijami Follett izpostavlja četrto kot eno najučinkovitejših za reševanje konfliktov. S tem se med obema stranema najde skupna rešitev, ne da bi se zatekli k prevladi ene nad drugo.
Da bi to potekalo v najboljših pogojih, Follett trdi, da je treba nadomestiti koncept, ki je bil dotlej uporabljen o avtoriteti in moči.
V skladu s to premiso predlaga, da se razvije "moč s", ki bo nadomestila "oblast nad", in "prisila", da nadomesti "prisila".
Reference
- Águeda Planas (2014). Zgodovina žensk v psihologiji; Mary Parker Follett. Obnovljeno na: dspace.uib.es
- Hery Serzo. Mary Parker Follett. Pridobljeno na: reddinconsultants.com
- Luis Soto (2001). Revija za računovodstvo in administracijo Nro 200. Pridobljeno iz: ejournal.unam.mx
- Ni več pritožb (2017). Mary Parker Follett, mati sodobnega menedžmenta. Pridobljeno na: nomaspalidas.coms
- Gestiopolis (2001). Mary Parker Follett, vaš prispevek administraciji. Pridobljeno na: Gestiopolis.com