POSREDNA KOMUNIKACIJA: ZNAČILNOSTI, VRSTE, PRIMERI - KULTURNI BESEDNJAK - 2026

Posredna komunikacija je način posredovanja informacij, v katerem oseba deluje za druge , da razumejo, kaj mislijo in čutijo, ne pa govoriti neposredno. Na splošno se uporablja kot poskus prepričevanja drugih, da ravnajo, kot hočete, čeprav ni vedno treba negativno.

Oseba pri posredni komunikaciji uporablja elemente, kot so njihov ton glasu, njihove kretnje, gibanje obraza, drža in telesna govorica, da sogovornik razume, kaj želi prenesti. Pravzaprav je v nekaterih primerih mogoče, da posameznik posreduje nekaj povsem drugega posredno od tistega, kar glasno sporoča.

Posredna komunikacija uporablja govorico telesa

Posredna komunikacija se lahko zgodi iz več različnih razlogov. Včasih se oseba preprosto noče počutiti zavrnjeno in verjame, da bi, če bi povedali, kar na glas mislijo, utrpela negativne posledice. V drugih primerih ima posameznik pasivno-agresiven komunikacijski slog in to metodo uporablja na preferencialni način.

Posredna komunikacija ima običajno precej negativne posledice na osebne odnose tistih, ki jo uporabljajo. Razlog je, da sogovornik pri njegovi uporabi ne more zagotovo vedeti, kakšno je sporočilo, ki ga želi prenesti druga oseba. Vendar pa je ponekod lahko zelo koristen.

Posredne komunikacijske značilnosti

Posredna komunikacija se lahko zgodi iz več različnih razlogov, vendar kadar koli se pojavi, predstavlja vrsto lastnosti, zaradi katerih je zelo lahko prepoznavna. Nato bomo videli, katere so najpomembnejše.

- Protislovne verbalne in neverbalne informacije

Po mnenju strokovnjakov za komunikacijo lahko vsaka izmenjava informacij poteka na dva načina: verbalno in neverbalno. Prvo je povezano z besedami, ki jih uporabljamo, drugo pa je bolj povezano z našimi kretnjami, tonom glasu, obrazom in govorico telesa.

V večini komunikacijskih scenarijev sta besedna in neverbalna dela poravnana tako, da sporočilo sporočata na čim bolj učinkovit način. Vendar je pri posredni komunikaciji običajno to, da se sporočilo prenaša z besedami, drugačno pa neverbalno.

To je ponavadi resen problem komunikacije, saj večina sogovornikov pričakuje, da bo pošiljatelj neposredno komuniciral in bo imel težave pri razumevanju resničnega pomena sporočila. Vendar je v nekaterih kulturah običajno komunicirati posredno, zato se ta težava ne bi pojavila.

- Pošiljatelj verjame, da prenaša svoje sporočilo

Toda zakaj bi kdo komuniciral na način, ki preprečuje pravilno posredovanje informacij? Realnost je ta, da v večini primerov oseba, ki uporablja to strategijo, verjame, da bo njihov sogovornik lahko prebral podtekst in razumel, kaj v resnici poskuša povedati.

Težava je v tem, da se v večini primerov sprejemnik drži informacij, posredovanih ustno in ne posredno. Posledica tega je, da se med obema delovoma komunikacijskega procesa pogosto pojavljajo nesporazumi, pošiljatelj pa se navadi, da se ne more razumeti s sogovornikom.

- Izogibajoči se nameri

Glede na vse študije o posredni komunikaciji ima ta način prenašanja informacij glavni cilj, da se izognemo sovražniku ali bi ga kakorkoli motili. Zato se pogosteje pojavlja v kulturah, ki dajejo velik poudarek čustveni skrbi za druge posameznike.

Pri neposredni komunikaciji je najpomembnejši cilj prenos informacij na jasen in razumljiv način, tudi če obstaja nevarnost, da bi koga užalili. V posrednem, nasprotno, je večja teža namenjena zaščiti čustev, zato se jasnost in učinkovitost komunikacije zmanjšujeta.

Vrste posredne komunikacije

Posredna komunikacija se lahko zgodi predvsem na dva različna načina: kulturno in individualno. Nato bomo videli, kakšne so razlike med tema dvema pojavoma.

Na kulturni ravni

Glede na raziskave na področju medkulturne psihologije je eden od dejavnikov, ki nekatere družbe najbolj razlikujejo od drugih, način komuniciranja njihovih članov. V tem smislu lahko najdemo nekatere, pri katerih je neposredna komunikacija pogostejša, in druge, ki dajejo prednost posredni komunikaciji.

Na primer, številne azijske kulture raje uporabljajo posredno komunikacijo, ker dajejo velik poudarek varovanju čustev drugih in se za vsako ceno izognejo zadregi in socialni stiski. To je nasprotje tistega, kar se dogaja v kulturah, kot je Evropa, v katerih je najpogostejša uporaba neposrednega in jasnega stila komuniciranja.

Ko se v kulturi, kjer jo uporabljajo vsi, pojavi posredno komuniciranje, večina njegovih slabosti izgine. To pa zato, ker sogovorniki, ki pripadajo istemu podjetju, ne bodo imeli težav z razumevanjem, kaj se v resnici prenaša.

Na individualni ravni

Drugi primer, v katerem lahko pride do posredne komunikacije, je na individualni ravni; torej v osebi, ki pripada kulturi, ki daje prednost neposredni komunikaciji, vendar raje uporablja to drugo strategijo. V tej situaciji je pri izmenjavi informacij običajno veliko pomanjkljivosti.

Ljudje, ki uporabljajo posreden slog, imajo navadno pasivno-agresiven način komuniciranja. To pomeni, da očitno ne prenesejo svojih potreb, ampak postanejo sovražne, ko jih drugi ne zadovoljijo.

Žal ta strategija ponavadi ne deluje za nobenega od udeležencev v komunikacijskem procesu in lahko povzroči veliko težav v osebnih odnosih prizadetih.

Primeri

Tu je nekaj primerov posredne komunikacije:

- Pred vprašanjem spremenite zadevo, namesto da bi jasno povedali, da nanjo ne želimo odgovoriti.

- Izogibajte se soočenju, na primer ne pogovarjajte se z osebo, s katero imamo nerešen konflikt.

- Povejte nasprotno od tistega, kar v resnici želimo prenesti, vendar s tonom glasu, ki lahko da pojem, kakšni so naši resnični občutki.

Reference

1. "Posredno komuniciranje in kako vpliva na odnose" v: Poroka. Pridobljeno: 8. marca 2020 od Poroka: Poroka.com.
2. "Posredna komunikacija" v: Dobra terapija. Pridobljeno: 8. marca 2020 iz Dobre terapije: goodtherapy.org.
3. “Neposredna komunikacija vs. Posredno komuniciranje “v: Associates Water. Pridobljeno: 8. marca 2020 iz Watershed Associates: vodehedassociates.com.
4. "Neposredni in posredni stili komunikacije" v: Linkedin. Pridobljeno: 8. marca 2020 z Linkedina: linkedin.com.
5. "Neposredna in posredna komunikacija" v: Eidam & Partner. Pridobljeno 8. marca 2020 iz Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.