EMPATIČNO VODSTVO: ZNAČILNOSTI, NAČELA IN MODEL - JOB - 2025

Empatični vodstvo je vrsta vodenja, ki omogoča vodji, ki se nahaja na mestu privržencev. Kot že ime pove, gre za vrsto vodenja, ki kot svoje glavno orodje uporablja empatijo do drugih.

Empatično vodenje se izvaja s poznavanjem posameznikov, pogajalskimi veščinami ter tehnikami posredovanja in integracije. Izvajanje te vrste dejavnosti vam omogoča, da v svojih akcijah oblikujete delovne skupine z visoko dodano vrednostjo, danes pa daje določeno konkurenčno prednost in uspeva povečati uspešnost skupin.

Empatično vodstvo predstavlja novo alternativno vodstvo, katerega cilj je odgovoriti na posebne potrebe članov, ki sestavljajo ekipe.

Trenutno je empatija eden najbolj cenjenih elementov v veliki raznolikosti skupine, zato se vse več organizacij odloča za uporabo te vrste orodja.

Pojav empatičnega vodstva

Empatično vodstvo se pojavi kot odziv na osnovne potrebe, ki jih organizacije in delovne skupine vedno bolj predstavljajo. V zadnjih letih so številna družbena gibanja v različnih regijah planeta pokazala zavračanje avtoritarnih in absolutističnih stališč.

V tem smislu vodstvo skupin ljudi danes zahteva orodja in dejanja, ki se razlikujejo od tistih, ki so jih uporabljali pred desetletji. Jasno je, da je treba vsakemu od predmetov, ki sestavljajo skupine, dati osebno in individualno vrednost.

Izvajanje takšnih ukrepov je osnovni vidik za povečanje motivacije in vodenja v skupini, ki jo vsi člani sprejemajo, podpirajo in cenijo. Številne preiskave so pokazale, da je empatija najučinkovitejše orodje za odzivanje na take potrebe.

Poznavanje zanimanja, potreb, skrbi in zahtev ljudi zagotavlja neposredne koristi do njih. Prav tako povečuje njihovo dobro počutje in povečuje skupinsko kohezijo.

Zaključeno je, da je empatično vodstvo lahko eno glavnih orodij za izboljšanje delovanja organizacij in povečanje njihove produktivnosti.

Značilnosti empatičnega vodstva

Empatično vodstvo zajema vrsto lastnosti, ki določajo, kako upravljati z ekipo. Te značilnosti temeljijo na dejanjih in stališčih, ki jih mora vodja razvijati.

Empatično vodstvo na ta način ne definira samo vrste vodenja, ki v svojo dejavnost vključuje empatijo; gre veliko dlje in trenutno je sestavljen iz dobro opredeljenega in razmejenega procesa.

V tem smislu empatično vodstvo predstavlja šest glavnih značilnosti, ki jih je leta 2005 predlagal Guillermo Velazquez Valadez, raziskovalec na Universidad La Salle. Te bi morale voditi uspešnost voditelja in določiti vrsto odnosa, ki ga vzpostavlja z ostalo skupino.

Navdušenje

Ukrepi, ki jih izvaja empatično vodstvo, naj bi vzbujali veliko občutka navdušenja. Se pravi, vodja prevzame popolnoma aktivno vlogo v smeri organizacije.

Vodstvo mora biti urejeno z dinamiko in ga izvajati z energijo in strastjo. Te elemente ne sme razviti samo vodja, ampak je odgovoren tudi za njihovo posredovanje in razširjanje na vsakega od posameznikov.

Toplota

Toplota se nanaša na naklonjenost in razumevanje, ki ga vodja predstavlja od drugih subjektov v skupini.

Empatično vodstvo mora biti toplo, zato bi morali sprejeti vrsto dejanj, ki neposredno kažejo in izražajo naklonjenost.

Ta druga lastnost zahteva določeno spretnost vodje, da se lahko afektivno poveže. In to presega konkretna dejanja, ki kažejo občutljivost do sodelavcev.

Pravzaprav toplina, ki je značilna za empatično vodstvo, določa odnos, ki ga vodja vzpostavi s člani skupine.

To ne bi smelo biti zgolj tehnično ali strokovno, vodja pa naj bi pokazal skrb za vsako od potreb (strokovnih in osebnih) članov.

Spokojnost

Toplota empatičnega vodenja lahko vodi do preveč čustvenega ali sentimentalnega upravljanja. To dejstvo je treba preseči z vedrino vodstva.

Toplota ne bi smela omejiti racionalnosti dejavnosti, ki jih izvaja vodja, ravno nasprotno.

Empatično vodstvo zahteva obsežno proučevanje in oceno vseh možnih rešitev in dejavnosti, ki jih je treba izvesti. Za izvajanje takšnih nalog se upoštevata tako poklicni kot osebni vidik razmer.

Samo togost

Tri predhodne točke lahko postavijo pod vprašaj vlogo vodje pred skupino. Vzpostavljanje tesnih odnosov s člani se lahko razlaga kot določena izguba moči in / ali avtoritete.

Vodja mora skrbno upravljati s tem dejavnikom. Kljub temu, da je toplo in empatično, mora biti v empatičnem vodstvu tudi nekaj togosti.

Vodja oceni in upošteva potrebe vseh svojih članov, vendar mora odločati on sam. V tem smislu je treba odkrivanje potrebnih dejavnosti izvesti s subjektivnega in poštenega vidika.

Vodja mora sprejeti stališče, da z nikomer ne kompromitira in institucionalne interese postavlja pred osebne. Kljub temu se bo vedno, ko bo to mogoče in pošteno, poskušala odzvati na vse vrste zanimanja, ki se pojavljajo v organizaciji.

Sočutje

Očitno je empatija ena glavnih značilnosti empatičnega vodenja.

Z empatijo se razume kognitivna sposobnost dojemanja, kaj drugi čuti. Se pravi, sestoji iz razvijanja niza občutkov, ki človeku omogočajo, da se postavi na mesto drugega.

Empatični vodja bi moral to dejavnost rutinsko prevzeti. Posebna dejanja v zvezi z empatijo naj bi odkrivala želje, potrebe in zahteve članov skupine.

Podatke, zbrane z empatičnim postopkom, bi bilo treba uporabiti tudi za upravljanje skupine in odločitev o dejavnostih, ki jih bodo izvajali. Se pravi, vodja se mora sočustvovati in biti dosleden takšnemu ravnanju.

Ponižnost

Aroganca in ponos sta elementa, ki se ne moreta pojaviti v empatičnem vodstvu. V resnici, ko vodja skupine zavzame tovrstno držo, ni več empatičen vodja.

Kljub razlikam v vlogah, empatični vodja obravnava vse v skupini enako. Prav tako ne razlikuje med svojimi osebnimi in poklicnimi lastnostmi ter lastnostmi drugih.

Razlikovanje vloge, torej vodje od ne-voditeljev, se odraža le v odločanju in vodenju dejavnosti, vendar ne zadeva lastnosti in osebne razvrstitve članov.

Empatični vodja sam sebi ne verjame bolje, preprosto pokaže svojo večjo sposobnost odločanja zaradi položaja in nalog, ki vplivajo na njegovo postavo.

Načela empatičnega vodenja

Predlagano je 8 načel empatičnega vodenja. Vodja jih mora ponotranjiti in deliti ter mora voditi njegovo vedenje. Empatični vodja mora občutiti in deliti te osnovne elemente, ki vodijo, kako ljudje delujejo.

Če vodja, bodisi zaradi osebnih prepričanj, osebnostnih lastnosti ali razlage o delovanju ljudi, teh 8 elementov ne deli, bo težko razviti empatično vodstvo.

Ta dejavnik kaže, da nimajo vsi lastnosti, ki so potrebne, da bi lahko bili empatični vodja. Prav tako je doseganje optimalnega empatičnega vodstva zapleteno in zahteva znanje in usposabljanje.

Za razvoj empatičnega procesa vodenja mora vodja v osebnem in profesionalnem delovanju imeti naslednja načela:

1- Humanizem

Empatični vodja mora biti po definiciji človek. To pomeni, da morajo biti sposobni razumeti osebne vidike članov in jih uspeti vključiti v svoje.

2- Znanje

Očitno mora biti empatični vodja specialist na področju delovanja, na katerem se razvija. Vodstvo mora biti utemeljeno s široko zmogljivostjo in poznavanjem dejavnosti, ki jih je treba izvesti.

3- Pravičnost

Empatični vodja mora imeti visoko sposobnost, da najde ravnotežje med nagrajevanjem in kaznovanjem. Svoje upravljanje mora upravljati z objektivnimi analizami in postopki odločanja ter v svojo dejavnost vključiti obrazložitev.

4- Motivacija

Empatični vodja mora biti sposoben prenašati energijo delovnemu timu. Nihče ne more predstaviti večje motivacije in prepričanja v nalogah, ki jih je treba opraviti kot on.

Sprejeti morate vodilno stališče in spodbuditi vse posameznike, da vas spremljajo skozi trdno prepričanje in motivacijo, ki jih vodja predstavlja glede dejavnosti, ki jih je treba izvesti.

5- Odločanje

Empatični vodja mora razviti metodo in zanesljivo strategijo, ki mu omogoča, da se odloči za najboljše alternative. Svojo uspešnost morate voditi skozi kongruentne procese in ne smete prenašati nestabilnosti ali variacije v vodstvu.

6- Servis

Da so člani skupine v službi vodje, mora to veljati tudi za druge. Empatični vodja sodeluje z drugimi in izkazuje solidarnost s sodelavci.

7- nasveti

Empatični vodja ne daje samo ukazanja ali usmerjanja. Prav tako svetuje in podpira vsakega od svojih sodelavcev. Spoštuje samostojnost in sposobnost za pobudo članov skupine in jim nudi podporo ravno takrat, ko jo potrebujejo.

8- Vrednosti

Končno mora empatični vodja spodbujati opazovanje institucionalnih in individualnih vrednot. To bi morali storiti na praktičen način in zgled drugim dati vrednote, ki jih je treba razvijati v skupini.

Empatični model vodenja

Empatični model vodenja pomeni razvoj sistema načrtovanja, ki omogoča usklajevanje in vključevanje vseh drugih upravnih in človeških sistemov.

Glavni cilj empatičnega upravljanja je ustvarjalnost. Ker je na ta način mogoče pridobiti dodano vrednost pri izvedenih dejavnostih. Da bi bil model vodenja uspešen, ga je treba vključiti v institucionalni okvir, ki ga ustrezno opredeli višje vodstvo organizacije.

Proces vodenja mora v svoje strategije vključevati zelo specifične cilje za vsako področje delovanja. In njegovo delovanje mora biti tesno povezano s človeškimi in ekološkimi načeli.

Glavna področja empatičnega modela vodenja so: energija, projekcija, kakovost, kreativnost, inovacije in raziskave. Te morajo delovati prek sistema načrtovanja in se morajo imeti možnost, da se medsebojno napajajo.

Empatično vodstvo v organizacijah

Empatično vodstvo je temelj, iz katerega mora graditi vsaka organizacija. Tovrstno vodenje skupin natančneje podpira dva temeljna strukturna stebra: posameznika in organizacijo.

Na ta način empatično vodstvo tvori most človeških virov, ki zagotavlja, da sta oba stebra popolnoma enotna in si delita cilje.

Za most, ki tvori empatično vodstvo, so značilni procesi komunikacije, povezovanja, motivacije, usposabljanja, obvladovanja konfliktov in odločanja.

Končni cilj, ki ga dosežemo s tovrstnim vodstvom, je organizacijska empatija. Se pravi sposobnost organizacije, da zadovolji potrebe svojih delovnih skupin za razvoj svojih dejavnosti.

Doseganje teh ciljev vodi k optimalnemu delovanju skupine, povečanju produktivnosti in obsegu odličnosti razvitih storitev in procesov.

Reference

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empatično vodstvo «Vodilni model mehiških organizacij». Časopis Raziskovalnega centra. Univerza La Salle, vol. 6, št. 23. januar-junij 2005, str. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Vodstvo: Easy Series, Pearson, Mehika, 1999.
3. Drucker, Peter. Postkapitalistična družba, Ed Norma, Kolumbija, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Ponižnost in vodstvo, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Ljudski odnosi: obsežna vadbena serija letnik 2, Sodobni priročnik, Mehika, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Integracija timov" (obsežno usposabljanje, letnik 3), Moderni priročnik, Mehika, 1985.