- Glavne filozofske tokove kakovosti
- Skupna kakovost - William E. Deming (1900-1993)
- Celotno vodenje kakovosti - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Nadzor kakovosti - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Načrtovanje, nadzor in izboljšanje kakovosti - Joseph Jurán (1904-2008)
- Reference
Glavni filozofski tokovi kakovosti so Popolna kakovost Williama E. Deminga, Popolno vodenje kakovosti Philip B. Crosby, Nadzor kakovosti Kaoru Ishikawa ter Načrtovanje kakovosti, nadzor in izboljšanje kakovosti Joseph Jurán.
Kakovost je sestavljena iz zadovoljevanja potreb in pričakovanj končnega kupca za dobro ali storitev.
Danes se razume kot delovna filozofija, ki vzpostavlja vrsto načel, smernic in praks, usmerjenih v nenehno izboljševanje narave poslovnih postopkov.
Zato so predpisi kakovosti usmerjeni v izboljšanje procesov, da bi dosegli potrošniške standarde in maksimirali dobiček organizacije.
Glavne filozofske tokove kakovosti
V zadnjem stoletju so se veliki misleci in znanstveniki osredotočali na optimizacijo proizvodnje blaga in storitev, da bi zadovoljili zahteve kupcev in ponudili odličen končni rezultat.
Skupna kakovost - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming je bil ugleden statistik in univerzitetni profesor, po rodu iz ZDA. Prepoznan je po ustvarjanju celostnega koncepta popolne kakovosti.
Po drugi svetovni vojni je svojo Javno filozofijo kakovosti začel objavljati na Japonskem, kjer je uporaba njegovih naukov dala presenetljive rezultate.
Prispevki tega avtorja na področju kakovosti so zelo pomembni in so povzeti v "Deming metodi", "Štirinajstih točkah kakovosti" in "Sedem smrtnih bolezni vodenja".
Celotno vodenje kakovosti - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby je bil uspešen ameriški poslovnež, ki je prispeval pomembne prispevke na področju teorije managementa in uvedel koncept popolnega upravljanja kakovosti.
Crosby je razvil program, imenovan „Zero Defects“, poleg „14 točk programa kakovosti“ in „Pet absolutnih kakovosti“.
Skratka, Crosbyjeva misel navaja, da je kakovost brezplačna; Z drugimi besedami, vsaka praksa, ki se izvaja z namenom zagotavljanja kakovosti izdelka, bo donosna.
Crosby poleg tega potrjuje, da dejstvo, da ne upravljamo s kakovostjo, prinaša zelo pomembne odstotke odpadkov.
Nadzor kakovosti - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa je bil priznani japonski svetovalec, specializiran za področje nadzora in zagotavljanja kakovosti.
Ishikawa velja za očeta teorije temeljnih vzrokov, ki se uporablja za kakovost. V bistvu predlaga določitev verjetnih vzrokov neučinkovitosti v proizvodnih procesih in izkoreninjenje njihovega nastanka.
Med njegove najpomembnejše prispevke spadajo: Diagram Ishikawa, znan tudi kot diagram vzrokov in posledic, ter sedem orodij kakovosti.
Načrtovanje, nadzor in izboljšanje kakovosti - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán je bil inženir, pravnik, pisatelj in svetovalec rodu v Romuniji, osredotočen na področje upravljanja kakovosti.
Po mnenju tega strokovnjaka je kakovost postopek, ki nastane kot produkt natančnega programiranja.
Od tod izvira znamenita "Trilogija kakovosti", v kateri je zagotovljen pomen načrtovanja, nadzora in izboljšanja vodenja kakovosti.
Reference
- Alfaro, G. (2009). Administracija za skupno kakovost (opombe). Univerza Pedro de Gante. Nuevo Leon, Mehika. Pridobljeno: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strateško upravljanje kakovosti. Univerza Malaga Andaluzija, Španija.
- Villegas, J. (2015). Glavne filozofske tokove kakovosti. Obnovljeno iz: document.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Pridobljeno: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (drugi). Havana Kuba. Pridobljeno: eured.cu