Kakšne so razlike med pošiljateljem in prejemnikom? Pošiljatelj je oseba, ki nekaj pošlje prejemniku. Na podlagi te opredelitve je prejemnik tisti, ki prejme, kar pošiljatelj pošlje.
Ti izrazi se lahko uporabljajo za številne stvari, od katerega koli komunikacijskega procesa, do paketov po pošti, do elektronske korespondence in pisnih pisem.
V procesu komunikacije je pošiljatelj posameznik, ki sporočilo sproži in je znan tudi kot vir. Ko govorimo o komunikaciji, se lahko nanaša na kretnje, besede ali pisne črke.
Po drugi strani pa se posameznik, ki se odzove na sporočilo, imenuje občinstvo ali sprejemnik. Kadar je sporočilo učinkovito, je to zato, ker ga je prejemnik prejel in interpretiral na način, kot ga pošiljatelj namerava.
Kaj je pošiljatelj?
Pošiljatelj je vsak posameznik, ki želi deliti idejo ali koncept, prenesti nekatere informacije ali izraziti nekaj občutka z drugimi. Odvisno od tega, kaj želite poslati, bo pošiljatelj izbral določene simbole, da bo sestavil sporočilo in ga poslal.
Naloga pošiljatelja vključuje izbiro vrste sporočila, ki ga je treba poslati, ter analizo prejemnika, da bo sporočilo lahko imelo največji vpliv. Vaša vloga v komunikacijskem procesu vključuje tudi spodbujanje prejemnika k posredovanju povratnih informacij. Prav tako mora odpraviti komunikacijske ovire, ki bi lahko preprečile sprejem ali napačno razlago sporočila.
Verodostojnost sporočila je odvisna tudi od verodostojnosti pošiljatelja. Dober komunikator bo znal izraziti zaupanje in bo verjetno zelo prepričljiv.
Na splošno verodostojnost komunikatorja zaznamo, ko prejemnik presodi njegov značaj. To je zelo pomembno, saj je velikokrat sporočilo neposredno povezano s pošiljateljem; Večina časa občinstvo ne more ločiti sporočila od pošiljatelja.
To pomeni, da se lahko dobra ideja ali dobro sporočilo izgubi, če posameznik, ki ga pošlje, nima verodostojnosti ali ga napačno posreduje. Hkrati se lahko zgodi tudi nasprotno. Šibke ali nesmiselne ideje se lahko zdijo bolj privlačne, če jih posreduje dober komunikator.
Dobro sporočilo mora biti posredovano skladno, tako da ima prejemnik večje možnosti, da ga absorbira in upošteva. Predlagatelj mora idejo sporočiti zaupno in tako pokazati svoje znanje o tej temi.
Kaj je prejemnik?
Po drugi strani je prejemnik bralec, opazovalec ali poslušalec, na katerega je sporočilo usmerjeno. Prejemnik identificira in prejme sporočilo v petih korakih:
- Prejeti
- Razumeti
- Sprejeti
- Uporaba
- Dajte povratne informacije
Če ti koraki niso izpolnjeni, se lahko šteje za neuspešno komunikacijo, saj je postopek nepopoln.
Del prejemnikove naloge je interpretiranje sporočila, ki ga pošiljatelj poskuša odpraviti čim več hrupa ali popačenja. Postopek, s katerim prejemnik razlaga sporočilo, se imenuje dekodiranje.
Prav pri dekodiranju pride do največ težav s komunikacijo, saj imajo besede in neverbalni signali različnim pomenom za različne ljudi.
Pošiljatelj lahko na primer pošlje besede ali izraze, ki ne obstajajo v prejemnikovem besedišču. Lahko pa pošljete dvoumne ideje ali neverbalne namige, ki zmedejo, odvrnejo ali nasprotujejo izvirnemu sporočilu. Lahko se tudi zgodi, da prejemnik zadevo oceni kot dolgočasno ali težko razumljivo, zato ne poskuša razvozlati sporočila.
Ko sporočilo prispe do pošiljatelja, ga mora razumeti. To se nanaša na dejanje pridobivanja in razlage ustreznih simbolov iz sporočila. Lahko rečemo, da je do komunikacije prišlo, ko je prejemnik prejel sporočilo in ga je razumel.
Sporočila
Sporočilo je otipljiva formulacija tega, kar želite sporočiti, poslano pa bo prek nekega kanala, ki bo služil kot prenašalec sporočila. Kanal, po katerem se sporočilo pošilja, je lahko osebni pogovor, e-poštno sporočilo, besedilno sporočilo ali telefonski klic.
Razlika med sporočilom, ki je bilo razumljeno tako, kot ga je treba razumeti, in prejetim sporočilom je, ali je bila komunikacija učinkovita ali ne. Več ko pomeni sporočilo in poslano sporočilo delita, bolj učinkovita je komunikacija.
Pomembno je, da pošiljatelj svoje sporočilo pripravi skrbno in podrobno, da se izogne napakam, zaradi katerih bi ga prejemnik lahko napačno razbral.
Povratne informacije ali povratne informacije
Ko govorite o medosebni komunikaciji, govorite tudi o povratnih informacijah. Povratne informacije ali povratne informacije so odzivi prejetega sporočila na poslano sporočilo. Ta odgovor je lahko verbalni in neverbalni in pomembno je, da lahko prejemnik zagotovi dobre povratne informacije, da je komunikacija učinkovita.
Povratne informacije, ki jih prejme prejemnik, se nanašajo na odgovor, ki so ga imeli na sporočilo. Zahvaljujoč tem povratnim informacijam lahko pošiljatelj dobi predstavo o tem, kako je bilo sporočilo prejeto in če ga je treba spremeniti, da bo učinkovitejše.
Povratne informacije bodo odvisne od načina prenosa sporočila ali načina komunikacije. Na primer, v pogovoru se povratne informacije pojavijo takoj, saj se informacije posredujejo takoj.
Upoštevati je treba ne le besede, ampak tudi obrazno mimiko, kretnje in ton glasu. Po drugi strani pa bodo v pismu povratne informacije zamujane in izrazov ali kretnic ne bo mogoče upoštevati.
Dobre povratne informacije bi morale pošiljatelja spodbuditi k nadaljnjemu početju, slabe povratne informacije pa pomenijo, da je treba narediti nekatere spremembe, da bo sporočilo učinkovitejše. Na ta način je komunikacija lahko v prihodnosti učinkovitejša.
Najbolj učinkovita povratna informacija je tista, ki je najbolj iskrena. Ne bi smela biti kritična samo za kritičnost, temveč mora natančno navesti vidike, v katerih bi jo bilo treba izboljšati, da bi bilo pošiljanje sporočila učinkovito.
Reference
- Pošiljatelj (komunikacija) (2017). Slovar slovničnih in retoričnih izrazov. Miselna družba. Okrevanje od misli.com.
- Definicija pošiljatelja. Vaš slovar. Pridobljeno s spletnega mesta yourdictionary.com.
- Sprejemnik (komunikacija) (2016). Slovar slovničnih in retoričnih izrazov. Miselna družba. Pridobljeno iz misli.com.
- Kaj je komunikacija? Spretnosti, ki jih potrebujete. Pridobljeno od skillsyouneed.com.
- Kaj je komunikacija? - Opredelitev in pomen. Poglavje 8, Lekcija 1. Poslovni tečaji. Pridobljeno iz spletnega mesta study.com.
- Povratne informacije (komunikacija) (2016). Slovar slovničnih in retoričnih izrazov. Miselna družba. Pridobljeno iz misli.com.