KOMUNIKACIJA NAVZGOR: ZNAČILNOSTI, KORISTI, PRIMERI - DUDE - 2025

Komuniciranje navzgor , zaposleni za upravljanje je komunikacijski sistem, ki spodbuja zaposlene na dnu hierarhije organizacije za posredovanje informacij, ki so nad njimi.

Zaposleni na dnu organizacijske strukture imajo pogosto neprecenljivo perspektivo, ki jo je mogoče izkoristiti s sporočanjem tistim, ki lahko ustrezno ukrepajo.

Vir: pixabay.com

Komunikacija navzgor zagotavlja informacije o potrebah, vrednotah, dojemanjih in mnenjih zaposlenih. To organizacijam pomaga, da izberejo in prilagodijo svoje programe in politike, da izpolnijo posebne potrebe zaposlenih.

Vodjem omogoča, da cilje mejnika sporočajo s cilji, člane skupine pa spodbuja, da ustvarijo potrebne korake, da sami dosežejo te mejnike.

Komunikacija igra ključno vlogo pri uspešnosti katerega koli programa ali politike na delovnem mestu in služi kot osnova za psihološko zdrave vrste delovnih praks.

značilnosti

Komunikacija navzgor je postopek, v katerem so člani delovne skupine povabljeni k sodelovanju v vsakem koraku procesa upravljanja.

Način izvajanja nalog bo odvisen od delovnih skupin, zato se počutijo vključene v razvoj projekta.

Vključno načrtovanje nalog

Najpomembnejša lastnost je vpliv, ki ga imajo vsi člani skupine na to, kako in kdaj bodo naloge opravljene.

Logika je ta, da bo nekdo, ki je tesno vključen na določeno področje, lahko bolje ocenil, kaj je treba storiti in koliko časa bo trajalo. To vodi k boljšemu približevanju najpomembnejših rokov in mejnikov projekta.

Jasnejša komunikacija

Močna komunikacija s člani ekipe je nujno potrebna. To zahteva visoko raven zaupanja in udobja.

Niso vsi člani skupine morda dovolj samozavestni, da bi pred skupino spregovorili svoje misli. Da pa bo uspešna komunikacija navzgor, morajo vsi udeleženi imeti možnost prispevati k načrtu projekta.

Sposobnost maksimiranja potenciala

Vsak zaposleni lahko svojemu managerju pomaga tako, da mu pove svoje mnenje o njegovih zmožnostih.

To upravitelju omogoča, da izkoristijo vire, za katere morda niso bili seznanjeni v celoti, in tako povečajo produktivnost svoje ekipe.

Sistem za komunikacijo navzgor

Zaposlenim v organizaciji omogoča, da imajo glas pri odločitvah, ki vplivajo na njihovo delovno dobo. Vsebuje:

- Vzpostaviti in nadzirati sisteme povratnih informacij, ki komunikacijo usmerjajo neposredno na ustrezne ravni organizacije. Tako se lahko slišijo vsi. Nato olajšajte odzive na to sporočilo pravočasno.

- Komunikacijski kanali so lahko: anketiranje zaposlenih, okvirji s predlogi, sestanki z delavci, individualni ali manjši skupinski sestanki z managerji in organizacijska kultura, ki podpira odprto in dvosmerno komunikacijo.

- Pripravite člane delovne skupine, ki imajo pridržke pri dajanju predlogov in komentarjev neposrednim nadzornikom. Pripravite tudi vodstvo za spodbujanje kulture odprtega komuniciranja.

- Razviti sisteme za merjenje, kako zaposleni sprejemajo, razlagajo in izvajajo informacije. Izmerite tudi, kako je ta boljša komunikacija pomagala organizaciji pri doseganju določenih ciljev.

- Na podlagi novih povratnih informacij določite nove načine za izboljšanje komunikacije v kanalih in vsebinah.

Prednost

- Omogoča sprejemanje odločitev s precej širšim naborom znanja. Vsak član ekipe prispeva svoje znanje in edinstveno izkušnjo pri nalogah, ki jih je treba dokončati.

- Omogoča, da vsi nivoji organizacije postanejo del procesa in tako vsem pomaga, da se počutijo kot pomemben del cilja.

- Pomaga pri visoki motivaciji in izboljšanju produktivnosti. Zaposleni so bolj odprti za delo in si bolj prizadevajo za doseganje ciljev na način, ki jim najbolje ustreza.

- Omogoča uporabo talentov vseh zaposlenih. Zaposleni na nižji ravni imajo morda edinstveno perspektivo, kako rešiti skupno težavo.

Slabosti

- Dovoljenje vsem zaposlenim pri odločanju lahko povzroči težave. Sodelovanje v procesu lahko ovira zaposlene in povzroči, da predlagajo preveč nepreverjenih idej.

- S preveč informacij lahko upravljavci težje najdejo učinkovit načrt za dosego ciljev. To lahko pripelje do tega, da ne moremo izbrati načrta in se ga držati ali nenehno spreminjati procese in cilje.

- Načrtovanje projekta potrebuje več časa, saj je treba vključiti več deležnikov.

- V zelo konkurenčnem okolju zaposleni morda ne bodo popolnoma ločili svojega ega od večjega cilja. To bi lahko ustvarilo znatne delitve med zaposlenimi in skupinami. Prav tako so možni konflikti, ki lahko negativno vplivajo na produktivnost.

Primeri

Vse več podjetij uporablja vsakodnevno delo s komunikacijskim slogom od spodaj navzgor. Podjetja, kot so New York Times, Ernst & Young in IBM, izvajajo elemente tega stila komuniciranja v svoji hierarhiji.

Vsako od teh podjetij ponuja edinstvene metode za vključevanje zaposlenih na vseh ravneh v postopek odločanja.

Podjetje za zabojnike

Po desetih letih delovanja je podjetje Container Store v Houstonu odprlo novo trgovino.

Prodaja je presegla pričakovanja, kar je povzročilo takojšnjo potrebo po jasnejšem sporočanju vrednosti podjetja, da bi podprli odločanje novih zaposlenih. Prav tako te vrednosti niso bile popolnoma definirane.

Tako je Kip Tindell, predsednik podjetja, združil vse zaposlene v trgovini Houston. Tindell se je v domu upravitelja trgovine odprl odkrit pogovor. Na ta način je delil ideje, ki jih ima o svojih glavnih načelih in vrednotah, ki jih je izbral že od srednje šole.

Te ideje so ljudje pozitivno sprejeli in jih na koncu izpopolnili v tem, kar je podjetje imenovalo "temeljna načela". Te vrednosti ostajajo bistvene za uspeh Container Store.

Če bi Tindell preprosto prevzel svoja načela in jih prilepil na stene prodajalne, bi lahko stavili, da lepilo v središču uspeha v kulturi Container Store ne bi bilo tako močno.

Vključevanje zaposlenih v odprt in iskren pogovor jim je dalo priložnost, da so se bolj zavzeli za ravnanje v skladu s ključnimi vrednotami.

Reference

1. Baker (2018). Spodaj navzgor Vzeto iz: bakerbrand.com.
2. Elementi IC (2018). Komunikacija od spodaj navzgor. Vzeto iz: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Od zgoraj navzdol vs. Načini upravljanja od spodaj navzgor. Touro University po vsem svetu. Vzeto iz: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). O strategiji od spodaj navzgor je treba vedeti pet stvari. Vzeto iz: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Komunikacije zaposlenih: več kot komunikacija od zgoraj navzdol. Inštitut za odnose z javnostmi. Izvedeno iz: instituteforpr.org.
6. Ameriško psihološko združenje (2018). Vloga komunikacije. Izvedeno iz: apaexcellence.org.