- značilnosti
- Enosmerno usmerjeno
- Prednost
- Organizacijska disciplina
- Učinkovitost
- Učinkovito sporočanje ciljev
- Enostavnost prenosa
- Slabosti
- Popačenje
- Počasne povratne informacije
- Interpretativne težave
- Poslabšanje razmerja
- Zmanjša motivacijo
- Primeri
- Organizacije
- Reference
Od zgoraj navzdol komunikacija , od upravljanja do zaposlenih, se zgodi, ko informacije in sporočila steče skozi formalno strukturo poveljevanja ali hierarhične strukture organizacije.
Z drugimi besedami, sporočila in naročila se začnejo na višjih ravneh organizacijske hierarhije in se usmerjajo na nižje ravni. Odzivi na nadaljnje komunikacije gredo na enak način.
Vir: pixabay.com
Komunikacija od zgoraj navzdol je proces vodenja, ki ga vodstveni delavci sprejemajo v sklepe, ki spremenijo ali izboljšajo delovno mesto ali poslovne sisteme. Te ugotovitve se nato sporočijo zaposlenim, ki si prizadevajo za doseganje ciljev, z drugimi zaposlenimi ali posamezno.
Nekateri vodje nižje stopnje lahko dajo informacije o tem, kako doseči končni cilj. Vendar pa morda nimajo pooblastila za spreminjanje politik brez odobritve najvišje ravni upravljanja.
Ta vrsta komunikacije vključuje vodenje projekta. Se pravi, da ima vodja popoln nadzor nad prenosom nalog, določitvijo časovnega razporeda projektov in rokov.
značilnosti
Komuniciranje navzdol je koristno, da menedžerji zaposlene seznanijo z vizijo, poslanstvom, cilji, cilji, politikami in postopki organizacije.
Lahko poteka v obliki ustne komunikacije: osebni pogovor, sestanki, govori, konference itd. ali pisna komunikacija: priročnik, obvestila, okrožnice, digitalne novice, opozorila itd.
Komuniciranje navzdol lahko poveča uporabo določenih programov na delovnem mestu, tako da zaposleni ozaveščajo o njihovi razpoložljivosti, jasno pojasnijo, kako dostopati do in uporabljati storitve, ter pokazati, da vodstvo podpira in ceni te programe.
S komunikacijo navzdol je od vodje, da v celoti zazna prednosti in slabosti vsakega člana ekipe in jim prenese ustrezne naloge.
Enosmerno usmerjeno
Medtem ko komunikacija na nižji stopnji včasih lahko povabi na odziv, je na splošno enosmerna in ne vzajemna - komunikator višje ravni ne povabi ali pričakuje odziva od prejemnika nižje stopnje.
Razlike v izkušnjah, znanju, ravni pooblastil in statusu lahko zelo verjetno nalagajo, da pošiljatelj in prejemnik ne delita enakih predpostavk ali razumevanja konteksta, kar lahko privede do nerazumevanja ali napačne razlage sporočil.
Zagotavljanje učinkovite komunikacije navzdol ni nujno lahka naloga.
Ustvarjanje jasnih in nedvoumnih komunikacij ob ohranjanju spoštljivega tona lahko odpravi te težave in poveča učinkovitost.
Prednost
Upoštevati je treba vse vidike, zlasti kako bo odločitev vplivala na zaposlene. Zato je komunikacija navzdol še posebej koristna za organizacije z nadarjenimi in dobro poznanimi voditelji.
Organizacijska disciplina
Komuniciranje navzdol sledi hierarhiji organizacije. To pomeni, da je organizacijsko disciplino in skladnost članov veliko lažje vzdrževati.
Učinkovitost
Komuniciranje navzdol daje podrejenim potrebna navodila, ukaze, navodila in razlage o različnih zapletenih težavah. To na koncu poveča učinkovitost zaposlenih.
Ponuja učinkovitost, saj navodila in informacije prihajajo iz virov energije, ki lahko usklajujejo dejavnosti z vrha organizacije.
Učinkovito sporočanje ciljev
Vrhunsko vodstvo zlahka sporoča cilje in dodeljuje odgovornosti za dosego teh ciljev.
Sprejemanje odločitev z vrha omogoča voditeljem, da so jasni glede ciljev in pričakovanj. Prav tako zaposlenim daje več časa, da se osredotočijo na svoje delovne naloge, namesto da bi se udeleževali sestankov, kjer so možne usmeritve za podjetje.
Enostavnost prenosa
Delegiranje je veliko lažje, če izhaja neposredno iz navpične komunikacijske strukture, ki jo predstavlja poveljniška veriga.
Ko je v ospredju močan vodja, lahko menedžerji hitro in učinkovito prevzamejo odgovornost. Skupinam ali zaposlenim dodelite naloge in določite trdne roke.
Slabosti
Ker samo najvišji vodstveni delavci sprejemajo odločitve, je mogoče njihove zaključke obravnavati kot pomanjkanje kreativnosti in škodljive za splošno uspešnost.
Popačenje
Komunikacije od zgoraj navzdol se lahko izkrivijo, ko napredujejo skozi več ravni organizacije.
Počasne povratne informacije
Potreben je čas, da sporočila potujejo po celotni organizaciji, nato navzgor po organizaciji, nato pa nazaj nazaj. To pomeni, da so povratne informacije lahko počasne, kar povzroča težave, zlasti v dinamičnem okolju.
Interpretativne težave
Komuniciranje navzdol predstavlja težave pri interpretaciji zaradi učinka izkrivljanja in počasnih povratnih informacij za razjasnitev sporočila.
Poslabšanje razmerja
Velika odvisnost od komunikacije navzdol poslabšuje odnos delavca in poslovodstva. To je zato, ker med njimi ne obstaja noben neposreden prostor za komunikacijo.
Zmanjša motivacijo
Glede na čas, ki ga komunikacija traja in težave z izkrivljanimi sporočili, lahko komunikacija navzdol negativno vpliva na organizacijsko motivacijo.
Ob pravilni uporabi lahko komunikacija navzdol pomaga vzpostaviti jasno vizijo smeri podjetja. Toda zlahka ga vidimo kot šefa ali diktatorja.
Zlasti s šibkim vodjem lahko zaposleni postanejo zamerljivi in izzovejo enostranske odločitve. Zato komunikacija na nižji stopnji ni najboljša za podjetja, ki se borijo za učinkovito izvajanje sprememb.
Primeri
Primeri komunikacije navzdol vključujejo razlago poslanstva in strategije organizacije ali razlago organizacijske vizije. Učinkovita komunikacija navzdol tako zaposlenim omogoča jasno razumevanje prejetega sporočila.
Ne glede na to, ali informativna ali prepričljiva, učinkovita komunikacija na nižji stopnji povzroči, da bodo prejemniki ukrepali ali se obnašali v skladu s pričakovanji komunikatorjev.
Pri delu so usmerjenosti managerjev k zaposlenim najbolj osnovna oblika komunikacije navzdol. To so lahko pisni priročniki, navodila, beležke, pravilniki ali ustne predstavitve.
Drug primer komunikacije navzdol je upravni odbor, ki je vodstvo naročil, naj sprejmejo posebne ukrepe.
Organizacije
Večina organizacij deluje s pomočjo neke vrste navzdol komunikacije. Nekaj znanih primerov so organizacija Trump, Helmsley Hotels in Martha Stewart Living.
Ta podjetja so dober primer, saj so jih vodili trije zelo močni in dobro poznani posamezniki, ki so lahko uspešno sprejemali vse odločitve o usmeritvi podjetja.
Podjetja v zelo reguliranih panogah pogosteje uporabljajo tudi komunikacijo na nižji stopnji, kot so banke in finančne institucije.
Reference
- Micah Harper (2015). Od zgoraj navzdol vs. Načini upravljanja od spodaj navzgor. Touro University po vsem svetu. Vzeto iz: tuw.edu.
- Študija (2018). Komuniciranje navzdol: definicija, prednosti in slabosti. Vzeto iz: study.com.
- Lumen (2018). Upravljanje in komuniciranje. Izvedeno iz: groups.lumenlearning.com.
- Surbhi (2017). Razlika med komunikacijo navzgor in navzdol. Ključne razlike. Vzeto iz: keydifferences.com.
- Poslovno komuniciranje (2018). Prednosti in slabosti komunikacije navzdol. Izvedeno iz: thebusinesscommunication.com.