- 7 nasvetov za dobre človeške odnose v službi
- 1. Spoznajte sebe
- 2. Učinkovita komunikacija
- 3. Aktivno poslušanje
- 4. Uporabite povratne informacije na primeren način
- 5. Pravilno upravljajte s konflikti
- 6. Ponašajte se spoštljivo in vljudno
- 7. Naj bo dobro razpoloženje
Človeški odnosi pri delu se vzpostavljajo tako, da se med seboj vzpostavljajo povezave, sodelujejo pri njihovem pravilnem delovanju, se povezujejo, ustvarjajo delovne skupine in vzpostavljajo dobro skupinsko klimo.
V vsakdanjem življenju katere koli osebe so medosebni odnosi lahko številni in drugačne narave: kot par, s prijatelji … Tudi natakar, ki vam postreže kavo, ali sosed, ki ga zjutraj pozdravite.
Na splošno lahko izberete, s kom boste medsebojno osebno sodelovali in kdo ne. Običajno smo se odločili, da se bolj približamo ljudem kot mi in ne gojimo odnosov s tistimi, s katerimi se najmanj identificiramo.
Na ta način nastajajo družbene skupine, skupine prijateljev, pari… Lahko se odločite, da greste v kavarno, kjer tisti natakar, ki navdihne nasmeh in se lahko odločite, da grete po stopnicah navzgor, da ne bi sovpadali v dvigalu s sosedom, s katerim se ne počutite kot govoriti.
Kaj pa delo? Delavci v povprečju preživijo 8 ur na dan, delajo z roko v roki z drugimi ljudmi, s katerimi se nismo odločili biti. Po statistiki boste našli ljudi, ki so bolj podobni vam in s katerimi želite preživeti več časa, in manj ljudi všeč; Toda na delovnem mestu je pogosto težko izbrati.
Ali je mogoče spodbujati dobre medčloveške odnose pri delu? Kako lahko kot tim sodelujete s posamezniki, ki jih prej niste poznali? Kako ohranjate dober odnos z nekom, ki ga niste izbrali živeti?
7 nasvetov za dobre človeške odnose v službi
1. Spoznajte sebe
Osnovni korak, ki bi ga morali najprej izvesti pri predlaganju za izboljšanje medosebnih odnosov, ki ga vzdržujete v službi, je, da se začnete zavedati sebe, preden analizirate svoje odnose z drugimi.
Odnosi, ki jih vzpostavljate s tistimi okoli vas, so v veliki meri odvisni od tega, kdo ste, zato da zaznate svoje prednosti in slabosti, ko gre za povezanost, morate začeti z opazovanjem sebe.
To samospoznanje s samo opazovanjem je mogoče izvesti z analizo vašega odnosa s sodelavci; zagotovo pa boste našli zelo podobne vzorce v odnosih z družino, prijatelji ali partnerjem. Pri vsakem svojem posegu z drugo osebo opazujte sebe, kot da bi se videli od zunaj.
Ta postopek lahko traja dlje, kot ste pričakovali, normalno je, da morate večkrat izvesti vajo samoopazovanja, dokler ne boste razločili, katera vedenja najpogosteje ali najpogosteje ponavljate v odnosih z drugimi.
Če želite spoznati sebe, je pomembno, da bodite pozorni na:
- Dejavniki, zaradi katerih se počutite dobro.
- Trenutki, ki vas jezijo.
- situacije, ki prebujajo vašo motivacijo.
- Scenariji, ki vas blokirajo.
- Konteksti, v katerih želite sodelovati.
Poleg opazovanja je zelo pomembno, da si vzamete čas za poznejši razmislek o tem, kaj je pregledano pri vsakem vašem posegu. Svoje sklepe lahko zapišete v zvezek, pomagal vam bo, da ga bolje ponotranjite.
Na ta način, ko se boste zavedali kontekstov ali dejavnikov situacije, v kateri ste boljši ali slabši, jih boste lahko hitro prepoznali in jih preusmerili proti dobremu cilju.
2. Učinkovita komunikacija
Komunikacija je eden temeljnih procesov ljudi, glavni v družbenem življenju. Če želite doseči učinkovito komunikacijo, morate upoštevati, kakšne so ovire in težave, da jih prepoznate, ko se pojavijo v vaši komunikaciji z drugimi in se jim izognete ali jih vsaj zmanjšate.
V podjetjih, organizacijah ali kakršnem koli drugem timskem delu, ki vključuje medosebne delovne odnose, je komunikacija tisto, kar omogoča skupno delo. Ključno je, da člani organizacije med seboj učinkovito komunicirajo, saj so pozitivni rezultati organizacije odvisni od njih.
Medtem ko komunikacija med njimi teče nemoteno in z najnižjimi možnimi ovirami, boljše skupne odločitve in vaše delo bo kakovostnejše, dejavniki, ki bodo postali oprijemljivi pri povečanju uspešnosti organizacije.
Pozitivni elementi za učinkovito komunikacijo:
- Komunikacija mora biti dvostranska : potekati mora v dveh smereh. Če bi namesto tega tekla v eno smer, ne bi govorili o komunikaciji, ampak preprosto prenašanju informacij.
- Vključevati mora osebne posledice : to pomeni, da se je treba izogibati komunikaciji, ki predvideva nevtralnost za vpletene strani. Če niste vključeni v komunikacijo, je manj verjetno, da boste od nje dobili pozitivne rezultate.
- Prisluhnite idejam, ki se prenašajo, ne le objektivnim podatkom : včasih je vir idej, s pomočjo katerih se vzpostavlja komunikacija, pomembnejši od samih podatkov.
3. Aktivno poslušanje
Poslušanje je poleg komunikacije tudi temeljni dejavnik ohranjanja medosebnih odnosov. Aktivno poslušanje je orodje za poslušanje, s pomočjo katerega je komunikacija med ljudmi bolj produktivna.
Ta vrsta poslušanja vključuje, da oseba, ki sporoča sporočilo, vidi, da vi kot poslušalec poslušate, razumete in pravilno razlagate, kaj poskušajo prenesti na vas.
Tako boste oba vedela, da je komunikacija pravilna in da se podatki prenašajo brez napak ali napačnih razlag.
Dejanja, ki jih morate izvesti za aktivno poslušanje:
- Parafraziranje in preoblikovanje : okrepite sporočilo, ki vam ga posredujemo, in tudi pokažite, da ga razumete. V primeru, da ga ne razumete pravilno, bo koristno, da vam ga še enkrat razložite ali da vam bodo ideje na drug način izpostavljene, kar vas bo vodilo k dobremu razumevanju.
- Pokimanje : pokazalo bo vašo pozornost na pogovor in informacije, ki jih prejemate.
- Razširite informacije z vprašanji : pomagajte osebi, ki vam predstavi svoje ideje, da ji pokaže čim več podrobnosti. Podprli ga boste v njegovem govoru in tudi bolje razumeli sporočilo in njegove pomembne elemente.
- Povzemite glavne ideje : na koncu celotne predstavitve ali ustreznega njenega odseka je pozitivno, da se potrudite, da povzamete in predstavite drugi osebi glavne ideje, ki ste jih dobili iz svojega govora. Na ta način bosta oba pridobila temeljne sklepe sporočila in vedeli boste, da je bilo poleg tega sporočilo pravilno in v celoti.
Dejanja, ki prekinejo aktivno poslušanje:
- Sodnik : Presoja, medtem ko druga oseba izpostavlja svoje zamisli, načrte ali namene, prekinja komunikacijo in ustvarja dvome in negotovosti pri tem, kdo
izda sporočilo, zaradi česar ga verjetno nehajo izpostavljati.
- Prekinitev : ko prekinete govor pred njegovim zaključkom, se njegova skupna nit prekine, kar povzroči napake ali opustitve informacij, ki bi lahko bile
pomembne.
- Svetujte, kadar to ni primerno ali po vašem mnenju : če oseba, ki jo poslušate, ni zaprosila za vaš nasvet ali mnenje, verjetno ni čas, da jo podate. Lahko bi povzročili spopad mnenj in prekinili komunikacijo.
Poslušanje drugega je enako pomembno kot komuniciranje, včasih pa je to še bolj zapletena dejavnost, ki jo pravilno izvajamo kot prejšnjo. Če ga redno vadite, boste povečali svojo sposobnost aktivnega poslušanja.
4. Uporabite povratne informacije na primeren način
Vir: pixabay.com
Povratne informacije so element, ki je tesno povezan z aktivnim poslušanjem in ima z njim veliko opravka. Vendar pa se ji je ta oddelek posvetil neodvisno zaradi pomembnosti, ki jo pridobi sam, ko gre za ohranjanje pozitivnih medosebnih odnosov.
Povratne informacije nastanejo, ko drugemu ali skupini vrnete svojo izkušnjo, razumevanje ali sklepe po komunikaciji, ki je potekala.
Za uporabo tega orodja obstaja več pravil:
- Posebno : po pogovoru ali drugi situaciji, ki je vključevala interakcijo z drugo osebo, mora biti povratna informacija specifična za to situacijo. Medosebni odnosi se bodo okrepili z uporabo povratnih informacij v posameznih interakcijah, ki nimajo enake učinkovitosti, če se uporabljajo na splošno.
- S pozitivne strani in ne zelo ocenjevalno : ni enako reči: "tega ne počnemo dobro", kot "lahko ga izboljšamo". Povratne informacije je treba posredovati pozitivno, z uporabo druge možnosti in nikoli subjektivno, ne pa objektivno.
- Na nekaj spremenljivega : osredotočite svoje povratne informacije na vprašanja, ki jih lahko uporabite za izboljšanje zlasti. Če ugotovimo, da se ne bo moglo
spremeniti ali izboljšati, bo to povzročilo frustracije, ki bodo ovirale pravilne medosebne odnose.
- Takoj pravočasno : povratne informacije morate uporabiti takoj po situaciji, o kateri želite posredovati. Vedno moraš biti združen v svoji zadevi. Dejanja, na primer klicanje prihodnjih sestankov ali kasnejše zapisovanje, so negativna. Verjetno je najbolje, da povratne informacije ne pošljete tako pozno.
5. Pravilno upravljajte s konflikti
Če ne razrešimo latentnega konflikta ali ne sprejmemo odločitve o njem v podjetju, pomeni napačno upravljanje konfliktov.
Slabo voden konflikt ustvarja slabo ozračje (sovražnost in zamere), izgubo samozavesti, izgubo skupinske kohezije in zmanjšanje učinkovitosti in uspešnosti organizacije ali skupine.
Za pravilno obvladovanje konflikta so dejanja, kot so:
- Ohranjajte obrambno držo.
- Poiščite krivca ali krivce za nastalo situacijo.
- Skupino segmentirajte na nasprotne stranke.
- Verjemite, da je vaše mnenje edina dragocena in pozitivna rešitev za vse.
Nasprotno, naučiti se moramo obravnavati konflikte kot priložnost za izboljšanje in pozitivne spremembe, s spodbujanjem stališč, kot so:
- Sodelovanje vseh članov skupine.
- Skupinsko delo.
- Združite delovne cilje in cilje.
- Porabite čas za razmislek in skupno odločanje.
6. Ponašajte se spoštljivo in vljudno
Ena izmed skupnih vseh pozitivnih medosebnih odnosov je, da temeljijo na medsebojnem spoštovanju in zaupanju. Če želite vzdrževati tovrstne odnose, morate pokazati odnos, ki vam kaže okoli sebe, da vam lahko zaupajo in da jih spoštujete kot ljudi, tako s svojimi dejanji kot z besedami.
Poleg najbližjih sodelavcev ali delovne skupine bi morali takšen odnos pokazati tudi drugim članom podjetja, s katerimi tudi komunicirate, čeprav je to redkeje.
Bolj kot boste širili krog, večja je verjetnost, da boste našli več medosebnih odnosov, v katerih boste uživali.
7. Naj bo dobro razpoloženje
Nazadnje je dober humor ključni dejavnik za ohranjanje pozitivnih medosebnih odnosov, zato si ga ne pozabite vzdrževati ves delovni dan in ga posredovati ljudem okoli vas.
- Lepo pozdravite : preprosto dejstvo, da pozdravite svoje sodelavce, namesto da bi šli neposredno v službo, je pozitivna spodbuda za vse.
- Nasmeh : prikazovanje nasmeha na hodniku, v oddihu ali v kavni sobi je način za spodbujanje dobrega razpoloženja med sodelavci in preprečevanje slabega dima.
- Proslavite svoje in druge dosežke : poiščite razloge za praznovanje. V delovnem okolju je, kot v vseh drugih, pozitivno izpostaviti dobre in vesele stvari, ki so vredne praznovanja. Promocija, materinstvo ali očetovstvo, rojstni dan ali dosežen cilj so dobri razlogi, da se za trenutek odklopite od čakanja na delo in uživate v pozitivnih stvareh.
Tudi prikazovanje vašega dobrega humorja je nalezljivo; In če to storite, obstaja verjetnost, da vam ga bodo vrnili. Ko se vam zdi, da vam primanjkuje pozitivne energije, bo vaše delo nagrajeno, ko se zavedete, da vam kolegi povrnejo pozitiven odnos, ki ste ga sami prenesli in okužili.