WILIAMS EDWARDS DEMING: BIOGRAFIJA, NAČELA, PRISPEVKI - DUDE - 2026

William Edwards Deming (oktober 1900 - december 1993) je bil ameriški statistik, inženir, profesor, svetovalec za upravljanje in predavatelj, rojen v Sioux Cityju v Iowi. Deming je študiral elektrotehniko in se kasneje specializiral za matematično fiziko.

Deming je pomagal razviti tehnike vzorčenja, ki se še vedno uporabljajo v Popisnem uradu in ameriškem uradu za statistiko dela. Ta učenjak je najbolj znan po svojem delu na Japonskem z japonskimi voditelji podjetij po drugi svetovni vojni. .

To delo se je začelo leta 1950 s predavanjem o tem, kar imenuje statistično vodenje kakovosti izdelkov. Mnogi na Japonskem menijo, da je to eden izmed navdihov za japonski gospodarski čudež, ki se je zgodil med leti 1950 in 1960.

V tem obdobju se je Japonska dvignila iz pepela in postala drugo največje gospodarstvo na svetu, zahvaljujoč procesom, na katere so vplivale Demingove ideje. Šteje se, da je imel več vpliva na japonsko poslovanje kot katera koli druga oseba, ki ni japonska. V ZDA je šele začenjal širše priznanje, ko je leta 1993 umrl.

Življenjepis

Leta 1921 je na Univerzi v Wyomingu pridobil diplomo iz elektrotehnike. Leta 1925 je magistriral iz statistike na univerzi v Koloradu in leta 1928 doktoriral iz matematične fizike na univerzi Yale.

Študiral je pri Walterju Shewhartu iz Bell Telephone Laboratories. Shewhartova teorija o metodah statističnega nadzora je bila osnova Demingovega dela.

Delal je kot matematični fizik na ameriškem ministrstvu za kmetijstvo in bil statistični svetovalec ameriškega urada za popis.

Deming se je v tridesetih letih prejšnjega stoletja začel zanimati za načine, kako lahko statistična analiza doseže boljši nadzor kakovosti v industriji.

Leta 1940 je Deming razvil različne tehnike vzorčenja. Med drugo svetovno vojno je tudi učil proizvodne tehnike za nadzor statističnih procesov.

Demingov vpliv na Japonskem

Leta 1950 so ga japonski poslovni voditelji povabili na Japonsko, da bi voditelje in inženirje poučeval o novih metodah. Sporočilo je bilo: "Izboljšanje kakovosti bo vodilo do nižjih stroškov in večje produktivnosti ter tržnega deleža."

Japonska podjetja so hitro sprejela njegove metode, kar jim je pomagalo pri prevlado na trgih v mnogih delih sveta. Demingova nagrada, ustanovljena leta 1951, se vsako leto podeljuje izjemnim japonskim podjetjem, ki opravljajo nadzor kakovosti.

Leta 1960 je bil Deming prvi Američan, ki je prejel japonsko nagrado Drugi red svetih zakladov. Japonci so s to nagrado prepoznali svoj prispevek k ponovnemu rojstvu svoje industrije.

Zadnja leta

Šele v osemdesetih letih so ideje Deminga sprejele ameriške korporacije, ki so si prizadevale za učinkovitejšo konkurenco na svetovnem trgu.

Leta 1987 je prejel ameriško nacionalno medaljo za tehnologijo. Leta 1993 je umrl, v starosti 93 let, na svojem domu v Washingtonu.

Načela kakovosti po Demingu

Deming je po vsem svetu znan po svojih 14 načelih kakovosti:

Ustvari stalnost namena

Prizadevajte si za nenehno izboljševanje dobavljenih izdelkov in storitev, z dodeljevanjem virov za kritje dolgoročnih zahtev, namesto da ustvarjate le kratkoročno dobičkonosnost, s ciljem, da boste konkurenčni, ostati v podjetju in ponujati delovna mesta.

Nova filozofija

Sprejemite novo filozofijo. Ne morete več živeti s splošno sprejetimi ravnmi zamud, napak, okvarjenih materialov in slabe izdelave. Za prekinitev upada industrije je treba preoblikovati zahodni slog upravljanja.

Nehajte se zanašati na inšpekcijo

Odpravite potrebo po inšpekcijskem nadzoru kot načinu za dosego kakovosti. Namesto tega je treba zagotoviti kakovost izdelka. Na proizvodnih in nabavnih območjih bi bilo treba zahtevati statistične dokaze o zagotavljanju kakovosti.

Končajte ponudbe z najnižjimi cenami

Končati prakso oddaje naročil samo na podlagi cene. Zahtevajte kazalnike kakovosti skupaj s ceno. Zmanjšajte število dobaviteljev za isti artikel tako, da odstranite tiste, ki se ne uvrščajo v statistično vrednost.

Cilj je zmanjšati skupne stroške, ne samo začetne stroške, s čim manjšimi različicami. To lahko dosežemo z enim dobaviteljem za vsako gradivo z dolgoročnim poslovnim odnosom zaupanja in zvestobe.

Neprestano iščite težave

Nenehno izboljševajte procese načrtovanja, proizvodnje in storitev. Neprestano iščite težave za izboljšanje vsake dejavnosti podjetja, izboljšanje kakovosti in produktivnosti ter s tem nenehno zmanjševanje stroškov.

Inštitut za usposabljanje na delovnem mestu

Vzpostavite sodobne metode usposabljanja na delovnem mestu za vse, vključno z vodstvom, za optimizacijo uspešnosti vsakega zaposlenega.

Vodstvo inštituta

To je za pomoč ljudem do boljšega dela. Odgovornost upravljavcev in nadzornikov bi bilo treba preusmeriti s preverjanja čistih številk na kakovost. Z izboljšanjem kakovosti boste samodejno izboljšali produktivnost.

Odpravite strah

Spodbujajte učinkovito dvosmerno komunikacijo, da se odstrani strah v celotni organizaciji, tako da lahko vsi učinkovito in bolj uspešno delujejo.

Prebiti ovire

Odpravite ovire med različnimi smermi. Posamezniki z različnih področij morajo sodelovati kot ekipa za reševanje težav, ki se lahko pojavijo.

Odpravite spodbude

Odpravite uporabo sloganov, plakatov in spodbud za delavce, ki ne zahtevajo pomanjkljivosti in višje stopnje produktivnosti, ne da bi zagotovili metode. Takšni izzivi ustvarjajo le sovražne odnose. Večina vzrokov za nizko kakovost in nizko produktivnost je posledica sistema.

Odpravite poljubne številčne cilje

Odpraviti delovne standarde, ki zahtevajo kvote za delavce in številčne cilje za menedžerje. Nadomestiti ga mora koristno vodstvo, ki pomaga doseči nenehno izboljševanje kakovosti in produktivnosti.

Dovolite ponosu na to, kar je bilo storjeno

Odpravite ovire, ki delavcem in managerjem preprečujejo, da bi bili ponosni na to, kar počnejo. To pomeni prepoved letnega ocenjevanja zaslug (ocena uspešnosti) in upravljanje s ciljem.

Spodbujati izobraževanje

Izvedite izobraževalni program in spodbudite samo-izboljšanje za vse. Kar organizacija potrebuje, niso samo dobri ljudje, temveč potrebujejo ljudi, ki se izboljšajo z izobraževanjem. Promocije na položaju bodo temeljile na znanju.

Zavzetost in ukrepe višjega vodstva

Jasno opredelite nenehno zavezanost najvišjega vodstva za izboljšanje kakovosti in produktivnosti ter njihovo obveznost izvajanja vseh teh načel kakovosti. Ni dovolj, da se najvišje vodstvo zaveže kakovosti in produktivnosti; vedeti morajo, v kaj se zavezujejo, kaj morajo storiti.

Prispevki

Med najpomembnejšimi prispevki Williama Edvarda Deminga so analiza variacije, točke za upravljanje kakovosti ali cikel PDCA.

Eden od pogojev Deminga je bil naslednji: "Z izboljšanjem kakovosti bodo podjetja zmanjšala stroške, povečala pa bodo tudi produktivnost in tržni delež."

Potem ko so Demingovi predlogi uresničili, so japonskim podjetjem, kot so Toyota, Sony in Fuji, uspeli doseči mednarodni uspeh, zahvaljujoč kakovosti svojih izdelkov in konkurenčnosti njihovih cen.

Demingovi prispevki segajo od izvajanja nadzora statističnih procesov do izboljšanja zasnove novih izdelkov in storitev.

Sistematičen pogled na organizacije

Deming predlaga, da se vsako podjetje obravnava kot niz medsebojno povezanih notranjih in zunanjih odnosov in ne kot skupina neodvisnih oddelkov ali procesov.

Ko vse povezave in interakcije delujejo v sozvočju za dosego skupnega cilja, lahko podjetje doseže ogromne rezultate: od izboljšanja kakovosti svojih izdelkov in storitev do dviga duha podjetja.

V svoji knjigi "Nova ekonomija" (1993) dr. Deming zatrjuje, da bi moral biti cilj ustanove sistem, ki prinaša koristi vsem deležnikom: "Cilj, ki ga tukaj predlaga vsaka organizacija, je, da vsi zmagajo : delničarji, zaposleni, dobavitelji, kupci, skupnost, okolje, dolgoročno. "

Analiza variacije

V svoji knjigi "Izven krize" (1986) omenja naslednje: "Osrednji problem upravljanja in vodenja je nerazumevanje informacij v variaciji."

Po Demingovih besedah ​​je bistveno, da so vodje sposobni razlikovati med posebnimi vzroki (specifične napake pri izvedbi postopka) in pogostimi vzroki za variacije (okvare zasnove procesa).

Razlikovanje vrste variacije ter razumevanje vzrokov in napovedovanje vedenja je bistveno za odpravo neuspehov postopka.

Sedem smrtnih bolezni vodenja

Na podlagi svojih izkušenj z vodstvom ameriških industrijalcev je Deming odkril, kako imenuje sedem smrtonosnih bolezni podjetij, to so:

1. - Pomanjkanje stalnosti za izvajanje korporativnih namenov.

2. - Poudarek je na kratkoročnih dobičkih in ustvarjanju takojšnjih dividend, pri čemer se ne upoštevajo dolgoročne strategije.

1. Ocena uspešnosti, ocene zaslug ali letni pregled

4.- Mobilnost višjega vodstva.

5. - Upravljanje z izključno uporabo razpoložljivih informacij.

6.- Visoki zdravstveni stroški.

7. -Veliki stroški odgovornosti

Cikel PDCA (Demingovo kolo)

Cikel PDCA za svojo kratico v angleščini: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Verify) - Act (Act) je strategija nenehnega izboljševanja kakovosti, ki jo je Walter A. Shewhart prvotno zasnoval sredi 1939.

Shema PDCA povzema standardni cikel, ki ga je treba reproducirati tako na individualni ravni kot na organizacijski ravni: načrtuje se cilj in način izvedbe, načrt se izvaja v praksi, dobljeni rezultati se ovrednotijo ​​in v primeru Če cilji niso doseženi uspešno, se sprejmejo potrebni korektivni ukrepi.

Dr. Deming se je v petdesetih letih prejšnjega stoletja lotil naloge spodbujanja izvajanja tega cikla, kar je omogočilo modelnim podjetjem celovito in nenehno izboljševanje kakovosti.

Kakovostni propeler

Z analizo tokov razmišljanja v podjetjih je Deming na podlagi naslednjih korakov razvil optimiziran predlog za zasnovo novih izdelkov in / ali storitev.

1. - Oblikovanje blaga ali storitve.

2.- Testiranje izdelkov v laboratoriju. To vključuje predhodno analizo potrošnikov in izvedbo predhodnih proizvodnih testov.

3. - Trženje končnega izdelka.

4.- Analiza poprodajne prodaje. Pozanimati se je treba o dojemanju končnega potrošnika in odkriti priložnosti izdelka, da bi razširili spekter potrošnikov na trgu.

Cikel se, tako kot propeler, vedno znova, z nenehnim izboljševanjem kakovosti in z namenom, da bi ves čas zmanjšal stroškovno strukturo izdelka, zagotovil konkurenčnost ponudbe na polici.

Popolno upravljanje kakovosti

Eden najpomembnejših prispevkov Deminga je bil ponovno uvajanje koncepta kakovosti s pomočjo Total Quality.

Ta je opredeljena kot strategija upravljanja organizacije, katere cilj je zadovoljiti potrebe in pričakovanja vseh zainteresiranih strani: zaposlenih, delničarjev in družbe na splošno.

Teorija popolne kakovosti je povzeta pri izvajanju osmih ključnih načel, ki so podrobno opisana v nadaljevanju:

1. Usmerjeni k rezultatom.
2. Naravnanost na stranke.
3. Vodstvo in skladnost ciljev.
4. Upravljanje s procesi in dejstvi.
5. Razvoj in vključenost ljudi.
6. Nenehno učenje, inovacije in izboljšave.
7. Razvoj zavezništev.
8. Družbena odgovornost.

Reference

1. Skupna kakovost: opredelitev in modeli (2015). Madrid Španija. Orodja ISO ©. Pridobljeno: isotools.org.
2. Demingova filozofija v 14 točkah - recept za skupno kakovost (2000). Massachusetts, ZDA. Mind Tools Ltd. Obnovljeno od: mindtools.com.
3. Hunter, J, (2012). Cenitev za sistem. Idaho, ZDA. Blog Zavoda W. Edwards Deming. Pridobljeno z: blog.deming.org.
4. Hunter, J, (2012). Poznavanje variacije. Idaho, ZDA. Blog Zavoda W. Edwards Deming. Pridobljeno z: blog.deming.org.
5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: Mislec o upravljanju kakovosti. London, Združeno kraljestvo. Portal za upravljanje in poslovne študije. Pridobljeno: mbsportal.bl.uk.
6. Rodríguez, C, (1999). Novi scenarij: kultura kakovosti in produktivnosti v podjetjih. México DF, México Uredništvo Iteso.
7. Wikipedija, prosta enciklopedija (2017). Círculo de Deming, Mexico City, Mehika. Pridobljeno: es.wikipedia.org.
8. Wikipedija, prosta enciklopedija (2017). William Edwards Deming, Mexico City, Mehika. Pridobljeno: es.wikipedia.org.
9. Wikipedija, brezplačna enciklopedija (2018). W. Edwards Deming Izvedeno iz: en.wikipedia.org.
10. Uredniki Encyclopaedia Britannica (2018). W. Edwards Deming, ameriški statistik in vzgojitelj. Vzeto iz: britannica.com.
11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. OrodjaHero. Vzeto iz: toolshero.com.
12. Mulder (2017). Demingova 14 točk za menedžment. OrodjaHero. Vzeto iz: toolshero.com.
13. Register kakovosti (2018). 14 načel načela dr. W. Edwarda Deminga - v celoti. Izvedeno iz: qualityregister.co.uk.