POSTOPEK KOMUNIKACIJE: ELEMENTI, STOPNJE IN PRIMER - KULTURNI BESEDNJAK - 2025

Postopek komunikacije se nanaša na prenos informacij ali sporočila od pošiljatelja do sprejemnika po kanalu in premagovanje ovir, ki vplivajo na njegov ritem. Zato so to koraki, ki jih je treba storiti, da dosežemo uspešno komunikacijo. Komunikacija je proces, in če se ta proces pokvari, potem ne bo uspel.

Postopek komunikacije je cikličen, saj se začne pri pošiljatelju in konča s samim pošiljateljem v obliki povratnih informacij. Izvaja se navzgor, navzdol in bočno po vsej organizaciji.

Vir: pixabay.com

Ta postopek mora biti tak neprekinjena in dinamična interakcija, nanj pa lahko vplivajo številne spremenljivke. Sestavljen je iz določenih korakov, pri katerih vsak predstavlja bistveno učinkovito komunikacijo.

Dvosmerni postopek

Komunikacija je dinamičen dvosmerni proces, pri katerem se sporočilo v obliki idej, misli, občutkov ali mnenj prenaša med dvema ali več ljudmi z namenom ustvarjanja skupnega razumevanja.

To se začne, ko pošiljatelj zamisli svoje zamisli in nato po kanalu pošlje prejemniku sporočilo, ki v določenem času posreduje povratne informacije v obliki nekega sporočila ali signala.

Zato komunikacijo imenujemo dejanje prenosa želenih informacij in razumevanje ene osebe z drugo. Izraz komunikacija izhaja iz latinske besede "communis", kar pomeni deliti.

Elementi

- Izdajatelj

Pošiljatelj ali komunikator je oseba, ki začne pogovor in idejo zamisli z namenom, da jo posreduje drugim.

Sam temelj razvoja komunikacije vzpostavi oseba, ki sporočilo posreduje ali pošlje. Je pošiljatelj sporočila, ki je lahko misel, ideja, slika, simbol, poročilo ali naročilo, pa tudi postave, kretnje in celo trenutni nasmeh.

Zato je pošiljatelj pobudnik sporočila, ki ga je treba poslati. Potem, ko je ustvaril idejo, informacije itd., Jih pošiljatelj kodira tako, da jih lahko prejemnik dobro razume.

- Sporočilo

Sporočilo je znano kot informacije, ki jih prenašajo besede, tako kot v govoru in komunikaciji, poleg znakov, slik ali simbolov, odvisno od situacije in narave in pomena informacij, ki jih želite poslati.

Sporočilo je srce komunikacije. Pošiljatelj želi vsebino posredovati prejemniku.

Lahko je pisni, ustni, simbolni ali neverbalni, kot so geste telesa, tišina, vzdih, zvok ali kateri koli drug signal, ki sproži odziv sprejemnika.

- komunikacijski kanal

Kanal se nanaša na obliko ali način, v katerem sporočilo teče ali se prenaša. Je sredstvo za prenos sporočila prejemniku. Sporočilo se odda prek kanala, ki pošiljatelja poveže s sprejemnikom.

Sredstva za komunikacijo so lahko govor, pisanje, kazanje, gestikuliranje itd. Sporočilo je lahko ustno ali pisno in se lahko prenaša prek beležke, računalnika, telefona, mobilnega telefona, aplikacij ali televizorjev.

- Prejemnik

Je oseba ali skupina, ki ji je sporočilo namenjeno. Poskusite ga razumeti na najboljši možni način, da boste dosegli cilj komunikacije.

Lahko je poslušalec, bralec ali gledalec. Vsaka malomarnost prejemnika lahko povzroči neučinkovito komuniciranje.

Stopnja, do katere prejemnik dešifrira sporočilo, je odvisna od njegovega znanja o predmetu, njegove izkušnje, zaupanja in odnosa s pošiljateljem.

Sprejemnik je tako pomemben dejavnik komunikacijskega procesa kot tudi pošiljatelj, saj je drugi konec postopka.

Sporočilo vam mora biti omogočeno z aktivnim komunikacijskim kanalom in tam, kjer vas druge misli ne motijo.

- Drugi elementi

Postopek komunikacije ni tako tečen, kot se zdi. Od prenosa do sprejema sporočila lahko v kateri koli fazi motijo ​​ali motijo ​​številni dejavniki, znani kot ovire za učinkovito komunikacijo.

Hrup

To je lahko katera koli vrsta motenj, ki vpliva na sporočilo, ki je poslano, sprejeto ali razumljeno.

Lahko je tako dobeseden kot statičen na telefonski ali radijski liniji ali navidezen kot napačno razlago lokalnega običaja.

Kontekst

To je nastavitev in situacija, v kateri se komunikacija odvija. Tako kot hrup lahko tudi kontekst vpliva na izmenjavo informacij. Kontekst ima lahko fizični, socialni ali kulturni vidik.

Na primer, v zasebnem pogovoru z zaupanja vrednim prijateljem bi se delilo več osebnih podatkov ali podrobnosti o vikendu kot v pogovoru s sodelavcem ali na sestanku.

Obdobja

Razvoj ideje s strani izdajatelja

V tej prvi fazi komunikator razvije ali zamisli idejo, ki jo je treba prenesti. Znana je tudi kot faza načrtovanja, saj v tej fazi izdajatelj načrtuje predmet komunikacije.

Kodiranje

Kodiranje pomeni pretvarjanje ali prenašanje ideje v zaznavno obliko, ki jo je mogoče sporočiti drugim.

Zato kodiranje umešča sporočilo, ki je poslano na ustrezen medij, ki je lahko verbalno ali neverbalno, odvisno od situacije, časa, prostora in narave sporočila, ki ga je treba poslati.

Pošiljatelj se začne s postopkom kodiranja, kjer z določenimi besedami ali neverbalnimi tehnikami, kot so geste telesa, znaki, simboli itd., Pretvori informacije v sporočilo, ki ga bodo sporočili predvidenemu prejemniku.

Znanje, spretnosti, zaznavanje, ozadje, sposobnosti itd. pošiljatelja močno vplivajo na uspešnost sporočila.

Šifriranje je pomemben korak v komunikacijskem procesu, saj lahko z napačno in neprimerno šifriranjem napačno predstavite resnične namene komunikacijskega procesa.

Razvoj sporočil

Po kodiranju pošiljatelj ustvari sporočilo, ki ga lahko pošlje prejemniku. Sporočilo je lahko ustno, pisno, simbolično ali neverbalno.

Na primer, ko ljudje govorijo, je sporočilo govor. Ko ljudje napišejo pismo, so besede in stavki sporočilo. Ko ljudje jokajo, sporočilo joka.

Izbor medijev

Ko pošiljatelj svojo idejo kodira v sporočilo, je naslednji korak, da izberete ustrezen kanal ali medij, s katerim želi svoje sporočilo posredovati prejemniku.

Izbira medija je odvisna od medosebnih odnosov med sprejemnikom in pošiljateljem ter tudi od nujnosti sporočila, ki ga pošiljate. Nekateri od najpogosteje uporabljenih komunikacijskih kanalov so ustni, virtualni, pisni, zvočni in gesturalni.

Previdno mora biti izbrano, da bo sporočilo učinkovito in da ga mora prejemnik pravilno razlagati.

Ker ima vsak kanal svoje prednosti in slabosti, je njegova pravilna izbira najpomembnejša za učinkovito komunikacijo.

Prenos sporočila

V tem koraku pošiljatelj dejansko pošlje sporočilo prek izbranega medija. V komunikacijskem ciklu se naloga pošiljatelja konča s prenosom sporočila.

Sprejem sporočila s strani prejemnika

Ta faza preprosto vključuje prejemnikovo sporočilo s strani prejemnika. Sporočilo lahko prejmemo v obliki, da ga slišimo, vidimo, čutimo itd.

Dešifriranje

Po prejemu sporočila ga sprejemnik razlaga, pretvarja v misli in poskuša na najboljši možni način analizirati in razumeti.

Dekodiranje se nanaša na razlago ali pretvorbo poslanega sporočila v razumljiv jezik. Preprosto pomeni razumevanje sporočila.

Da bi to naredil, ga duševno obdela, da bi ga razumel. Če ga ne morete dekodirati, sporočilo ne uspe.

Na primer, če pošljete sporočilo v tujem jeziku, ki ga sprejemnik ne razume, bo verjetno prišlo do napake pri dekodiranju.

Povratne informacije

Je zadnji korak v komunikacijskem procesu. Nanaša se na odgovor prejemnika glede sporočila, ki ga je poslal pošiljatelj.

Povečuje učinkovitost komunikacije, saj pošiljatelju omogoča, da pozna učinkovitost svojega sporočila. Je bistvo dvosmerne komunikacije. Odziv sprejemnika je lahko verbalni ali neverbalni.

Povratne informacije so potrebne za zagotovitev, da je bilo sporočilo učinkovito kodirano, poslano, dekodirano in razumljeno. To pomeni, da je prejemnik sporočilo pravilno interpretiral tako, kot ga je predvidel pošiljatelj. Ključno je, da je komunikacija učinkovita in koristna. Analiza povratnih informacij pomaga izboljšati prihodnja sporočila.

Primer

Brenda želi spomniti svojega moža Roberta, naj se po službi ustavi pred trgovino in kupi mleko za večerjo. Zjutraj jo je pozabil vprašati, zato Brenda pošlje Robertu opomnik prek WhatsAppa.

Odzove se in se nato prikaže doma z galonom mleka pod roko. Vendar pa nekaj ni v redu: Roberto je kupil čokoladno mleko in Brenda si je želela normalno mleko.

V tem primeru je izdajatelj Brenda. Sprejemnik je Roberto. Medij je besedilno sporočilo. Koda je španski jezik, ki ga uporabljajo. Sporočilo samo je: "Zapomni si mleko!"

V tem primeru so povratne informacije neposredne in posredne. Roberto pošlje Brendi sliko mleka iz trgovine (direktno) in nato z njo pride domov (posredno).

Vendar Brenda ni videla poslane fotografije mleka, ker sporočilo ni bilo poslano (hrup) in Roberto je ni mislil vprašati, kakšno mleko želi (kontekst).

Reference

1. Shawn Grimsley (2018). Kakšen je postopek komuniciranja? - Opredelitev in koraki. Študij. Vzeto iz: study.com.
2. Poslovni Jargoni (2019). Postopek komunikacije. Vzeto iz: businessjargons.com.
3. Točka vadnic (2019). Učinkovita komunikacija - postopek. Vzeto iz: tutorialspoint.com.
4. Poslovno komuniciranje (2019). Kaj je komunikacijski proces? Koraki komunikacijskega procesa. Izvedeno iz: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Osnovni elementi komunikacijskega procesa. MiselCo. Vzeto iz: thinkco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 glavnih elementov komunikacijskega procesa. Vaša knjižnica člankov. Izvedeno iz: yourarticlelibrary.com.