- Top 5 gurujev kakovosti upravljanja
- 1- Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3- Kaoru Ishikawa
- 4- Jožef Juran
- 5- Genichi Taguchi
- Reference
Tako imenovani guruji kakovosti na področju uprave so tisti, ki so prispevali nove strategije in ideje za izboljšanje delovanja poslovne uprave in drugih sorodnih področij.
Nekateri najpomembnejši so Edward Deming, Philip Crosby in Kaoru Ishikawa. Njihovi prispevki se uporabljajo še danes, saj so v veliki meri dokazali svojo učinkovitost.
Edwards deming
Kakovostni guruji so ljudje, specializirani za to področje, ki so izkoristili svoje znanje in opažanja za reformo potrebnih izboljšav.
To so ljudje, ki prinašajo nove vizije, prilagajanje uprave času, v katerem živijo, ali pa celo naredijo korak naprej.
Ni enotne opredelitve kakovosti, saj je odvisna od številnih dejavnikov. Med drugimi elementi se razlikuje glede na delovno območje in čas.
Na področju uprave lahko rečemo, da kakovost vključuje izpopolnjevanje upravljanja, ki ga je treba izvesti, doseganje najvišje točke uspešnosti.
Top 5 gurujev kakovosti upravljanja
1- Edwards Deming
Velja za očeta popolne kakovosti, ki ponuja inovativne sisteme za njegovo merjenje. Njihov cilj je bil čim bolj zadovoljiti kupca in jim ponuditi izdelke čim ceneje.
Zanj je to prisililo podjetje, da ne preneha z inovacijami in izboljšanjem. V eni od 14 točk, ki jih je ugotovil, je potrdil, da mora biti osnova poslovanja kakovost, pri čemer količino pušča ob strani.
Za izboljšanje podatkov o proizvodnji se je skliceval na statistiko, tako da je lahko hitro ugotovil morebitne napake.
2- Philip B. Crosby
Crosby je v poslovnem svetu znan po svojih „ničelnih napakah“ in „izkoristi dan“.
Njegova filozofija izhaja iz prepričanja, da težave v poslu izvirajo iz slabega vodenja in ne iz slabih delavcev.
Ugotovila je štiri glavne točke, ki naj bi pripomogle k doseganju želene kakovosti v upravi:
1- "Kakovost je opredeljena kot izpolnjevanje zahtev".
2- "Sistem kakovosti je preprečevanje."
3- "Standard delovanja je nič napak."
4- "Ukrep kakovosti je cena skladnosti."
Od tam je ustvaril 14-stopenjski program za izboljšanje kakovosti.
3- Kaoru Ishikawa
Japonski Ishikawa je znan po poenostavitvi metod za nadzor kakovosti s pomočjo statistike.
Bil je tudi eden izmed promotorjev kakovostnih krogov v svoji državi, katerih cilj je bil izboljšati podjetja.
Za to je ustvaril tako imenovani diagram, ki nosi njegov priimek, znan tudi kot vzrok in posledica.
Izjavil je, da mora iskanje kakovosti doseči tudi prodajne oddelke, pa tudi osebna življenja vseh vpletenih.
Če povzamemo njegovo filozofijo, lahko izpostavimo tri točke:
1- Nadzor kakovosti je tisto, kar je treba storiti.
2- Kontrola kakovosti se začne in konča s treningom na vseh ravneh.
3- Vedno je treba sprejeti ustrezne korektivne ukrepe.
4- Jožef Juran
Ta mislec je bil rojen v Romuniji, del svojega dela pa je opravil na Japonskem. Za določitev kakovosti nastavite več različnih pomenov.
Dve od teh sta za podjetja še posebej pomembni: odsotnost vseh vrst pomanjkljivosti in primernost za uporabo.
Vaš program za izboljšanje kakovosti je razdeljen na tri različne ključe:
1- Načrtovanje kakovosti.
2- Nadzor kakovosti.
3- Izboljšanje kakovosti.
5- Genichi Taguchi
Ta japonski inženir in statistik je izstopal pri razvoju metode za izboljšanje kakovosti izdelkov. Za to je uporabil statistiko, da je lahko opazoval, katera področja ali procese je treba izboljšati.
Pomembno je bilo, da je opazoval proizvodni postopek izdelka kot celote: od njegove zasnove, dokler ni bil v rokah kupca.
Taguchi je s tem, kar je imenoval funkcijo izgube, lahko analiziral kakovost katerega koli izdelka na podlagi izgube, ki bi jo družbi povzročila v svoji življenjski dobi.
Reference
- Gestiopolis Kakovost, koncept in filozofije: Deming, Juran, Ishikawa in Crosby. Pridobljeno z gestiopolis.com
- Industrijski inženirji 2012. Guruji kakovosti. Pridobljeno s strani industrialengineers2012.wordpress.com
- Fokus. Kakovostni guruji in njihovi ključni prispevki. Pridobljeno s focusstandards.org
- Popolno upravljanje kakovosti. Kakovostni guruji. Pridobljeno s totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson in Samantha Carr Kakovostni guruji - opisani in upoštevani njihovi pristopi. Pridobljeno s spletnega mesta emeraldinsight.com