3 SLOGI KOMUNIKACIJE IN NJIHOVE ZNAČILNOSTI (S PRIMERI) - GEOGRAFÍA - 2026

V glavni načini komuniciranja so pasivni, samozavesten in agresivna, pri čemer velja, da je samozavestna najbolj primerna za vzpostavitev osebne odnose in komunikacijo. Vsaka oseba je bližje enemu ali drugemu slogu, nihče ne komunicira na povsem pasiven, agresiven ali asertiven način.

Gledano z bolj definiranega vidika, komunikacija velja za dinamičen postopek, v katerem se vmešavajo trije elementi: pošiljatelj (odda sporočilo), sprejemnik (prejme sporočilo) in kanal (medij, preko katerega se sporočilo prenaša). sporočilo).

Cilj sporočila je vedno pridobiti odgovor. Ta odgovor velja za namen prenosa sporočila. Ko se odziv sprejemnika od sprejemnika ujema s pričakovanim, se šteje, da je komunikacija učinkovita.

Ali vedno uporabljamo isti slog komunikacije?

Vsak slog sporazumevanja je mogoče opisati na podlagi sestavin socialnih veščin, ki jih posameznik uporablja. Vsaka oseba ima komunikacijski slog, ki prevladuje v primerjavi z drugima dvema.

Čeprav je res, da običajno pogosteje komuniciramo v enem od teh slogov, odvisno od sogovornika, teme ali dane situacije, se lahko vrtimo med tremi slogi, ki obstajajo.

Če se na primer znajdemo v okolju, ki se nam zdi nevarno, kot je delo, je najverjetneje uporabljen pasivni slog komuniciranja. Nasprotno, v družinskem okolju ponavadi sprejemamo slog med agresivnim in asertivnim, zaradi zaupanja, ki ga to okolje ustvarja v nas.

Nekateri od teh stilov nam bodo pomagali olajšati odnose z drugimi, medtem ko bodo drugi otežili vpliv na vez, ki nas združuje s to osebo. Olajševalni dejavniki komunikacije so vsi tisti, ki prispevajo k zmanjšanju truda, ki ga mora prejemnik vložiti, da razume sporočilo.

Ti dejavniki pri tem posamezniku ustvarijo pozitiven in sodeloven odnos, kar koristi razmerju med pošiljateljem in prejemnikom. Tako bo od stila komuniciranja, ki ga uporabljamo za komunikacijo, odvisno od tega, ali bo naše sporočilo prispelo do sprejemnika, kot smo ga želeli oddajati od začetka in ga ne bomo napačno razlagali.

Spodaj opisujemo vse tri stile komuniciranja: asertiven, agresiven in pasiven.

Asertivni komunikacijski slog

Ta slog je vmesni člen med agresivnim in pasivnim slogom in je značilen za ljudi, ki so sposobni braniti lastne interese in mnenja ob spoštovanju, da imajo drugi svoje. To je edini komunikacijski slog, ki olajša odnos med ljudmi.

Asertivna oseba zna zagovarjati svoje pravice hkrati, če se ne strinja in tudi razume in spoštuje stališča sogovornika. Običajno so ljudje, ki uživajo dobro samopodobo, imajo samozavest in so samozavestni.

V komunikaciji obeh strani iščeta zadovoljive rešitve brez kakršnega koli namena manipulacije. Skratka, počutijo se sproščeno in obvladujejo situacijo, kar olajša komunikacijo. Všeč so sebi in drugim so všeč. Ti ljudje običajno uporabljajo sporočila "jaz", torej sporočila, kot so: "mislim", "verjamem", "želim" …

Komunikacijske sposobnosti asertivnih ljudi

Komunikacijske veščine, ki jih ponavadi imajo ljudje z asertivnim slogom, so:

• Po eni strani je empatija, to je sposobnost, da se postavimo na svoje mesto in zornega kota drugega in da se znamo postaviti v svoje stanje ob upoštevanju njihovih občutkov, pričakovanj in interesov.
• Po drugi strani pa aktivno poslušanje, ki je sestavljeno iz zaznavanja in razumevanja vseh informacij, ki jih dobimo od sogovornika in njihovega konteksta, izogibanja prekinitvam ali predhodnim presojam.
• Po drugi strani bomo oddali povratne informacije s pomočjo neverbalne komunikacije (kretnje, signali in vedenja), tako da bo druga oseba vedela, da pravilno prejemamo njihovo sporočilo.

Ti ljudje se prilagajajo vsakemu kontekstu, kjer poteka interakcija z drugim posameznikom, pri čemer uspejo v vsaki situaciji komunicirati na najbolj optimalen način.

Ta slog podpira naklonjenost in krepi družinske vezi na izobraževalni ravni, uči se spore reševati konflikte na spoštljiv način, dobro določa pravila in pravilno uporablja nepredvidene dogodke. Vsi ti vidiki bodo pomagali človeku, da se samostojno in zrelo razvija, ko se oseba približa odraslosti.

Znaki asertivnih ljudi

Za njegovo neverbalno vedenje je značilen prijazen in sproščen izraz obraza. Strmijo v sogovornika, a vedno spoštujejo potrebne odmore. Pogosto se nasmehnejo in se soočijo z drugo osebo, vendar vedno spoštujejo osebne prostore.

Pogosto uporabljajo trdne kretnje, vendar brez groženj. Pozoren je na to, kar mu želi posredovati njegov sogovornik, tako da mu postavi ustrezna vprašanja in tudi optimalno odgovori na vrsto vprašanj, ki jih prejme od drugega posameznika.

V zvezi z verbalnim vedenjem uporabljajo prvo osebo ednine vsakega glagola, da odkrito pokažejo svoje mnenje in ideje, čustva in občutke.

Primer

Čeprav gre za najučinkovitejši slog komuniciranja, je precej težko biti vztrajen v vseh situacijah in z vsemi ljudmi. Vendar obstajajo metode in orodja, ki nam pomagajo povečati tekočnost in pogosto uporabo tega sloga.

Bom dal primer. Smo v skupinski razpravi, v kateri se vaše mnenje razlikuje od mnenja ostalih udeležencev. Kako bi ta slog deloval?

Asertivna oseba bi zagovarjala njihova mnenja in če bi nastala situacija, da se drugi ljudje z njimi ne bi strinjali, bi jo razumeli in spoštovali.

Zahvaljujoč temu slogu so občutki, ki jih imate ob vsaki interakciji, zadovoljstvo, varnost in čustveni nadzor in nadzor nad situacijo.

Agresivni slog komuniciranja

Ljudje, ki uporabljajo ta slog, poskušajo vsiliti svojo presojo in doseči svoje cilje, ne da bi skrbeli za mnenje ali občutke sogovornika. Način delovanja teh posameznikov je uporaba strategij, kot so grožnje, ustrahovanje, sarkazem, obtožbe, občutki krivde, jeza in prigovarjanja.

Pravice, ki bi jih morali imeti drugi, se v nobenem trenutku ne upoštevajo in njihov jezik ponavadi vsebuje izraze, kot so: "moraš ..", "moraš …", "Ne bom dovolil, da ..", prekinitev govora druge osebe in dajanje ukazov. Njegovo vedenje je samovšečno.

Znaki agresivnih ljudi

Za njegovo besedno vedenje bo značilen visok in hladen ton glasu, ki preprečuje intonacijo, govori hitro in tekoče, uporablja monologe in z zelo majhnim presledkom med enim in drugim posegom, ne da bi sogovorniku pustil svojega mnenja. Poleg tega uporabljajo nujno glagolsko razpoloženje.

Kritizirajo vedenje drugih, širijo celo žalitve na drugega. Sogovorniki ne kažejo nobenega zanimanja, na vprašanja, ki so jim postavljena, odgovarjajo z drugim vprašanjem in jih celo ignorirajo.

Značilne značilnosti njihovega neverbalnega vedenja so ponavadi telo naprej, prodoren pogled z znaki napetosti ali stalne jeze, pretirano grozljive kretnje do prejemnika, napet obraz, vdor v življenjski prostor druge osebe, tako da se med drugim postavijo iz oči v oči. .

Ta vedenja v drugi osebi izzovejo občutke napetosti, pomanjkanja nadzora, slabe slike v zvezi z izdajateljem, ponižanja, frustracije in zavrnitve.

Primer

Če vzamemo primer skupinske razprave kot primer v primeru asertivnega jezika, bi bil odgovor v primeru agresivnega sloga popolnoma drugačen.

V tem primeru bi posameznik naglo posegel v razpravo in svoje ideje izpostavljal nad idejami drugih udeležencev, ne da bi pokazal kakršno koli zanimanje za moje odločitve.

Pasivni ali zavirani komunikacijski slog

Posamezniki, za katere je značilen ta slog, zavirajo svoje vedenje, da bi se izognili kakršnemu koli spopadu z drugo osebo, namesto da bi jo spoštovali. Imajo pretirano potrebo in skrb, da bi ugajali drugim in se pogosto počutijo nerazumene ali manipulirane s strani drugih.

Verbalni in vedenjski napisi

Ponavadi so dvomljivi v zvezi s svojimi posegi v komunikacijo z drugimi ljudmi, pri čemer uporabljajo izraze, kot so "Eh … no, mogoče …" "mmm, morda …".

So ljudje, ki ne marajo pritegniti pozornosti in delajo vse, kar je potrebno, da se ji izognemo. Niso vpleteni v vprašanja in kažejo skladnost z odločitvami drugih, dajejo želje in mnenja drugih pred svoja.

Čeprav oseba ne kaže svojega mnenja s konformističnim stališčem, ga sogovornik prejme kot vzorec odnosa negotovosti in strahu pred situacijo.

Njegovo besedno vedenje je predstavljeno s pretirano nizkim in oklevajočim tonom glasu. Intonacija je monotona, govor je nagnjen, hitrost pa je zelo hitra (povzročajo jo živci) ali pretirano počasna. Stavki so kratki, celo včasih uporabljajo samo monosil.

Pogosto uporablja pogojno razpoloženje, brez pritrdilnih izjav in pogostih obotavljajočih se stavkov. V vaših odgovorih je čim manj besed.

Nebesedne znake

Za njegovo neverbalno vedenje so značilni glavo in / ali navzdol pogledi, resen izraz obraza ali sramežljiv nasmeh. Drža in gibi so togi, oddaljeni in upognjeni ter se izogibajo soočenju s sogovornikom. Pogosta afirmacija z gibi glave. Izogibajte se fizičnemu in očesnemu stiku.

Na fiziološki ravni so ponavadi pogosti živčni gibi rok in nog ter znojne roke. Ta slog je pogosto vzrok za občutek tesnobe, draženja, zamere, gnusa in frustracije pri posamezniku. Poleg tega, kot smo že videli, imajo ti posamezniki navadno nizko samopodobo in ohranjanje tega stila komunikacije samo še poveča to nizko samopodobo.

Primer

V enakem položaju, ki je bil predlagan zgoraj, bi se ta slog odločil za tiho, misleč, da bi moral, če vsi mislijo na enak način, svoje ideje prilagoditi njihovim, tako da so enake tistim drugih ljudi.

Kaj nam preprečuje učinkovito komunikacijo?

Komunikacijske ovire so tisti dejavniki, ki otežujejo ali ovirajo ustrezen sprejem in razlago sporočila, ki ga želimo posredovati.

Če izdane informacije dosežejo, da je naš sogovornik izkrivljen, lahko to dobi drugačen pomen od tistega, ki smo ga nameravali, kar povzroča slabo učinkovitost v interakciji. Obstaja več ovir v komunikaciji med dvema ali več ljudmi, ki otežujejo učinkovite odnose. Te ovire lahko razdelimo na 3 vrste:

• Psihološke ovire: to so čustva, vrednote, interpretacije, vedenjske navade ali zaznave.
• Vedenjske ovire: so tiste, povezane s pomanjkanjem empatije, aktivnega poslušanja, agresivnosti in pasivnosti. Vsi ovirajo učinkovitost komunikacije.
• Semantične ovire: so tiste, povezane z besednimi in samoglasnimi, neprimernimi besedami, zmedenostjo v strukturi, zaradi katerih pridobivajo različne pomene, odvisno od situacije.
• Okoljske ovire: nanašajo se na fizični kontekst, v katerem pride do interakcije. Pri tem lahko pride do ekstremne temperature, zunanjega hrupa ali neustreznega prostora, kar bo oviralo komunikacijo s tekočino.

Ne smemo pozabiti na zaznavanje vsakega posameznika, kar nedvomno vpliva na pomen in razlago prejetih informacij.

Za konec bi rad citiral odstavek Herberta. G. Lingren, ki zelo natančno opredeli, kaj je dober asertivni slog: