9 NAJPOMEMBNEJŠIH FUNKCIJ PRODAJALCA - JOB - 2026

Naloge prodajalca so naloge, namenjene izboljšanju komercialne učinkovitosti izdelka ali storitve na trgu. To se običajno meri z obsegom prodaje, lahko pa tudi z donosom, odkupom in napotitvami.

Obstajajo prodajalci, ki prevzamejo naročila, ko kupec pride k njim (prodajalec na pultu trgovine), in obstajajo prodajalci, ki morajo iti ven, da bi našli kupca.

Vsi prodajalci morajo biti ustvarjalni, da dosežejo svoj cilj, predvsem pa tisti, ki morajo iti ven in poiskati svoje kupce. Prodajalec ima možnost, da ljudje naredijo tisto, česar ne bi storili spontano.

9 glavnih funkcij prodajalca

Profesorja Thomas C. Kinnear in Kenneth Bernhardt funkcije prodajalca organizirata v treh velikih fazah ali fazah: priprava, argumentacija in transakcija.

V vseh treh fazah mora vsak prodajalec izpolnjevati naslednje funkcije:

1- Poznajte svoj izdelek

Prva funkcija, ki jo mora prodajalec izpolniti, je raziskati značilnosti, funkcije, uporabe in možnosti izdelka ali storitve, ki jih namerava prodati.

Prav tako morate poznati politike in lastnosti organizacijske kulture, ki opisujejo proizvodno podjetje.

Ta točka je pomembna, saj ljudje pričakujejo, da bo prodajalec seznanjen s promocijskimi sporočili, ponudbami in slogani prodaj.

Le če boste dobro vedeli, kaj prodajate, boste lahko poudarili njegove prednosti in odkrili, kako izboljšati morebitne napake.

Druge težave, ki jih mora obvladati prodajalec, so prodajni pogoji. Tako boste lahko ponudili možnost, ki bo ugodna obema stranema pogajanj.

Poznavanje vašega izdelka pomeni tudi poglobljeno poznavanje konkurence, ki jo ima morda na trgu.

2- Svetujte potencialnim kupcem

Dober prodajalec svetuje strankam in potencialnim kupcem, kako bo ta izdelek ali storitev izpolnil njihove potrebe.

Prav tako jih morate obvestiti, kako jih uporabiti za doseganje najboljših rezultatov, kam iti v primeru dvomov ali okvar in kje iskati nadomestne dele in / ali dodatno opremo.

Stranka, ki bo skrbela in ji svetovala, bo zvest kupec in veleposlanik blagovne znamke ali izdelka, zato je za to nalogo potrebno zelo osebno znanje.

3- Prodaja

Seveda je treba, da prodajalec dejansko proda izdelek ali storitev, za katero je zadolžen.

Nujno morate prodati toliko enot, kolikor ste sposobni, v najkrajšem možnem času, vendar morate to storiti previdno in kakovostno, da boste lahko učinkovita prodaja; to je, da so plačani in da zadovoljujejo potrebe stranke.

Obstajajo časi, ko prodajalec ni neposredno zbiralec. Če je tako, je pomembno, da pravilno vodite račune, da ne boste delali napak, ki vplivajo na nobeno stran.

4- Izgradite zvestobo kupcev

Gre za prizadevanje za vzpostavitev resnične povezave med stranko in podjetjem.

Ta povezava je ustvarjena tako, da poskušamo razumeti resnične potrebe kupcev in naredimo vse, da jim pomagamo pri reševanju težav, ki jih povzroča uporaba izdelka.

Na tem mestu je ključnega pomena, da se prodajalec posveti razumevanju korena težave, tako da lahko zagotovi resnične rešitve.

Prav tako morate pri izvajanju te rešitve upoštevati pogoje podjetja.

V idealnem primeru se prodaja ponovi, kar od prodajalca zahteva, da spremlja gibanje potrošnje.

Prodajalcu svetujemo, da pripravi podroben seznam svojih kupcev z osebnimi podatki, ki mu omogočajo, da jih bolje pozna in razume.

Pravzaprav na trgu obstajajo avtomatizirani sistemi, imenovani Marketing Customer Relationship Marketing (CRM), ki vam omogočajo hitrejše in učinkovitejše upravljanje s temi informacijami.

Običajna stvar je, da ima prodajalec dodeljeno „ozemlje“. Vaša dolžnost je, da načrtujete ukrepe, da bodo stranke, ki se nahajajo tam, ostale zadovoljne in priporočile drugim.

5- Privabite nove stranke

Prodajalec ima običajno prodajne cilje v določenem časovnem okviru. Ta cilj običajno vključuje število strank, ki jih pričakujete do konca obdobja.

Ta vloga vključuje približevanje novih ozemelj (fizičnih ali virtualnih), kjer lahko najdete potencialne kupce.

Prodajalec mora najti tržno nišo, ki jo njegov izdelek ali storitev zapravlja, da bi spremenil to stanje.

Vsako izboljšanje ali sprememba izdelka, ki je izdelek podvržen, omogoča ustvarjanje nove skupine potencialnih kupcev.

Prodajalec jim mora približati prednosti izdelka ali storitve, da lahko končajo z odločitvijo o nakupu.

Prodajalec mora aktivno iskati nove prodajne priložnosti in uporablja orodja, ki mu najbolje delujejo.

Na primer, novim strankam bi lahko koristilo koledar dogodkov, povezanih s proizvodnim sektorjem, v katerem se nahaja vaš izdelek.

6- Ponudite poprodajne storitve

Storitev po prodaji je, kot pove že njeno ime, povezana z vsem, kar prodajalec lahko stori za stranko po zaključku prodaje.

To vključuje ukrepe, kot so:

- Zagotovite tehnično storitev.

- Poročilo o izboljšavah in / ali dopolnitvah.

- Zagotovite smernice za rešitve težav z izdelkom ali storitvijo.

- Obvestite o krajih, kamor bi morali iti po rezervne dele.

- Obvestite o obstoju povezanih izdelkov ali storitev.

7- Pošljite povratne informacije podjetju

Tako kot se pričakuje, da bo prodajalec kupca seznanil z vsemi načini, kako lahko bolje izkoristijo izdelek ali storitev, tudi od njega naj bi podjetje obvestili o vsem, kar lahko pripomore k izboljšanju prodaje.

Sporočiti morate morebitne napake v procesih in predlagati izboljšave, ki se vam zdijo ustrezne in ustrezne.

Zagotoviti mora tudi podatke o najpogostejših pomislekih med kupci in ukrepih, ki jih konkurenca izvaja v podjetju.

To pomeni, da mora prodajalec sodelovati s tržno ekipo podjetja. Morate biti aktivni udeleženec tržnih raziskav.

Vaš glas je treba upoštevati pri načrtovanju sprememb izdelka ali njegovih tržnih pogojev.

8- Pazite na svojo podobo

Druga od odgovornosti prodajalca je, da skrbi za svojo podobo, saj postane prvi stik s kupcem. To je obraz podjetja.

Njegova podoba mora biti prilagojena podobi podjetja in strankam, ki jih bo služil.

Podobno mora podjetje iskati nenehno usposabljanje, ki vključuje usposabljanje mehkih veščin, na primer znanje, kako se izraziti, med drugim imeti udobne in profesionalne sloge oblačenja.

9- Pripravite in sporočite prodajno poročilo

Prodajalec mora ponuditi poročilo, ki odraža rezultate njegovega vodenja v nasprotju s cilji.

To poročilo ima periodičnost, ki jo družba opredeli in mora odražati informacije, povezane s:

- Pot prodajalca.

- Naročene stranke.

- Stranke zajete.

- Prodani izdelki.

- Zbrane zbirke.

- zahtevki, zbrani in / ali rešeni.

- Vrnjeni izdelki.

Nekaj ​​lastnosti dobrega prodajalca

Nekatere lastnosti ali lastnosti, ki bi jih moral imeti človek, da bi lahko v celoti izpolnil funkcije prodajalca, so naslednje:

- Iskrenost.

- Naravnanost na stranke.

- Odločnost.

- Dober odnos.

- Zdrava samozavest.

- Samozavest.

- Navdušenje.

- Vztrajnost.

- Sočutje.

- Asertivna komunikacija.

- Sposobnost prepričevanja.

- Konkurenčnost.

- identifikacija s podjetjem.

- Strast do svojega dela.

Reference

1. Opombe v zvezi s poslovanjem. 3 glavne funkcije vsakega prodajalca. Pridobljeno: apuntesgestion.com
2. Cárdenas, Romeo (2016). Funkcije prodajalca in predprodaje. Pridobljeno: ventasporpasos.com
3. Muñiz Rafael (s / ž). Poslovni svetovalec. Pridobljeno: marketing-xxi.com
4. HR (2006). Funkcije učinkovitega prodajalca. Pridobljeno: rrhh-web.com.
5. Thompson, Ivan. Funkcije prodajalca. Pridobljeno: promonegocios.net
6. Udiz, nemški (2011). Katere so prave naloge prodajalca? Pridobljeno: pymesyautonomos.com