- Seznam funkcij, ki jih opravlja komunikacija
- 1.- Funkcija poročanja
- 2.- funkcija izražanja
- 3.- Prepričljiva funkcija
- 4.- Poučna ali ukazna funkcija
- 5.- Funkcija regulacije ali krmiljenja
- 6.- Integracija ali funkcija socialnih odnosov
- 7.- Izogibajte se in odpravite nesporazume
- Reference
V najbolj pomembne komunikacijske funkcije , so za obveščanje, teach, izraziti, nadzor, služi kot platforma za družbene odnose ter se izognili zmedi in nesporazumov.
Komunikacija je zapleten postopek, pri katerem se informacije nenehno izmenjujejo med dvema ali več ljudmi.
Eden od vpletenih posreduje sporočilo v kodi preko kanala ali medija, drugi vpleteni pa sporočilo sprejme in odgovori tako, da ponovi isti cikel.
Vse to se dogaja v kontekstu, kjer so vpleteni potopljeni in po možnosti poznajo teoretično ali idejno plat tega, kar se sporoča.
Komunikacija je lahko ustna ali ustna, z uporabo govorjenih jezikov, narečja ali kode in od prejemnika zahteva poslušanje sporočila. Po drugi strani pa obstaja pisna komunikacija, ki zahteva oddajanje sporočila z razumljivimi simboli med vpletenimi.
Obstaja tudi druga vrsta komunikacije, kot je govorica telesa, kjer so vključeni obrazni izrazi. Kanalov ali načinov prenosa je veliko in jih določata pet čutov in razpoložljive tehnologije.
Lahko je osebna (pogovor iz oči v oči, seminarji in tečaji), vizualna (fotografije, slike, knjige, napisana besedila na splošno), slušna (glasba, glasovne note, radio, avdio knjige), avdiovizualna (video posnetki, televizija, kino ), med ostalimi.
Vsi ti elementi so medsebojno povezani v vsakodnevnem komunikacijskem procesu in na koncu izpolnjujejo številne funkcije znotraj človekove interakcije v družbi.
Seznam funkcij, ki jih opravlja komunikacija
Pri neposredni in posredni človekovi interakciji se komunikativne funkcije pogosto prekrivajo in prepletajo.
Ta razvrstitev funkcije ločuje z razliko namena ali končnega cilja komunikacijskega procesa.
1.- Funkcija poročanja
Prenos informacij z ene osebe na drugo je glavna funkcija komunikacije.
Prilagajanje in prilagajanje ljudi različnim socialnim okoljem skozi celotno življenje je popolnoma odvisno od informacij, sporočenih na različne načine, vrste, sredstva itd.
Za učinkovito odločanje in reševanje problemov so potrebne vse razpoložljive informacije. Proces dajanja in sprejemanja informacij je neposredno ali posredno vgrajen v vse druge funkcije komunikacije.
Glede na vrsto informacij, objektivne in druge elemente se funkcija komunikacije v večji ali manjši meri razlikuje, vendar tisto, kar se posreduje, bo vedno veljalo za "informacijo".
2.- funkcija izražanja
Vsak človek mora sporočiti čustva, občutke, potrebe in mnenja. Dojenček skoraj vedno komunicira s jokom, ko nekaj potrebuje ali čuti nelagodje, saj je v tistem trenutku edini način, da mora prenašati informacije.
Z učenjem vrst jezika skozi celotno rast je mogoče urediti vse tiste izrazne potrebe v pravilnih okoliščinah in tako doseči zdrav in učinkovit komunikacijski proces.
Izkazovanje naklonjenosti drugim ljudem je tudi del te komunikacijske funkcije, tudi izraz osebne identitete.
Na bolj zapletenih, estetskih in abstraktnih komunikacijskih ravneh so umetnosti sredstvo človeškega izražanja.
3.- Prepričljiva funkcija
Pri vsem prenosu informacij se v odzivu vedno pričakuje neka sprememba, dejanje ali vedenje (želeno ali neželeno).
Nekatere študije celo trdijo, da je namen komunikacije preprosto vplivati na ljudi ali vplivati na njih.
Izražanje nečesa z namenom spodbuditi drugega posameznika, da deluje na tak ali drugačen način, je vsakodnevna človekova interakcija. Naslednji primeri zlahka ponazarjajo prepričljivo vlogo komunikacije:
-Otrok, ki prosi za sladkarije, čaka, da mu starši dajo bonbone.
Dekle, ki se objema v kinu, čaka, da jo bo fant objel ali ji dal suknjič.
- Trgovine in oglaševanje želijo, da ljudje kupujejo svoje izdelke.
4.- Poučna ali ukazna funkcija
Ta namen je podoben prejšnjemu, vendar se razlikuje po tem, da je želeni odgovor veliko bolj jasen ali natančen. Zato sta informacija in značaj sporočila bolj konkretna in nujna.
V tem smislu naj bi bilo dejanje, vedenje ali sprememba ljudi takšno, kot se zahteva. V nekaterih primerih je znano, da obstajajo posledice na neki ravni, če pričakovani odziv ni dosežen.
Na splošno oddajo podaja nekakšna hierarhija ali odnos oblasti, kot so šef ali vodja, učitelji, starejši sorodniki, strokovnjaki na določenem področju, policisti, sodniki, vladne osebnosti, med drugim.
Besedila, kot so priročniki, kuharske knjige, standardi in zakoni, veljajo tudi za način sporočanja ukazov ali navodil.
5.- Funkcija regulacije ali krmiljenja
To je kombinacija prepričevalnih in ukaznih funkcij.
Najpogosteje se uporabljajo v delovnih skupinah, organizacijah in skupinah ljudi, kjer je za doseganje zastavljenih ciljev potrebno zdravo sobivanje in interakcija med vpletenimi.
Pričakovani odziv je predvsem zavestno sodelovanje med vsemi. Cilj je urediti vedenje z uporabo jasnih, a subtilnih ukazov in navodil ter strategij upravljanja skupin, ki poskušajo prepričati in ne ukazati.
6.- Integracija ali funkcija socialnih odnosov
Eden glavnih ciljev človeške komunikacije v družbi je morda iskanje sprejemanja, prepoznavanja in identifikacije s strani drugih.
Skozi medosebno interakcijo je mogoče drugim sporočiti, kaj smo, čutimo in potrebujemo.
Postopek dajanja in prejemanja informacij v pogovoru, kjer se začnejo uporabljati vse vrste komunikacije, so bistvenega pomena za zdravo razumevanje, ustvarjanje konvencij o zdravljenju, spoštovanju in povezanosti med posamezniki.
7.- Izogibajte se in odpravite nesporazume
Ta funkcija se na prvi pogled morda zdi odveč, vendar je veliko bolj zapletena, kot se zdi.
Slaba komunikacija lahko privede do zelo resnih težav, kot so razpad partnerja, zastrupitev zaradi zaužitja zdravila ali letalska nesreča.
Vsak komunikacijski postopek je izpostavljen zmedi in nesporazumom, ki v teoriji niso nič drugega kot neučinkovit ali nepopoln komunikacijski proces.
To lahko povzroči nelagodje in neprijetnosti, ki tudi ovirajo postopek.
Izražanja idej, informacij ali ukazov ne razumemo vedno natančno tako, kot so jih posredovali. Če ne prejmete želenega odgovora, je to lahko posledica nerazumevanja sporočila.
V človekovo interakcijo je vključenih veliko spremenljivk in se množijo eksponentno, ko se doda vedno več ljudi in elementov. Če natančno veste, kaj se zgodi v procesu, se izognete zmedi.
Ponavljanje komunikacijskega procesa in izboljšanje (ali pojasnitev) elementov, ki morda niso uspeli, je edina rešitev; kot so koda ali jezik, smiselne konvencije, osebni odnosi, posamezne subjektivnosti, kanal ali medij, med drugim.
Reference
- Joan Murphy (2014). Kateri so glavni nameni človeške komunikacije? Matovi, ki govorijo. Pridobljeno iz spletnega mesta talkmats.com
- Poslovno komuniciranje (2017). Kaj je komunikacija? - Funkcije komunikacije. Pridobljeno s spletnega mesta thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley. Kaj je komunikacija? - Opredelitev in pomen. Study.com. Pridobljeno iz spletnega mesta study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkcija komunikacije. AvtorSTREAM. Obnovljeno od avtorstream.com
- Eduardo Amorós. Organizacijsko vedenje - komunikacija. Eumedova navidezna enciklopedija. Pridobljeno z eumed.net
- Espazo Abalar. Komunikacija: elementi in funkcije (teoretični vidiki). Xunta de Galicia. Pridobljeno iz edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016). Kako se zgodi napačna komunikacija (in kako se ji izogniti) (spletni video). Ted Ed Originals. Obnovljeno od ed.ted.com