ČUSTVENA INTELIGENCA PRI DELU: PREDNOSTI IN RAZVOJ - JOB - 2026

Čustvena inteligenca na delovnem mestu je sposobnost razumeti čustva za izvajanje nalog delovnega mesta, in razumeti čustva drugih vrstnikov.

Je temeljna spretnost za samoizvajanje, za ustvarjanje dobrega delovnega okolja, za razvijanje timov in za vodstvo. Omogoča urejanje razpoloženja, obvladovanje konfliktov, motiviranje, usposabljanje med drugimi temeljnimi nalogami za vsa delovna mesta, zlasti vodstva in upravljanje ljudi.

Zakaj je čustvena inteligenca pri delu tako pomembna?

To so nekateri razlogi:

Imeli boste boljše osebne odnose

Izboljšanje vaše čustvene inteligence vam bo omogočilo učinkovitejšo interakcijo in komunikacijo.

Izboljšati vodstvene sposobnosti

Če ste vodja ekipe, je ta usposobljenost bistvenega pomena. Z njim boste lažje razumeli svoje sodelavce, jih motivirali, izboljšali njihovo zavzetost ali jih naredili, da delujejo dobro kot ekipa.

Povečajte svojo motivacijo

Morda je to najpomembnejše. Za dobro delo ni treba imeti samo ustreznih veščin, ampak tudi motivacijo. In s čustveno inteligenco se lahko naučite motivirati.

Reševanje konfliktov

Vedno obstajajo konflikti med ljudmi in zato tudi v službi. Najboljše je, da temeljijo na nalogi (na primer na tem, kako pripraviti poročilo, kateri dan ga predstaviti, kaj vključiti…) in ne na osebnih odnosih (kritiziranje osebnih lastnosti sodelavcev).

Samokontrola

Samokontrola je tudi ena najpomembnejših veščin, ne le v službi, ampak v življenju nasploh.

Če ga boste razvili, boste lahko preprečili, da bi počeli stvari ali govorili stvari, ki jih ne bi smeli, bolje delali ali bolje obravnavali stranke.

Včasih je težko prenašati najzahtevnejše kupce. Vedno obstajajo tisti, ki imajo prav, čeprav obstajajo tudi tisti, ki se pritožujejo brez razloga, so preveč zahtevni ali nesramni.

Samokontrola v teh situacijah je pomembna, da ljudem dobro služi, eden najpomembnejših vidikov vsakega podjetja.

Nadzirajte ali se izognite izgorevanju

Sindrom izgorelosti (čustvena izčrpanost) je ena najresnejših težav danes in ena najpogostejših. Vsakdo, ki mora služiti strankam, tvega, da bo trpel.

Odvisno je tudi od zunanjih situacij (nesramne stranke, preveč dela), čeprav se ga lahko naučite nadzorovati tako, da izboljšate svojo samozavest, se naučite tehnik sproščanja, načrtujete svoje delo ali ustvarite socialno podporo.

Promocije in dosežki

Z visoko čustveno inteligenco lahko povečate svojo motivacijo, se izognete odlaganju in izboljšate sposobnost osredotočanja na cilje.

Prav tako lahko ustvarite boljše delovne povezave in ste bolj prožni. Vsa ta znanja vam bodo pomagala pri morebitnih napredovanjih in pri doseganju dosežkov.

Kako razviti čustveno inteligenco pri delu?

Zdaj ti bom povedal nekaj načinov, kako se lahko naučiš. Sprva bo bolj zapleteno, čeprav se boš sčasoma naučil malo po malo in videl boš rezultate.

Dajanje in prejemanje konstruktivnih povratnih informacij / kritik

S povratnimi informacijami boste vedeli, ali dobro opravljate svoje delo, če ga morate izboljšati ali pa boste morali spremeniti, kako ga opravljate, še posebej, če ste novi v svoji službi.

Brez nje nimate informacij, ne veste, kako se povezati, kako delati ali kaj od vas pričakujejo vaši šefi.

Če ste šef, je zelo pomembno, da ga daste, in če ste zaposleni, je zelo pomembno, da ga prejmete pravilno in ga daste tudi svojim sodelavcem. Način, na katerega se daje, je še posebej pomemben in če ga ne izvajamo dobro, lahko privede do pomanjkanja zadovoljstva, pomanjkanja zavezanosti, poslabšanja produktivnosti in na koncu izgube konkurenčnosti podjetja.

Kako ga pravilno dati?

• Izogibajte se osebni ali destruktivni kritiki: destruktivna kritika je tista, ki je dana na posplošen način in gre neposredno človeku. Nekaj ​​takega: narediš vse narobe! v tonu prezira in glasno.

Logično je ta vrsta kritike škodljiva, ker lahko zniža samozavest druge osebe in pokaže popolno pomanjkanje čustvene inteligence s strani osebe, ki jo daje.

Nikoli, nikoli, nikoli ne kritizirajte nekoga osebnosti ali katere koli osebne lastnosti. To bo le poslabšalo produktivnost, angažiranost in motivacijo.

• Uporabite povratne informacije ter konstruktivne in naravnane naloge kritike: ustrezna kritika ali povratne informacije bi lahko bile: "Želim, da pregledate poročilo, vključite podrobnejše informacije in veselim se, če lahko to storite hitreje." V tem primeru kritika ni usmerjena k osebnim lastnostim in so podane pomembne povratne informacije (pravi se, da lahko naredite bolje) in se opravi na vljuden način.
• Navedite konkretne informacije : povratne informacije bi morale imeti dva cilja - dajati informacije o tem, kako izboljšati stvari in jih okrepiti.

Ni enako reči "prosim, izboljšajte poročilo", kot "prosim, rad bi, da poročilo vsebuje natančnejše informacije o tej temi, da je dlje, da izboljšate videz in vključite reference, od koder ste dobili informacije." .

Drugi način je veliko bolj dovršen in tako boste vedeli, kaj konkretno narediti za izboljšanje.

• Okrepi : povratnih informacij ne bi smeli dajati le, če opazimo, da drugi počnejo stvari narobe, ampak ko jim delajo dobro.

Če vidite, da se delavec trudi in rečete "zelo ste dobri, danes ste se odlično odrezali", boste okrepili njihovo vedenje in večja je verjetnost, da bodo tako ravnali.

Prav tako vam ni treba čakati, da vas drugi okrepijo. Če tega ne storijo, storite sami, ko ste se zelo potrudili ali dosegli dobre rezultate: "danes sem to naredil odlično" ali pa sem najboljši. "

Delajte na empatiji

Ljudje mnogo bolj cenijo službo, v kateri nas drugi spoštujejo. Tako bomo angažirani, motivirani in manj verjetno, da bomo zapustili podjetje.

Empatija je v osnovi kompetenca, da se postaviš v čevlje drugih. Z njim je mogoče voditi preostala vedenja. Če vidite nekoga, ki dela stvari narobe, in imate empatijo do njega / nje, boste verjetno želeli pomagati njemu in trdno komunicirati.

Da bi ga izboljšali, je najboljše, da se ne pozabite postaviti v čevlje drugih, ne zgolj težiti k presojanju. Vsakič, ko nekoga vidite težko, se vprašajte, kakšno bo njihovo življenje in kaj mora čutiti.

Izkoristite kolektivno inteligenco

Če je v delovnem timu dobro vzdušje in so člani kompetentni - in imajo čustveno inteligenco - bodo dobljeni boljši rezultati kot v tistih, kjer je okolje slabo in so osebni odnosi nasprotujoči si.

Velika prednost ekip je, da ko se več ljudi zbere, prispevajo različne talente, spretnosti in znanje. Na ta način se oblikuje skupina z večjim potencialom kot vsak posameznik. "Celotna je večja od delov."

Ne vem, ali bo inteligenca celotne skupine večja kot inteligenca vsakega posameznika posebej, toda zmožnost ustvarjanja in vpliva bo večja.

Ena oseba je lahko dobra v sporazumevanju, druga vodi, druga zelo ustvarjalna, druga zna jezike, druga raziskuje. To omogoča možnosti, ki bi bile nemogoče samo z eno veščino ali znanjem.

Če želite povečati moč opreme:

-Poizkusite, da sodelujejo vsi posamezniki: to storite tako, da govorite na enak način in spodbudite najbolj plašne ljudi k sodelovanju.

-Če bi bili jasni glede pravil: pravila je treba prepovedati, da bi žaljili ali osebno kritizirali.

-Spodbuja prijateljstvo: ustvariti ga je mogoče z izvajanjem prostočasnih dejavnosti, v katerih se ljudje bolje spoznajo ali z izvajanjem dinamike, v kateri ljudje več govorijo o svojih osebnih vprašanjih kot o delu.

- Izogibati se neprijetnosti ali rivalstva.

Izboljšajte delovno okolje

Dobro delovno okolje je bistvenega pomena, da se delavci počutijo angažirane, motivirane in udobno delajo.

Dejavniki, ki vplivajo na dobro delovno okolje so:

• Vodstvo: da ima šef primeren slog, po možnosti demokratičen, to je, da mu je mar, da so stvari dobro opravljene, pa tudi o ljudeh in da prosi za njihovo sodelovanje.
• Delovne skupine: da je odnos v delovnih skupinah harmoničen.
• Dobri osebni odnosi v službi.
• Avtonomija: da ima uslužbenec določeno samostojnost pri delu in mu ni treba nenehno prositi za dovoljenja ali spraševati, kaj storiti.
• Komuniciranje: da je med zaposlenimi in s strankami ustrezna komunikacija.
• Prejemki: da so plače in druge nagrade ustrezne.
• Usposabljanje: po potrebi se zagotovi ustrezno usposabljanje.

Ustvarite neformalne odnose na delovnem mestu

Če odnosi na delovnem mestu niso izključno delovno aktivni in obstajajo tudi neformalni odnosi (prijateljstvo), je mogoče izboljšati produktivnost in težave rešiti učinkoviteje.

Reševanje težav, ki niso predvidene, je še posebej boljše v neformalnih delovnih skupinah. V kritičnih situacijah - kot so požar, poplava kupcev, nesreča - bo zelo pomembno, da si člani družbe zaupajo drug drugega. Občutil se bo občutek povezanosti, ki bo spodbujal voljo za rešitev problema.

Če ni kohezije in zaupanja, je verjetno, da si nekateri nezaupamo in da se ukrepi ne izvajajo skupaj.

Za ustvarjanje neformalnih odnosov ni pomembna samo osebnost članov družbe - ali so bolj ali manj ekstrovertirani - ampak tudi okolje ali podnebje, norme, kultura in procesi: če obstajajo prelomi, kjer ljudje govorijo in pijejo kavo. , če je dovoljeno govoriti, če je kultura sproščena, če se spodbuja humor …

Objemite raznolikost

Ker je raznolikost resničnost (na primer Španija je najbolj večetnična država v EU), moramo vedeti, kako lahko povečamo pozitivne posledice tega pojava. Tako raziskava potrjuje, da raznolikost, če se spodbuja pod določenimi pogoji, poveča informacijsko, komunikacijsko in kakovostno delujoče skupine.

Če želite izkoristiti prednosti raznolikosti, vam svetujem, da preberete ta članek, čeprav vam na kratko pustim več nasvetov:

• Izogibajte se predsodkov do rase ali narodnosti.
• Nadzorujte konflikte in se izogibajte osebnim.
• Uporabite heterogene skupine za težke naloge, homogene skupine pa za naloge, ki zahtevajo lahke naloge: heterogene skupine (z ljudmi iz različnih kultur) bolje delujejo pri nalogah, ki vključujejo ustvarjalnost in ki niso nujne. Homogene skupine bolje delujejo na preprostih nalogah, s časovnim pritiskom in monotono.
• Spodbujajte komunikacijo: vodite sestanke ali dinamiko.
• Spodbuja kulturo pozitivnega odnosa do razlik, v kateri se raznolikost ceni kot dodana vrednost.

In kaj menite o tem tekmovanju? Ali ste to uresničili? Kakšne težave imate v službi? Zanima me vaše mnenje. Hvala vam!