ŠOLA MEDČLOVEŠKIH ODNOSOV: ZNAČILNOSTI IN VPLIV - KULTURNI BESEDNJAK - 2026

Šola človeških odnosov ali humanistične šole uprave je upravno tok, ki je nastal leta 1920 iz poskusov, ki jih je opravil Elton Mayo v Hawthorne.

V teh poskusih je Mayo pokazal, da zaposleni v podjetju povečajo svojo produktivnost do te mere, da se počutijo integrirane. To je pomenilo, da se je delo začelo obravnavati kot skupinska dejavnost, pogojena s socialnimi standardi in družba kot družbeni sistem, v katerem je temeljni element človek.

V času, ko se je pojavila ta teorija, je bila potreba po humanizaciji uprave in premagovanju mehanizma klasike teorije. Poleg tega so se razvijale vede, kot sta psihologija in sociologija, zato so poskušale svoje koncepte uporabiti v takratnih organizacijah.

Humanistična vizija uprave je bila pravzaprav mogoča zaradi prispevka Johna Deweya s svojo pragmatično filozofijo in Kurta Lewina s svojo dinamično psihologijo.

Na čem temelji teorija medčloveških odnosov?

Portret, ki ga je leta 1935 posnel Elton Mayo. Neznani avtor / Javna domena

Elton Mayo je svojo teorijo temeljil na odkritjih, ki jih je opravljal v svojih poskusih, po katerih obstajajo določena načela, ki so urejala vedenje delavca. Ta načela vključujejo:

Družbene nagrade in sankcije

V poskusu so delavci, ki so presegli proizvodni cilj, izgubili naklonjenost in spoštovanje vrstnikov. A isto se je zgodilo tistim delavcem, ki tega niso dosegli.

To je povzročilo poznejše preiskave psiholoških mehanizmov, ki so delovali v teh primerih.

Neformalne skupine

Elton Mayo je ugotovil, da so delavci ustvarili organizacijsko strukturo, ki na splošno ni sovpadala s formalno strukturo podjetja.

V tej "vzporedni" strukturi se ustvarjajo tudi norme, prepričanja, pričakovanja ter sistemi sankcij in koristi.

Čustva

Drugo načelo, ki je izhajalo iz majskih del, je bilo tisto, ki se nanaša na vlogo čustva pri delu.

Od tam je pomen človeških odnosov in sodelovanja za ljudi pri njihovem delu veljal za način, kako se izogniti konfliktom in ohraniti skupinsko kohezijo.

Nadzor

Morda ena najbolj nasprotujočih si ugotovitev takrat je bilo sklicevanje na nadzorni slog, ki naj bi vplival na povečanje proizvodnje. Bila je tiha potreba, da so delavci dostojno obravnavali menedžerje.

Jasna je bila potreba po nadzornikih, ki so znali spoštovati in prisrčno komunicirati z zaposlenimi. Potrebni so bili demokratični in prepričljivi nadzorniki.

Delavci so bili ljudje, zato jih je treba obravnavati spoštljivo in njihovo dimenzijo kot družbena bitja, ki jo je treba ceniti.

Motivacija

Razkril se je tudi pomen motivacije za vsako človeško delovanje. Tu je psihologija močno vplivala na željo po zadovoljevanju potrebe, posameznika sproži k ukrepanju.

V tem smislu bi zaradi pravilne motivacije delavec povečal svojo proizvodnjo in delo brez težav.

Vodstvo

Drugo od načel, ki ureja humanistično šolo, je medosebni vpliv voditeljev, ki se pojavlja v družbenih skupinah.

To dejstvo, kot tudi tisto, ki se nanaša na nadzorne sloge, osredotoča na pomen razvijanja vodstvenih vlog s izrazito humanistično vizijo.

Komuniciranje

Kot eden od stebrov družbene organizacije je komunikacija postala prednostna skrb pri organizacijskem upravljanju.

S komunikacijo se cilji upravljanja prenašajo na delavce in jih pretvorijo v motive.

Skupinska dinamika

Kurt lewin

Šlo je za koncept, ki ga je razvil Kurt Lewin, po katerem je dinamika vsota interesov članov skupine.

Katere so bile glavne kritike šole človeških odnosov?

Med tistimi, ki kritizirajo to stališče, so najpogostejši argumenti:

Metoda

Vprašanje njene znanstvene veljavnosti, saj je za dosego svojih sklepov uporabil samo metodološki instrument.

Prav tako so kasnejše študije razstavile njegove postulate o razmerju med zadovoljstvom in produktivnostjo delavcev, vodstvom in produktivnostjo ter udeležbo pri odločanju in produktivnosti.

Nazadnje so trdili, da uporabljena metodologija povzroča zmedo glede pomena sodelovanja.

Fokus

Govori se tudi, da je veliko poudarka posvetil vprašanju sreče pri delu, pri čemer je pustil ob strani tudi druge pomembne vidike, kot je na primer zadovoljstvo za priložnost za poklicni razvoj.

Druga tema razprave je bila domnevna kolektivna vizija ljudi v organizaciji na škodo individualizma.

Namen

Landsberger (1958) in Braverman (1974) sta šolo človeških odnosov obtožila kot preprosto način povečanja produktivnosti delavcev, ne da bi resnično zanimali izboljšanje odnosov med njimi.

Vpliv šole medčloveških odnosov

Teorija medčloveških odnosov je prevladovala v organizacijskem upravljanju do sredine petdesetih let.

Ta teorija je nasprotovala pomembnosti naloge, podedovane iz Taylorjeve znanstvene vizije; strukturalizem Fayol; in birokracijo, ki jo je branil Weber. Podobno je povzročilo nastanek novih področij organizacijskega raziskovanja:

• Vodstvo
• Sodelovanje delavcev
• Preoblikovanje delovnih mest
• Občutljivost in trening v skupini T
• Teorija X in Teorija Y

Reference

1. Fakulteta za Babson College (s / ž). Mayo in šola za človeške odnose. Pridobljeno: fakulteta.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teorija medčloveških odnosov. Pridobljeno: administracionmoderna.com
3. Osnove uprave (2008). Šola medčloveških odnosov. Pridobljeno iz: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). Šola za človeške odnose v telekomunikacijski upravi. Pridobljeno: gestiopolis.com
5. Nacionalna univerza Kolumbija. Šola medčloveških odnosov. Pridobljeno: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org