ODPRTI INTERVJU: VRSTE, PREDNOSTI, SLABOSTI IN PRIMERI - DUDE - 2025

Odprt intervju je kakovostna raziskovalna tehnika, v kateri je nestrukturiran pogovor spodbujati med spraševalcem in intervjuvancem. Temelji na vprašanjih, ki nastanejo spontano kot del komunikacijske interakcije.

Njegov cilj je poznati delavčeva pričakovanja in stališča glede vidikov, ki jih organizacija zanima, na podlagi njihovih osebnih in delovnih izkušenj. V tem instrumentu je prisotna tudi neverbalna komunikacija; anketar mora biti pozoren, da razlaga, česar anketiranec ne zmore izraziti z besedami.

Ta vrsta intervjuja se prosto odvija, kar pa ne pomeni, da gre za povsem jasen pogovor. Anketar mora biti jasen glede cilja, ki ga želi doseči, in imeti možnost vodenja intervjuja.

Ključ do uspešnega odprtega intervjuja je, da anketar ustvari primerno vzdušje, da komunikacija teče po naravni poti. Tako se bo anketiranec počutil slišanega in nevrednotenega, kar jim bo omogočilo, da odkrito delijo svoje ideje, mnenja in izkušnje.

Vrste

Telefonski razgovor

V mnogih primerih se začetek postopka razgovora začne s telefonskim klicem osebi, ki jo je treba kontaktirati.

Ker ima anketar jasen načrt glede njegove osredotočenosti in cilja, bo z odprtim intervjujem uporabil pregled človeka.

Tako boste lahko ugotovili, ali izpolnjujete zahtevani profil ali ne, kar vam bo omogočilo, da natančneje določite seznam kandidatov, s katerimi se pozneje pogovorite osebno.

Intervju iz oči v oči

Intervju poteka osebno, anketar, ki bo vodil postopek, in anketiranec.

Začne se lahko s pogovorom o splošnih temah in ustvari okolje, ki bo anketirancu omogočilo svobodno izražanje.

Programiranih vprašanj ni, se bodo pojavila, ko se bo razvil intervju. Vendar mora oseba, ki vodi strategijo, imeti možnost, da izprašanec govori o izkušnjah, ki so pomembne na področju, ki ga je treba zajeti.

Zaporedni intervju

Tukaj več anketirancev z anketirancem ločeno govori na posameznih sejah z njim. Kot v vseh odprtih intervjujih tudi anketiranec ne pripravi seznama vprašanj, temveč jih prilagodi in popravi glede na svoje vtise in teme, ki se pojavljajo.

Po zaporednem intervjuju vsak anketiranec oblikuje svoje mnenje in neodvisno oceno. Nato svoje zapiske primerjajo med seboj, da delijo mnenja in pridejo do zaključka.

Intervju panel

Tovrstne ankete vodi več anketarjev v eni seji z anketirancem. Vsaka oseba na forumu lahko ustvari svoja vprašanja ali jih izrazi na podlagi vprašanj, ki jih je oblikoval drug anketar.

Ko je strategija dokončana, člani strokovne skupine analizirajo in delijo svoje vtise, s čimer začnejo končni postopek ocenjevanja.

Prednost

- Občutljivost in neformalnost, ki jo izpoveduje anketar, anketiranca spodbuja, da se izrazi z večjo globino in svobodo, tudi na občutljive ali boleče teme in izkušnje zanj.

- Sogovornikom omogoča, da se v določenem času ne počutijo pritiska, da bi se odzvali, zato si bodo vzeli čas za razvoj svojih idej.

- Lahko raziskujejo interese in prepričanja osebe, ne da bi omejili vnaprej postavljena vprašanja.

- so bolj prilagodljivi, saj se vprašanja lahko prilagodijo in spremenijo glede na odgovore anketirancev.

- Neposredna in odprta interakcija z udeležencem omogoča razjasnitev vseh dvomov, ki se pojavijo med intervjujem.

- Anketar se lahko nauči novih idej in hipotez, drugačnih od tistih, ki jih je oblikoval na začetku.

- Pomaga anketirancu, da ima globalno vizijo okolja organizacije, saj bodo neposredno ali posredno imeli informacije o delovni kulturi, kako deluje celotna organizacija itd.

- Razširi vizijo anketarja na to temo, saj je obogatena z izjavami intervjuvanca.

- Če anketiranec ne razume nobenega vidika, ki ga obravnava, lahko svojo zaskrbljenost neposredno vpraša anketarja in s tem razjasni svoj dvom.

Slabosti

- pristranskost intervjujev je neizogibna. Obstaja velika možnost, da anketar lahko vpliva na odgovore anketiranca.

- Gre za instrument, ki ga ni mogoče standardizirati, saj je njegov dizajn edinstven za vsakega anketiranca.

- Podatki so lahko nezanesljivi, saj anketiranci ponavadi pretiravajo tiste vidike svojega vedenja, ki se jim zdijo družbeno zaželeni, in minimizirajo tiste, ki niso.

- Za njihovo izvedbo in oceno lahko zahtevajo veliko časa.

- Podatki so kvalitativni, kar pomeni, da jih je težko analizirati in primerjati z drugimi podatki.

- Ker pridobivanje informacij temelji izključno na komunikaciji, se ti introverti s tem instrumentom ne bodo počutili udobno, zato ne bo učinkovit.

- Izvesti ga mora strokovnjak, saj je treba med intervjujem uporabiti učinkovite komunikacijske tehnike in obravnavati potencialno konfliktne situacije.

- Usposabljanje anketarja zahteva velike gospodarske naložbe, saj ga je za njegovo optimalno delovanje treba posodobiti na svojem področju znanja.

- Če je tema, o kateri se razpravlja, občutljiva, bi to pomenilo veliko bolj previdno ravnanje z informacijami in lahko bi se pojavile težave z etično zaupnostjo.

Vzorec vprašanj v odprtem intervjuju

Vprašanja bi se morala nanašati na področje, ki ga je treba preučiti. Tu je nekaj primerov:

Izmerite reakcijsko zmogljivost

- Kaj storite, ko imate težave pri iskanju rešitve za težavo?

- Kako zaznate, da obstaja problem?

- Kakšno vedenje sprejemate, ko morate zaradi nepredvidenega dogodka v celoti spremeniti vsa dela, ki ste jih opravili?

- Kako ravnate v primeru budnega klica, ki se vam zdi nepošten?

Izmerite dinamičnost

- Opišite nalogo, za katero je potrebno več napora, da jo lahko opravite. Kako bi ga lahko končal? Kakšne rezultate ste dobili?

- Kaj običajno počnete v prostem času?

- Če morate opraviti tečaj, kako bi svoj urnik prilagodili svojim obveznostim?

Izmerite odgovornosti

- Katere dejavnosti ali odločitve bi prenesli na druge ljudi? Katerih ne bi delegirali?

- Kako reagirate, ko se v vaši odsotnosti nekdo odloči zunaj svojih pristojnosti? Če je rezultat pozitiven, kaj storite? Kaj pa, če je negativen?

Izmerite prilagodljivost

- Ali lahko spremenite svoj način razmišljanja?

- Kaj naredite, ko morate skrbeti za nalogo, ki ni v vaši običajni rutini?

- Katere dejavnosti ste opravljali na svojem zadnjem delovnem mestu, ki niso bile vključene v opis delovnega mesta? Kako ste se počutili glede teh odločitev?

- Ali je predlog kdaj vplival na vašo odločitev? Opišite situacijo.

Reference

1. Saul McLeod (2014). Metoda intervjuja. Preprosto psihologija. Izvedeno iz: simplepsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Nestrukturirani intervjuji. Projekt Kakovostne raziskovalne smernice. Izvedeno iz: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Vrste nestrukturiranih intervjujev. Kron. Vzeto iz: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Nestrukturirani intervjuji. Stran za učenje zgodovine. Vzeto iz: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedija, brezplačna enciklopedija (2018). Nestrukturiran intervju. Izvedeno iz: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Nestrukturiran intervju: definicija, prednosti in slabosti. Modri ​​korak. Vzeto iz: wisestep.com.