USTNA KOMUNIKACIJA: ZNAČILNOSTI, ELEMENTI, VRSTE, PREDNOSTI - LITERATURA - 2026

Ustna komunikacija je ena vrsta interakcije, v katerem se sporočilo prenaša med dvema ali več osebami, ki uporabljajo za to kodo jezika naravne in glasovno prevoznika. Ustnost vključuje nastajanje in prenos sporočil skozi govorne organe: ustnice, zobe, alveolarno regijo, nepce, tančico, uvulo, glotis in jezik.

Na splošno je fizični medij, preko katerega se sporočilo prenaša, tradicionalno zrak. Vendar pa se z napredkom tehnologije lahko ustna komunikacija pojavi tudi z drugimi fizičnimi sredstvi. Med drugim lahko tovrstno komunikacijo izvajamo prek telefona, interaktivnih klepetov in videokonference.

Ustnost sodi med najstarejše oblike človeške komunikacije. Delite ta položaj z neverbalnimi zvoki in slikanjem. Pred prihodom pisanja je bila ustna komunikacija uporabljena za beleženje dejavnosti vsakodnevnega življenja. To je bilo še posebej uporabno v primerih dolgih in zapletenih zgodb.

Po drugi strani je to že od začetka razširjena oblika komunikacije v odnosih med človeškimi bitji. V tem smislu poteka povsod, tako v neformalnih pogovorih kot v formalnih govorih. To ponuja možnost pošiljanja sporočil, ki prenašajo informacije.

Tudi z leti se je ustna komunikacija izkazala za bolj učinkovito od pisne komunikacije v prenašanju občutkov, stališč in reakcij. Ta oblika komunikacije je močnejša, saj ne vključuje samo besed govorca, ampak vključuje tudi spremembe v tonu, odtenku, hitrosti in glasnosti glasu.

značilnosti

Naravna sposobnost

Pri ustni komunikaciji je za izdelavo sporočil potreben poseg pljuč in glasilk za oddajanje zvokov.

Na enak način sodelujejo tudi artikulatorji (jezik, zobje, med drugim), druge votline in mišice, ki izvajajo modulacijo. Po drugi strani so za sprejem potrebni organi sluha.

Tako je sposobnost ljudi, da ustno komunicirajo, naravna sposobnost. Če ima kdo od teh organov težave, lahko vsakdo pošiljatelj ali prejemnik sporočil ustno.

Dvosmernost

Vsa ustna komunikacija potrebuje vsaj enega oddajnika (ali dajalnika) in enega sprejemnika (ali dekoderja). Na splošno si v tem primeru obe vlogi medsebojno zamenjujeta zasedbo teh položajev. To ga razlikuje od drugih oblik, ki so očitno enosmerne.

Bežen značaj

V ustni komunikaciji morata tako pošiljatelj kot prejemnik v času komunikacijskega dejanja zasedati isti časovni položaj.

V preteklosti so morali zasedati isti fizični prostor. Vendar napredek komunikacij ponuja možnost povezovanja ljudi na tisoče kilometrov narazen.

Hitrost te komunikacije sili, da se komunikacijske vsebine kodirajo, dekodirajo in povratne informacije nastanejo v kratkem času. Dlje kot trajajo ti trije procesi, večja je možnost slabe komunikacije.

Neformalni kontekst

Zaradi minljivosti njihovega značaja pogovorov v večini primerov ni mogoče preveriti, saj ne puščajo zapisov.

Zato so povezane s precej neformalnimi konteksti. Zato se ustna komunikacija med drugim ne uporablja zelo pogosto v formalnih okoliščinah, na primer v pravnih okoliščinah.

Napake v uspešnosti

Ker je neuradno, se običajno pojavljajo napake pri ustni komunikaciji. Med njimi lahko omenimo ploskev, polnila in nedokončane povedi.

Prav tako so napake v skladnosti, nepotrebna uporaba dopolnilnih ali pomanjševalnic in jezikovne neskladnosti pogoste.

Možnost dvoma in odprava

Zaradi svoje časovnosti ustna komunikacija omogoča hitro izmenjavo med dajalnikom in dekoderjem. Na enak način omogoča hitro popravljanje sporočila in dodatne razlage, da se zagotovi pravilno razumevanje.

Odsev raznolikosti

Ni enotnega načina govora, niti med tistimi, ki govorijo isti jezik. V procesu lahko razkrijemo izvor in kulturo tistih, ki sodelujejo v dialogu.

Tako lahko ustna komunikacija odraža socialno, jezikovno in celo geografsko raznolikost. Uporaba idiomov, sloga in poudarkov z obeh koncev pogovora ponuja to možnost.

Telesna in proksimalna podpora

Telesna drža, bližina sogovornikov, kretnje in celo pogled lahko pod določenimi pogoji spremljajo ustni prenos sporočila.

Ta podpora lahko olajša njihovo razumevanje. Včasih lahko celo izkaže resnične namene izdajatelja.

Elementi ustne komunikacije

Oddajnik

Izdajatelj je stranka, zadolžena za ustvarjanje sporočila ali komunikacijskega dogodka med postopkom ustne komunikacije. Ta, znan tudi kot pošiljatelj ali dajalnik, sporočilo zasnuje z namenom obveščanja, vplivanja, prepričevanja, spreminjanja stališč, vedenj ali mnenj prejemnikov besedila.

Tako od znotraj izbere ideje, jih kodira in na koncu prenese. Največje breme uspešne komunikacije nato pade nanj. Če pošiljatelj doseže, da je sporočilo mogoče oblikovati v skladu s pričakovanji prejemnika, bo stopnja sprejemanja višja.

Sprejemnik

Pri ustni komunikaciji je prejemnik tisti, na katerega je sporočilo naslovljeno. Imenujejo ga tudi dekoder ali poslušalec. Prejemnik ga prejme, ga razume, razlaga in poskuša dojeti njegov pomen. Na splošno postopek poteka v skupnem okolju in pod enakimi pogoji za oba.

Sporočilo

Sporočilo je informacija, ki kroži med pošiljateljem in prejemnikom. To sporočilo je, tako kot vsak komunikacijski element, organizirano, strukturirano in oblikovano v skladu z nameni izdajatelja. Prav tako je izbirna in prilagojena komunikacijskim potrebam pošiljatelja in prejemnika.

Po drugi strani pa lahko sprejemnik sporočila, odvisno od formulacije te ideje, ne zanima ali ne. Tako se zanimanje za sporočilo pojavi, ko izpolnjuje zahteve poslušalca. Če najde svoje ideale, kodirane v sporočilu, posluša in se odzove, kar mu daje največji vpliv.

Kanal

Kanal ali medij je še en pomemben element ustne komunikacije. To je struktura, na kateri temelji sporočilo. Prvotno je bil kanal uporabljen le izgovorjena beseda in zrak, ki vibrira, da bi zvoki potovali.

Kanal je z napredovanjem komunikacij doživel posodobitve. Dandanes se za vzpostavitev povezave med dajalnikom in dekoderjem uporabljajo tudi druga sredstva, kot so telefoni, internet in video ter avdio aplikacije. Sestava sporočila bo odvisna od vrste uporabljenega medija.

Koda

Koda se nanaša na vrsto jezikovne kode (jezika), ki jo uporablja izdajatelj. Ta koda mora biti skupna tako za pošiljatelja kot za prejemnika. Ker ga ni, se komunikacijski postopek prekine, saj sporočilo ne doseže svojega cilja.

Povratne informacije

Povratna informacija je zanka, ki v komunikacijskem postopku poveže sprejemnik s pošiljateljem. S tem pošiljatelj ugotovi, ali je bilo njegovo sporočilo prejeto, in zagotavlja, da ga je prejemnik razumel tako, kot je bil zasnovan.

To je ena najpomembnejših komponent komunikacije. Učinkovita ustna komunikacija poteka le, če obstajajo pozitivne povratne informacije. Napake in okvare, ki se lahko pojavijo v komunikacijskih situacijah, je mogoče odpraviti, če dobimo povratne informacije.

Kodiranje

Kodiranje je sestavljeno iz procesa sprememb, ki ga pošiljatelj prenese, da vsebino, ki jo je prenašal iz svoje miselne oblike, prenese v vzorec, ki ga sprejemnik razume.

Na splošno se to naredi z besedami, simboli, slikami in zvoki. Zdaj se pri ustni komunikaciji uporablja govorjena beseda.

Dešifriranje

V procesu ustne komunikacije je dekodiranje sestavljeno iz prevajanja simbolov, prejetih v komunikaciji, v njihovo običajno interpretacijo. To se naredi s stališča sprejemnika. Transakcija upošteva tudi ton in odnos pošiljatelja.

Stanje

Stanje, v katerem se komunikacijska vsebina oddaja, ustreza kontekstu, v katerem se komunikacija dogaja. Ta element vpliva na način prejema sporočila, saj pomaga pri nastavljanju njegovega pomena.

Vrste

Spontana ustna komunikacija

Spontana ustna komunikacija je neformalna. Par excellence, reprezentativni izraz tovrstne komunikacije je pogovor.

To je orodje za izmenjavo informacij o resničnih vsakdanjih situacijah. Je osebna in skozi njo se delijo situacije, občutki in stališča.

Pogovori potekajo brez obstoja togega načrta, ki je bil predhodno določen za njegovo vodenje. Potrebna je le malo skladnosti v skupni vsebini in ugoden kontekst za njeno razumevanje. Ker je nenačrtovan, se lahko napolni s čustvenimi in premišljenimi situacijami in se včasih zdi nered.

Načrtovana ustna komunikacija

Načrtovana ustna komunikacija je tista, ki se odzove na predhodno začrtano načrtovanje. To načrtovanje vključuje vnaprej oblikovane teme ali strukturo, smernice in vse vire, ki pomagajo vzdrževati komunikacijo na določenih ravneh.

V tej vrsti komunikacije lahko najdete na eni strani načrtovane enosmerne tiste, ki imajo enega izdajatelja, ki nagovarja občinstvo. Znotraj tega razreda potekajo konference, govori in mojstrski tečaji.

Po drugi strani pa so načrtovane večsmerne ustne komunikacije. V njih imate skupino sogovornikov, ki nagovarjajo občinstvo.

Ta vrsta komunikacije se kaže v razpravah, v katerih različni izdajatelji ponujajo svoja mnenja in stališča v zvezi s predhodno določeno temo.

Prednost

1. Ustna komunikacija je medosebna. Zato sta raven razumevanja in preglednost visoka.
2. Zanj je značilno, da imajo hitre in spontane povratne informacije. Posledično je mogoče sprejeti hitre odločitve.
3. Togost ni. To omogoča večjo prožnost pri odločanju. Te odločitve se lahko spremenijo skozi celotno izmenjavo informacij.
4. Ustna komunikacija je učinkovita pri reševanju nenadnih težav. Njegova enostavnost, hitrost in manevriranje omogočajo ocenjevanje pristopov in hitro uvajanje teh rešitev.
5. Uporaba ustne komunikacije prihrani čas, denar in trud. Zato se prednostno uporablja vrsta komunikacije.
6. Ta vrsta komunikacije ustvarja dobro počutje in užitek. In spodbuja timsko delo in izmenjavo informacij. Prav tako povečuje energijo skupine v delovnih skupinah.

Slabosti

1. Vsebina ustne komunikacije je nestabilna. Takšno komunikacijo je zaradi svoje minljivosti težko vzdrževati sčasoma. Vsebina je veljavna samo med interakcijo pošiljatelj in prejemnik. Po končani vsebini vsebina ni več veljavna.
2. V komercialnih in pravnih zadevah se ne priporočajo. V teh primerih mora biti sporočilo veljavno sčasoma, pogoj, ki ne zagotavlja ustne komunikacije.
3. Med ustno komunikacijo se lahko pojavijo nesporazumi. To je zato, ker je manj podrobno kot druge vrste komunikacije.

Primeri

Primeri spontane ali neformalne ustne komunikacije vključujejo osebne in telefonske pogovore. Zahvaljujoč tehnološkemu napredku v zadnjih letih so tovrstno interakcijo omogočili prek družbenih omrežij in avdio in video aplikacij.

Na formalni ali načrtovani strani lahko omenimo predstavitve, ki so jih pripravili med poslovnimi sestanki in predavanji v učilnicah. V to razvrstitev sodijo tudi govori ali pogovori ob podelitvi diplom ali prireditvah visokega pomena.

Reference

1. Južnoafriška zgodovina. (s / ž). Najstarejše oblike človeške komunikacije. Vzeti s sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / ž). Ustna komunikacija: definicija, vrste in prednosti. Vzeta s spletnega mesta study.com.
3. Trojno učenje. (s / ž). Verbalna / ustna komunikacija. Vzeto iz učbenika.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, TM (2003). Govorna in ustna komunikacija. Mesto Quezon: Založba Katha.
5. Revija ministrov. (s / ž). Ustna komunikacija: kaj je to, pomen in pojem. Vzeti z ministros.org.
6. Molisch, AF (2012). Brezžične komunikacije. Zahodni Sussex: John Wiley & Sons.