STRANSKA KOMUNIKACIJA: ZNAČILNOSTI, PREDNOSTI, SLABOSTI, PRIMERI - JOB - 2026

Stranska komunikacija je dvosmerna pot za prenos podatkov med člani družbe, ki imajo isti hierarhični ravni. Pojavi se lahko med ljudmi v skupini ali iz različnih oddelkov. To vrsto komunikacije na primer uporabljata dva uporabnika, ki kličeta na delo.

Izpolnjuje temeljne cilje komunikacije v organizaciji. Izvaja se lahko po uradnih kanalih in drugih manj običajnih rabah. Dober pretok informacij ima prednosti v podjetjih, saj spodbuja motivacijo zaposlenih in je ključna v procesu produktivnosti.

Stranska komunikacija poteka med člani družbe z enakim položajem. Avtor Werner Heiber https://pixabay.com/sl/users/089photoshootings-4258482/

Tako imenovana horizontalna komunikacija omogoča učinkovitejše odločanje, saj delavcem daje zaupanje v izvedene procese. Ta način navezovanja stikov med vsemi ljudmi, ki sestavljajo oddelke, je sposoben doseči boljše usklajevanje nalog in rešiti konflikte, značilne za skupno sodelovanje.

Značilnosti stranske komunikacije

Danes v podjetjih prevladuje stranska komunikacija, ki spodbuja timsko delo in druženje. Na ta način komunikacija deluje kot družbena komponenta za izboljšanje organizacijske klime.

Podjetja so se spremenila, hierarhije pa so vedno bolj zapuščene, da bi lahko prišli do komunikativnega dela in prizadevanja vseh zaposlenih.

V tem premisleku je za primer mogoče navesti podjetje Apple. Njen izvršni direktor Steve Jobs je v intervjuju pojasnil, da je bil uspeh blagovne znamke posledica dejstva, da so "neverjetno sodelovalno podjetje (…) imamo neverjetno timsko delo"

Stranska komunikacija to omogoča in delavce tudi svobodno izražajo svoje mnenje. Dobro uporabljena notranja komunikacijska strategija služi kot način za ohranitev človeškega talenta.

To je mogoče, ker se zaposleni počutijo pri opravljenem delu in ustvarjajo celostno identiteto podjetja. V tem konceptu so značilnosti horizontalne komunikacije zelo specifične:

- Ima sodelavce iste stopnje ne glede na to, ali pripadajo istemu oddelku ali ne.

- Omogoča preprosto in hitro izmenjavo informacij in nalog.

- prispeva k razvoju empatije med člani skupine.

- ustvarja, da informacije dosežejo svoj cilj brez izkrivljanj in v realnem času.

Prednosti in slabosti

Ena od prednosti stranske komunikacije je, da spodbuja timsko delo. Avtor mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Ko se stranska komunikacija uveljavi v podjetju, ljudje z enakim položajem dosegajo učinkovit postopek sodelovanja in so bolj odprti za sodelovanje v vseh procesih. Ta način medsebojnega stika ima prednosti in slabosti.

- Prednost

Dialog neposredno vpliva na uspešnost organizacije, saj ima tesna in neposredna stranska komunikacija vrsto prednosti, ki so prisotne takoj, ko se začne izvajati.

Enotnost sporočila

Ker se tovrstna komunikacija dogaja med zaposlenimi z isto hierarhijo, sporočilo ne more biti izkrivljeno. Na ta način je večja preglednost in varnost v dejavnostih organizacije.

S tem se tudi zmanjša možnost pošiljanja slabih komentarjev in izboljša razumevanje vseh članov.

Hitro razširjanje sporočila

Ko med člani skupine obstaja izmenjava informacij in se izogne ​​birokraciji, se sporočilo širi na pregleden način. To vsem, ki sodelujejo v skupini, omogoča hitro prejemanje podatkov.

To pomeni, da so procesi racionalizirani, delovne skupine pa učinkovitejše

Izmenjava idej

Kot se lahko zgodi po neformalnih kanalih, je razprava o predlogih, projektih olajšana in med člani organizacije se ustvari empatija za izvajanje dejavnosti, ki izboljšujejo ne le produktivnost podjetja, temveč tudi organizacijsko ozračje dela .

Spodbujajte skupinske dejavnosti

Ta komunikacijska metoda omogoča, da se oddelki bolje spoznajo, zahvaljujoč hitremu razširjanju sporočila in ustvari se okolje za timsko delo. Posledica tega je, da doseganje ciljev doseže na optimalen način in v skrajšanem času.

- Slabosti

Presežek horizontalne komunikacije lahko sproži tudi vrsto zapletov, zato je treba vzpostaviti ravnovesje med stranskim in navpičnim dialogom. Slednji se nanašajo na sporočila osebja z najvišjo hierarhijo osebam z najnižjo stopnjo in obratno.

Tu je nekaj pomanjkljivosti le vzpostavitve stranske komunikacije:

Preveč informacij

V tej vrsti komunikacijskih shem imajo sporočila manj filtrov, zato se prenaša velika količina podatkov, ki jih je nato treba naročiti, razvrstiti in določiti.

Pomanjkanje razumevanja

Če vodja ni, lahko pride do slabega razumevanja sporočila, nejasnosti strategij in zato upočasni procese v organizaciji.

Pomanjkanje motivacije

Če člani družbe niso pripravljeni dati dodatnega dela v svojih funkcijah, se veriga stranske komunikacije prekine in prizadevanja preostalega osebja pri iskanju ciljev ne uspejo. Posledica tega je pomanjkanje produktivnosti.

Neznanje avtoritete

Čeprav v podjetju prevladuje stranska komunikacija, je nujno, da pošiljanje sporočil teče navpično.

Če pri delu obeh ne pride do nerazumevanja, bodo delavci istega ranga večji pomen pri upravljanju informacij med seboj in morda ne bodo vedeli tistih, ki so nad svojimi delovnimi mesti.

Primeri stranske komunikacije

Za začetek stranske komunikacije je potrebna vrsta orodij, kot so e-poštna sporočila, telefonske linije ali prostori za sestanke. Tu je nekaj primerov prenosa informacij vodoravno:

Srečanja na oddelkih in medresorskih oddelkih

Glede na naravo podjetja jih lahko izvajamo enkrat na teden, vsak teden in celo vsak dan. Na ta način so vsi zaposleni v koraku s napredkom, cilji, projekti in vstopom novega osebja.

E-poštna sporočila

Uporaba e-pošte omogoča, da informacije v realnem času dosežejo vse osebje. Tudi v nekaterih organizacijah je mogoče opustiti plošče in datoteke, za lažjo komunikacijo pa se lahko uporabljajo samo elektronski mediji.

Če je izbrana ta metoda, je nujno treba ustvariti pravila za spodbujanje pravilne uporabe pošte.

Reference

1. Sara Diez Freijero (2006), komunikacijske tehnike.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Upravljanje in upravljanje s človeškimi viri
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Vodja podjetja Apple: Lekcije za upravljanje s kontroverznim genijem.
4. Roger D'Aprix (1999) Sporočilo za spremembe.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Interna komunikacija v podjetju.