PRODAJNI AGENT: VLOGE IN PROFIL - JOB - 2026

Prodajni agent je tisti, ki prodaja na drobno proizvodov, blaga in storitev za stranke. Sodelujte s strankami, da najdete, kar želijo, ustvarite rešitve in zagotovite nemoten prodajni postopek. Delali boste tudi pri iskanju novih možnosti za prodajo prek poslovnih imenikov, napotitev strank itd.

Včasih se boste osredotočili na notranjo prodajo - ki običajno vključuje klice potencialnim strankam, ko so v pisarni - ali zunanjo prodajo, kar vključuje obisk novih ali obstoječih strank zunaj pisarne. Pogosto boste delovali kot kombinacija notranje prodaje in zunanje prodaje.

Podjetja iščejo dobro zaokrožen, organiziran, podrobno usmerjen prodajni agent, da bi se pridružil prodajni ekipi, saj bodo igrali ključno vlogo pri izmenjavi informacij o podjetju in njegovih izdelkih.

Skratka, ta agent bo našel prodajne priložnosti, ponudil strategije in prodal izdelke podjetja.

Kaj počne prodajni agent?

Prodajni agent servisira obstoječe račune kupcev, od njih prevzema naročila in vzpostavlja nove račune v svoji kupci.

Storitev za stranke

- Načrtuje in organizira dnevni načrt dela, da pokličete in obiščete obstoječe ali potencialne stranke in druge poslovne dejavnike, ocenite njihove potrebe ali promovirate izdelke in storitve ter odgovorite na vprašanja o kreditnih pogojih, izdelkih, cenah in razpoložljivosti.

- Prilagodite vsebino prodajnih predstavitev in preučite vrsto kupca ali poslovni dejavnik, ki ga želite obiskati.

- Reši pritožbe strank z raziskovanjem nastalih težav. Razvija rešitve, pripravlja poročila in daje priporočila vodstvu.

- Ustvarite in vzdržujte bazo podatkov o potencialnih odjemalcih. Usmerite prodajna prizadevanja tako, da preučite obstoječe in potencialno število distributerjev izdelkov.

Upravne funkcije

- Pripravite in pošljite naročila glede na cenike in katalog izdelkov.

- Vodi evidenco klicev prek računalniškega sistema.

- Zagotovite posebne in prilagojene strategije prodaje. Upoštevajte vse uveljavljene notranje in zunanje prodajne kvote.

- Zagotavlja zgodovinske zapise, tako da vodi evidenco o vašem območju in prodaja kupcem.

- Vodstvo obvešča s predstavitvijo poročil o dejavnostih in rezultatih, kot so dnevna poročila o klicih, tedenski delovni načrti in mesečna analiza dodeljenega ozemlja.

Marketinška funkcija

- Usklajevanje prodajnih prizadevanj z uveljavljenimi marketinškimi programi

- Preverite konkurenco z zbiranjem posodobljenih tržnih informacij o cenah, izdelkih, novih izdelkih, dobavnih rokih, marketinških tehnikah itd. Raziskovalni potencial izvira iz poslovnih imenikov, spletnih iskanj ali digitalnih virov.

- priporoča spremembe v izdelkih, storitvah in politikah z oceno rezultatov in razvoja natečaja.

Druge funkcije

- Prispeva k prizadevanju prodajne ekipe za doseganje želenih rezultatov, doseganju ali preseganju prodajnih ciljev, in sodeluje s prodajno ekipo za zaključek prodaje.

- Ohranja tehnično in strokovno znanje z obiskovanjem akademskih delavnic, analizo tehničnih publikacij, ustvarjanjem osebnih mrež in sodelovanjem v strokovnih združenjih.

Profil

Osebne zahteve

- sposobnost samostojnega dela ali kot aktivnega člana ekipe.

- imeti samozavest, pozitivno miselnost in sposobnost učinkovitega upravljanja ozemelj

- Zanesljiv, delaven, navdušen in prepričljiv, z možnostjo večopravilnosti

- Sposobnost vzdrževanja čedne in predstavljive osebnosti.

Spretnosti servisiranja strank

Najpomembnejša predpostavka je, da ima stranka vedno prav. Zato boste morali biti sposobni prijazno govoriti z obstoječimi in potencialnimi strankami, prisluhniti njihovim potrebam in pomagati sporočiti možnosti zanje.

Imeti morate odlične medosebne spretnosti, vključno s sposobnostjo hitrega vzpostavitve razmerja s strankami in dobavitelji, pri čemer vedno ostajate osredotočeni na kupca, da pridobite prodajo. Poleg tega morate imeti možnost doseganja prodajnih ciljev.

Komunikacijske sposobnosti

Imeti morate odlične komunikacijske spretnosti, saj morate strankam nenehno govoriti o različnih funkcijah izdelkov, ki jih prodajate, in razjasniti vsa morebitna vprašanja in pomisleke. Prav tako morate imeti možnost pogajanja in zaključka prodaje.

Za udobno klicanje in pogovarjanje z novimi ljudmi morate imeti odlične verbalne komunikacijske spretnosti večino dneva. Prav tako morate biti sposobni pokazati potrpljenje in navdušenje pri komunikaciji s potencialnimi strankami.

Imeti morate sposobnost strokovne in samozavestne komunikacije z različnimi skupinami ljudi, pa tudi spretnosti za ustno predstavitev tako na sestankih internih prodajnih ciljev kot za stranke.

Stalnost

Morate razumeti, da ne bo vsaka stranka prodaja. Zato mora prodajni agent imeti možnost, da si povrne izgubo prodaje in se nikoli ne odreče, saj bo to bistveno za njegovo službo.

Ključnega pomena je ohraniti trdnost pri reševanju zavrnitev in nadaljevati s pozitivnim odnosom do naslednjega potencialnega kupca.

Prilagodljivost

Zelo možno je, da morate delati dolge ure, noči ali vikende. Zato morate imeti močno prodajno motivacijo ter sposobnost udobnega in natančnega dela v hitrem okolju pod pritiskom, da izpolnjujete konkurenčne roke.

Strokovne zahteve

Oseba lahko postane prodajni agent brez srednješolske diplome, čeprav podjetja pogosto raje ljudi z vsaj srednješolci.

Profesionalni profil, ki je v idealnem primeru potreben, je, da ima prodajni agent diplomo iz poslovanja, trženja, ekonomije ali drugega podobnega področja.

Prodajni zastopniki morajo v celoti poznati izdelke družbe za prodajo, tako znotraj kot zunaj, pa tudi globoko poznavanje storitev podjetja in njegovega položaja v industriji, za kar je večina svojega usposabljanja bo to opravljeno v službi.

Druge strokovne zahteve prodajnega zastopnika za učinkovito opravljanje svojih nalog so:

- Razumevanje prodajnega procesa in njegove dinamike od začetka do konca. Priporočljivo je, da imate prodajne izkušnje.

- Izkušnje z uporabo računalnikov in interneta za različne naloge, kot so raziskave in raziskovanje.

- Trdne računalniške spretnosti, vključno z aplikacijami Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook in Excel).

- Upravljanje z dodeljenim prodajnim ozemljem.

Reference

1. Pošast po vsem svetu (2018). Opis delovnega mesta Opis vzorca. Vzeto iz: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Opis delovnega zastopnika. Vzeto iz: betterteam.com.
3. (2018). Opis delovnega zastopnika. Vzeto iz: močjob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Opis delovnega zastopnika Opis vzorčne predloge.
5. JD & RE (2018). Primer opisa delovnega zastopnika, dolžnosti, naloge in odgovornosti.