30 VRSTE KOMUNIKACIJE IN NJIHOVE ZNAČILNOSTI (PRIMERI) - PSIHOLOGIJA - 2025

V vrste komunikacije so vsi ti načini, na katere se lahko prenašajo določene informacije. Obstaja veliko število možnih klasifikacij, odvisno od spremenljivk, kot so število sogovornikov, vrsta kanala, ki se uporablja za prenos sporočila, ali namen komunikacije.

Poznavanje in razumevanje vrst komunikacij, ki obstajajo, je potrebno za razumevanje vseh možnosti, ki jih imamo pri prenosu določenih informacij. Poleg tega vsak od teh načinov zahteva različne specifične spretnosti, ki jih je mogoče usposobiti, da postanejo bolj učinkovite pri sporazumevanju.

Vir: pexels.com

V tem članku vam bomo pokazali, katere so najpomembnejše vrste komunikacije, razvrščene glede na različne spremenljivke. Poleg tega bomo na kratko pojasnili, iz česa sestavljajo, in primere vsakega od njih, da boste lažje razumeli njihove razlike.

Vrste komunikacije glede na to, ali je sporočilo verbalizirano ali ne

Ena prvih klasifikacij, ki jo je mogoče narediti znotraj vrst komunikacije, je uporaba besed ali alternativnih sredstev za prenos sporočila. Na podlagi tega lahko ločimo tri vrste komunikacije: ustno besedno, pisno besedno in neverbalno.

Ustna ustna komunikacija

Za ustno besedno komunikacijo je značilna uporaba besed, zvokov in izrazov na glas za prenos sporočila. Je ena glavnih oblik komunikacije; Toda v nasprotju s tem, kar si mnogi od nas mislijo, strokovnjaki verjamejo, da le približno 15% naše komunikacije spada v to kategorijo.

Ko se na primer pogovarjamo z drugo osebo, bi bile besede, ki jih uporabljamo, del ustne verbalne komunikacije. Vendar bi vsi drugi elementi situacije (na primer naša drža ali ton glasu) spadali v druge kategorije.

Kljub temu je ustna verbalna komunikacija še vedno eden najboljših načinov za posredovanje konkretnih informacij, saj je najbolj natančen, kar lahko uporabimo.

Pisna ustna komunikacija

Nadomestni način prenosa podatkov, misli ali idej je pisanje. V sodobnem svetu velik del komunikacije, ki jo uporabljamo vsak dan, spada v to vrsto. Tako bi dejanja, kot so pisanje sporočila, branje knjige ali objava objave na družbenem omrežju, sodila v to kategorijo.

Ko ustno komuniciramo pisno, se izgubi veliko informacij, ki jih posredujemo ustno. To je zato, ker lahko samo opazujemo konkretno sporočilo, izraženo z besedami, in pustimo ob strani druge elemente, ki so pri izmenjavi idej morda enaki ali pomembnejši.

Nebesedna komunikacija

V tej klasifikaciji je zadnja vrsta komunikacije tista, ki ima vse tiste elemente, ki niso neposredno povezani z besedami.

Ko se pogovarjamo, obstaja veliko drugih ravni, ki lahko prenašajo ideje, misli in občutke, ki nimajo nič skupnega z ustnim ali pisnim jezikom.

Tako so na primer nekateri elementi, ki so del neverbalne komunikacije, ton glasu, drža, očesni stik ali bližina našega sogovornika (element, znan kot "proksemika"). Ocenjuje se, da na tej ravni poteka približno 85% izmenjave informacij.

Glede na število in značilnosti udeležencev

Druga najpogostejša klasifikacija vrst komunikacije je tista, ki se nanaša na ljudi, ki sodelujejo pri izmenjavi informacij. Nato bomo videli najpomembnejše vrste.

Individualna komunikacija

Ta vrsta komunikacije se zgodi samo med pošiljateljem in prejemnikom. V njem si dve osebi izmenjujeta informacije neposredno med seboj, ne da bi se pretvarjali, da bi vplivali na tretje osebe ali na morebitno občinstvo. Nekatere njegove lastnosti so, da je neposreden in na splošno bolj učinkovit, vendar je tudi običajno počasnejši.

Primeri posamezne komunikacije bi vključevali scenarije, kot so pogovor med dvema osebama, izmenjava zasebnih sporočil prek aplikacije ali komunikacija po pismu ali e-pošti.

Kolektivna komunikacija

Vir: pixabay.com

Razlikovalna značilnost kolektivnega komuniciranja v primerjavi s posameznim komuniciranjem je predvsem namen izdajatelja. Pri tej vrsti izmenjave informacij kdorkoli ustvari sporočilo, namerava vplivati ​​ne le na enega sogovornika, ampak na več ljudi hkrati.

Ti drugi udeleženci v komunikacijskem postopku so lahko neposredni prejemniki in gledalci izmenjave sporočil. Tako lahko nekateri primeri kolektivne komunikacije vključujejo skupinske pogovore, lahko pa tudi prenos v živo na televiziji ali YouTube video.

Intrapersonalna komunikacija

Intrapersonalna komunikacija se od drugih vrst razlikuje po tem, da sta v njej pošiljatelj in prejemnik ista oseba. Pojavi se, ko se posameznik pogovarja sam s seboj, bodisi notranje (skozi notranje misli in slike), na glas ali pisno (na primer z revijo).

Intrapersonalna komunikacija se pojavlja nenehno in močno vpliva na naše vedenje. Nekateri strokovnjaki pa se sprašujejo, ali ga res lahko štejemo za obliko prenosa informacij, saj vključuje le eno osebo.

Medosebna komunikacija

Ta vrsta komunikacije bi bila nasprotje intrapersonalne. V njej se prenos informacij dogaja med vsaj dvema posameznikoma. Pomembno je upoštevati, da je lahko tako individualno kot kolektivno, odvisno od posebnega scenarija, v katerem se pojavlja.

Tako bi bil na primer pogovor med dvema osebama primer posamezne medosebne komunikacije; toda skupinska bi bila kolektivna medosebna.

Znotraj skupine

Ta vrsta komunikacije se zgodi, ko dva ali več članov iste skupine izmenjujejo informacije ali ideje. Zaradi različnih psiholoških učinkov se dinamika, ki se pojavi, ko sogovorniki spadajo v isto skupino, zelo razlikuje od tiste, ki se pojavlja v drugih primerih.

Medskupina

Za razliko med prejšnjo kategorijo medskupinska komunikacija poteka med izmenjavo informacij med člani dveh različnih skupin. Ta slog komuniciranja se pojavlja na primer v razpravi, pogajanju ali v učilnici.

Glede na odnos med sodelujočimi skupinami bo dinamika, prisotna v tej vrsti komunikacije, v vsakem primeru popolnoma drugačna.

Množično komuniciranje

Zadnja vrsta komunikacije, odvisno od udeležencev, je tista, ki se zgodi, ko en pošiljatelj pošlje sporočilo velikemu številu anonimnih prejemnikov. Glavna razlika tega sloga je v tem, da pošiljatelj v resnici ne ve, koga doseže, in načeloma ne namerava prejeti odgovora.

Primeri množične komunikacije so lahko politična govorna oddaja na televiziji, objava na družbenem omrežju, kot je Facebook, članek v časopisu ali objava knjige.

Glede na uporabljeni kanal

V starih časih je bil edini način za posredovanje informacij osebno ali verbalno ali neverbalno. Danes pa imamo veliko možnosti, ki nam omogočajo komunikacijo na veliko bolj vsestranski način.

Neposredna komunikacija

Najbolj tradicionalna komunikacijska metoda in ena najbolj uporabljanih še danes je tista, ki vključuje pošiljanje sporočila neposredno pred sogovornikom. To lahko storite z govorom ali z uporabo ene od zgoraj omenjenih kod, na primer z gestami ali pisanjem.

Tako je primer neposredne pisne komunikacije lahko izmenjava not v srednješolskem razredu; ustna različica pa bi bila preprosto pogovor iz oči v oči med dvema ali več ljudmi.

Telefonska komunikacija

Eno prvih sredstev, ki je omogočalo komunikacijo na daljavo, je bil telefon. Čeprav danes ni tako priljubljen kot nekoč, je to še vedno ena najbolj uporabljanih metod za izmenjavo informacij z ljudmi, ki fizično niso prisotni.

Med značilnostmi telefonske komunikacije ugotavljamo, da nam omogoča zajemanje dela neverbalnih informacij (kot sta ton glasu ali pregibi), vendar izpušča druge enako pomembne elemente, kot sta drža ali izraz obraza.

Pisna komunikacija na daljavo

Videli smo že, da lahko nekatere vrste pisne komunikacije štejemo za neposredno, dokler si oba sogovornika delita isti prostor. Vendar večina izmenjav informacij, ki uporabljajo pisni jezik, poteka na daljavo.

V tej kategoriji bi lahko našli na primer izmenjave besedilnih sporočil, pa tudi pisanje na blogu ali v tiskanem mediju, kot sta časopis ali enciklopedija.

Je komunikacijski slog, ki ima tako prednosti (kot sta neposrednost in možnost prenosa informacij na kateri koli del sveta) kot tudi slabosti (vključuje samo besedni del sporočila).

Video komunikacija

Video komunikacija je edina drugačna metoda kot neposredna, ki omogoča prenos informacij prek dveh različnih kanalov: vidnega in slušnega. Čeprav ni tako popolna kot komunikacija iz oči v oči, je to ena izmed najprimernejših možnosti za številne ljudi, ki nimajo dostopa do te modalnosti.

Znotraj video komunikacije lahko najdemo veliko različnih stilov: od enosmernih, kot so filmi ali televizijske serije, do dvosmernih, ki vključujejo predvsem video klice.

Komunikacija z uporabo fotografij

Komunikacijski slog, ki ga običajno ne premišljujemo, je tisti, ki uporablja samo fotografije kakršne koli slike, brez kakršnih koli besednih informacij. Kljub temu, da ne prenašamo toliko podatkov kot drugi slogi, je to možnost, ki jo pogosto zasledimo vsak dan.

V tej kategoriji lahko najdemo tako raznolike elemente, kot je uporaba vizualnih signalov za uravnavanje prometa in pošiljanje fotografij prek aplikacij za takojšnje sporočanje, kot je WhatsApp, ali nalaganje slik v družbena omrežja, kot je Instagram.

Glede na vpletena čutila

Zaradi obstoja petih senzornih kanalov lahko človek prenaša in sprejema informacije tako z vsakim posebej kot s kombinacijo več ali vseh hkrati. Glede na zaposlenega se komunikacijske lastnosti nekoliko razlikujejo.

Vizualna komunikacija

Ta način komuniciranja vključuje prejemanje informacij skozi vid. Tako lahko vključuje oba dejanja, kot so pogovor v znakovnem jeziku, branje knjige ali članka ali razmišljanje o umetniškem delu, kot je skulptura ali slika.

Poleg tega se tako vidni deli neposredne komunikacije, kot so neverbalni jezik, drža ali proksemika, zaznajo z vidom. Pravzaprav obdelava slike zavzema nesorazmerno velik del naših možganov.

Slušna komunikacija

Slušna komunikacija vključuje prenos in sprejem informacij z uporabo sluha. Ta kategorija vključuje katero koli vrsto pogovora z govorom, na primer poslušanje glasbe ali tolmačenje hrupa avtomobila, da veste, da se bliža.

Čeprav čut za sluh pri ljudeh ni tako prevladujoč kot vidni, je kanal, ki ima v današnjem času velik pomen.

Taktilna komunikacija

Dotik, čeprav v našem vsakdanjem življenju ni tako pomemben kot vid ali sluh, nam ponuja dragocene informacije v številnih situacijah.

Bodisi s fizičnim stikom s sogovornikom bodisi z uporabo tega smisla za preučevanje katerega koli elementa našega okolja nam dotik omogoča učinkovitejšo komunikacijo.

Primeri taktilne komunikacije bi vključevali božanje ljubljene osebe, pa tudi stisk roke, ki nam omogoča intuitivnost sogovornika ali celo branje besedila v brajici.

Olfaktorna komunikacija

Prenos informacij skozi vonje je eden najpomembnejših pri mnogih vrstah živali, kot so psi. Čeprav pri ljudeh ni tako temeljnega pomena, strokovnjaki menijo, da na nezavedni ravni preko tega smisla prejmemo veliko informacij.

Tako obstaja teorija, da človek proizvaja feromone, kemične snovi, ki drugim ljudem prenašajo podatke o našem zdravstvenem stanju, razpoloženju in drugih podobnih elementih. Vendar je ta smisel eden najmanj znanih.

Gustatorna komunikacija

Brbončice

Končno je ravno okus tisti, ki mu v vsakdanjem življenju posvečamo najmanj pozornosti. Kljub temu lahko preko njega prejemamo temeljne informacije iz svojega okolja, tako od hrane, ki jo zaužijemo (bistvenega pomena za naše preživetje) kot od ljudi, ki nam so najbližje.

Tako vsak od štirih osnovnih okusov (sladkega, slanega, grenkega ali kislega) posreduje nam vrsto podatkov, ki jih razlagamo na podzavestni ravni. Hkrati, ko nekoga poljubimo, nam ta smisel daje informacije o njihovem kemičnem stanju, ki lahko vplivajo na to, kako se navezujemo na to osebo.

Hibridna komunikacija

Do zdaj smo videli vrste komunikacije, ki vključujejo en sam senzorični kanal; vendar v resničnem svetu večina situacij vključuje več čut hkrati. Na ta način so informacije, ki jih prejemamo, veliko bolj zapletene in popolne.

Na primer, v pogovoru iz oči v oči se velik del izmenjave zgodi na slušni ravni; Toda vplivajo tudi elementi, kot so videz druge osebe, njihov vonj in morebitni fizični stik med sogovorniki.

Glede na namero

Eden najpomembnejših vidikov komunikacije je namen, ki ga želite doseči z njo. V tem razdelku bomo videli, katere so najpogostejše razloge, ki jih lahko najdemo za komunikacijskim dejanjem.

Informativna komunikacija

Glavni motiv večine komunikacijskih izmenjav je prenos informacij. Ta vrsta komunikacije je tisto, kar se na primer pojavi v pogovoru skupine prijateljev o dogajanju v zadnjih dneh, pa tudi o tem, kaj se zgodi ob gledanju določenih vrst videoposnetkov v YouTubu ali pri branju romana .

Po drugi strani je informativna komunikacija lahko nepristranska in delna, odvisno od stopnje subjektivnosti, ki jo ima izdajatelj. Če pa je subjektivnost zelo visoka, bi lahko v mnogih primerih govorili o prepričljivi komunikaciji.

Zabavna komunikacija

Najmanj formalna vrsta komunikacije je tista, ki preprosto vključuje izmenjavo informacij z namenom zabave in zabave, brez trdnejšega cilja. Pojavlja se v kontekstu, podobnem informativnemu, vendar so ponavadi manj formalne različice.

Na primer, ko se pogovorite z drugo osebo, si ogledate šaljivi videoposnetek ali se udeležite oddaje, je glavni cilj komunikacije ponavadi zabava.

Izobraževalna komunikacija

Ta vrsta komunikacije se zgodi, ko namerava pošiljatelj pomagati svojim sogovornikom pri oblikovanju novega znanja. Pojavi se lahko tako v formalnih nastavitvah (na primer v učilnici ali na univerzi) kot tudi v neformalnih nastavitvah (na primer konferenca, skupinska delavnica ali preprost pogovor).

Prepričljiva komunikacija

Glavni cilj prepričljive komunikacije je spremeniti misli, čustva ali stališča osebe ali skupine, tako da bodo bolj podobni tistemu, kar želi pošiljatelj doseči. Večina izmenjav informacij, pri katerih vsakodnevno sodelujemo, spada v to kategorijo.

Tako se lahko na primer pogovor med prijatelji zlahka spremeni v prepričljivo komunikacijsko situacijo; Toda v to kategorijo so lahko tudi politični shodi, televizijske novice ali mnenja v časopisu ali digitalnem mediju.

Glede na stopnjo udeležbe sestavnih delov

Enosmerna komunikacija

Številni komunikacijski scenariji, ki smo jih že videli, vključujejo prenos informacij samo v eno smer, bodisi zato, ker sogovornik nima možnosti odgovora, ali ker ni neposredne možnosti, da bi se to zgodilo.

Tako na primer v mojstrskem razredu učitelj izvaja enosmerno komunikacijo s svojimi učenci; Toda tovrstna izmenjava informacij se pojavlja tudi v množičnih medijih, saj gledalci nimajo možnosti, da bi nagovorili ustvarjalce vsebine.

Dvosmerna komunikacija

Nasprotna vrsta komunikacije je tista, ki vključuje medsebojno izmenjavo informacij med sogovorniki. V tem slogu izdaja sporočila enega od vpletenih sproži odziv v drugem, tako da so povratne informacije med njimi eden najpomembnejših delov procesa.

Primeri dvosmerne komunikacije so lahko pogovor, nit na forumu ali veriga komentarjev na družbenem omrežju, kot sta Twitter ali Facebook.

Odvisno od konteksta, v katerem se pojavlja

Nazadnje so nekatere vrste komunikacije za neka okolja primernejše kot druge. Nato bomo v zvezi s tem videli dve najpomembnejši vrsti.

Formalna komunikacija

Formalna komunikacija je tista, ki se dogaja v okoljih, v katerih so se sogovorniki odločili, da drug drugega obravnavajo s posebnim spoštovanjem, na splošno zaradi obstoja neke vrste predhodne hierarhije. Na splošno je manj spontana kot druge vrste in zahteva poznavanje določenih pravil in protokolov.

Nekaj ​​primerov formalne komunikacije je tisti, ki se zgodijo na sestanku višjih direktorjev podjetja ali med obiskom predstavnika iz ene države na drugo ozemlje.

Neuradna ali navadna komunikacija

Neformalna komunikacija se dogaja v kontekstih, v katerih med sogovorniki ni vrste hierarhije ali ji ne dajejo prevelikega pomena. Je veliko svobodnejši od formalnega in se pogosto zgodi tudi bolj spontano.

Ta raven komunikacije bi se pojavila na primer v pogovoru med prijatelji ali v televizijskem programu za vso družino.

Vulgarna komunikacija

Nazadnje nekateri strokovnjaki govorijo o tretji stopnji komunikacije, ki bi se dogajala v okoljih, v katerih sogovorniki drug drugega ne spoštujejo. Na splošno se pojavlja med ljudmi z nizkim socialno-ekonomskim statusom, čeprav lahko ta vrsta komunikacije v določenih trenutkih uporablja vsakdo.

Reference

1. "28 vrst komunikacije" v: Psihologija in um. Pridobljeno: 9. februarja 2019 iz Psihologije in uma: psicologiaymente.com.
2. "35 vrst komunikacije in njihove značilnosti" v: Márketing in splet. Pridobljeno: 9. februarja 2019 iz Marketinga in spleta: marketingandweb.es.
3. "Vrste komunikacije" v: Vrste. Pridobljeno: 9. februarja 2019 iz Vrste: vrste vrst.online.
4. "Verbalna in neverbalna komunikacija" v: Diferenciator. Pridobljeno: 9. februarja 2019 iz Differentiator: diferenciator.com.
5. "Kaj je komunikacija in katere vrste komunikacije obstajajo?" v: Leti Buendía. Pridobljeno: 9. februarja 2019 iz Leti Buendía: letibuendia.com.